Αγαπητή ομάδα Simon and Casinoguru,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ολοκληρώσαμε πρόσφατα μια έρευνα σχετικά με τον υπό εξέταση λογαριασμό. Αυτή η έρευνα ξεκίνησε λόγω της απουσίας οποιωνδήποτε καταθέσεων από τον παίκτη για πάνω από ένα χρόνο, κάτι που απαιτούσε διεξοδική εξέταση για να επαληθευτεί η πηγή των κεφαλαίων που χρησιμοποιήθηκαν στα νικηφόρα στοιχήματα.
Δεδομένου ότι το σύστημά μας δεν διατηρεί το ιστορικό παιχνιδιών πέρα από μια συγκεκριμένη περίοδο, χρειαζόμασταν επιπλέον χρόνο για να ανασυνθέσουμε το ιστορικό δραστηριότητας του παίκτη στην πλατφόρμα μας. Αυτή η διαδικασία περιλάμβανε την ανάκτηση και ανάλυση ιστορικών δεδομένων, η οποία είναι τόσο περίπλοκη όσο και χρονοβόρα.
Μετά την επιτυχή ολοκλήρωση αυτής της διαδικασίας ανάκτησης δεδομένων, επαληθεύσαμε ότι τα χρήματα που υπάρχουν στο υπόλοιπο του παίκτη προέρχονταν πράγματι από κατάθεση που έγινε πριν από περισσότερο από ένα χρόνο, συγκεκριμένα στις 18 Απριλίου 2023. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να επιβεβαιώσουμε ότι τα κέρδη αποκτήθηκαν νόμιμα και μπορούν να εντοπιστούν απευθείας στην αρχική κατάθεση του παίκτη.
Ως αποτέλεσμα αυτών των ευρημάτων, ο λογαριασμός του παίκτη έχει επανενεργοποιηθεί και οι εκκρεμείς αναλήψεις επιβεβαιώθηκαν και προωθήθηκαν στον πάροχο πληρωμών για επεξεργασία. Επιπλέον, ο παίκτης έχει ενημερωθεί για το αποτέλεσμα αυτής της έρευνας μέσω εξατομικευμένης επικοινωνίας μέσω email.
Εκτιμούμε την κατανόηση και την υπομονή σας σε όλη αυτή τη διαδικασία.
Με εκτίμηση,
Ομάδα υποστήριξης Rickycasino
Dear Simon and Casinoguru Team,
We would like to inform you that we have recently concluded an investigation concerning the account under review. This investigation was initiated due to the absence of any deposits made by the player for over a year, necessitating a thorough examination to verify the source of the funds used in the winning bets.
Given that our system does not retain game history beyond a certain period, we required additional time to reconstruct the player's activity history on our platform. This process involved retrieving and analyzing historical data, which is both intricate and time-consuming.
After successfully completing this data recovery process, we have verified that the funds present in the player's balance were indeed derived from a deposit made over a year ago, specifically on April 18, 2023. We are pleased to confirm that the winnings were obtained legitimately and are directly traceable to the player's original deposit.
As a result of these findings, the player's account has been reactivated, and the pending withdrawals have been confirmed and forwarded to the payment provider for processing. Additionally, the player has been informed of the outcome of this investigation through a personalized email communication.
We appreciate your understanding and patience throughout this process.
Kind regards,
Rickycasino Support Team
Αυτόματη μετάφραση:
/ πήρε λίγες μέρες από όσο θυμάμαι. Είχα τα ίδια τραπεζικά στοιχεία όπως στο a και bsb είναι τα ίδια στοιχεία λογαριασμού είναι όλα
Ο λογαριασμός μου έχει τεθεί προσωρινά σε αναστολή λόγω κέρδους χρημάτων, φαίνεται πολύ περίεργο, εξακολουθεί να μην υπάρχει απάντηση από το καζίνο μετά από 1 μήνα, οι λογαριασμοί δεν απαντούν ποτέ σε email
αυτό το καζίνο δεν είναι πολύ επαγγελματικό, δεν έχω πλέον ενημερωθεί για να σας δώσω μέχρι να λάβω μια απάντηση που φαίνεται ότι δεν πρόκειται να συμβεί ποτέ! Υπάρχει κάποιο όργανο καζίνο στο οποίο μπορώ να πάω καθώς έχω ξοδέψει και καταθέσει χρήματα, έτσι φαίνεται άδικο δεν μπορώ να κάνω ανάληψη, ευχαριστώ και πάλι για τη βοήθειά σας καθώς φαίνεται άχρηστο όταν κανείς δεν απαντά στο email μου, Simon natoli
