Ο παίκτης από την Πολωνία αντιμετώπιζε δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του από το καζίνο. Το καζίνο μας ενημέρωσε για ένα μακροπρόθεσμο πρόβλημα με τον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε. Ωστόσο, το καζίνο κατάφερε να εκδώσει μια πληρωμή μέσω εναλλακτικού τρόπου πληρωμής. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα αμφισβητούμενα κεφάλαια πιστώθηκαν στον εναλλακτικό τρόπο πληρωμής περίπου 6 εβδομάδες μετά το αίτημα της αρχικής ανάληψης. Η καταγγελία επιλύθηκε.
Γεια σου, αποφάσισα να γράψω αυτό το παράπονο επειδή η κατάσταση είναι απλά εξωπραγματική για οποιαδήποτε καζίνο, όπως λένε ότι την αποκαλούν "ΣΠΑΝΙΑ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ"
Έτσι, την πρώτη φορά που μίλησα μαζί τους για να κάνω κατάθεση μέσω Usdt trc Μου είπαν ότι η κατάθεση θα ήταν άμεση ή κανονικά όπως είναι αν καταθέτετε στο Κρυπτονόμισμα.
Η κατάθεση και η συναλλαγή ήταν στο πορτοφόλι τους 5 λεπτά αργότερα, αλλά μου είπαν ότι δεν το έχουν αυτή τη στιγμή και πρέπει να περιμένω. Εάν η κατάθεση δεν θα είναι στο "σύστημά" τους σε 72 ώρες, πρέπει να υποστηρίξω και να ζητήσω ξανά την απάντηση σε αυτήν την υπόθεση.
Περίμενα περίπου 6 ημέρες για να λάβω απάντηση ότι βρήκαν επιτέλους τη συναλλαγή μου (τους έστειλα ήδη όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για να επαληθεύσω πού ακριβώς πηγαίνει, αλλά ... ό,τι κι αν...)
Δεν είναι ώρα για Αναθεώρηση του Καζίνο, αλλά για την Απόσυρση.
Έκανα ανάληψη 200 USDT TRC (η μέθοδος που κατέθεσα από το ίδιο πορτοφόλι ) 11.03.2023 Και η Άμεση Απόσυρσή τους μετά από έγκριση 72 ωρών "ΕΓΙΝΕ" 3 ημέρες αργότερα.
Είναι σε """""" Επειδή δεν έλαβα ανάληψη στο κρυπτοπορτοφόλι μου,
Τους στέλνω πολλά μηνύματα για αυτήν την κατάσταση, Ξοδεύω πολύ χρόνο στο Lc για να λάβω κάποιες πληροφορίες. Ζητώ TrxId με Πληροφορίες για την όλη διαδικασία. Ένα από τα άτομα από το LC "Marry" Μου είπε ότι τους έστειλε αίτημα για TxId και θα λάβει σύντομα πληροφορίες.
ναι σωστα..
Σε λίγες μέρες μετά ξαναρωτάω και:
άλλος Μου είπε ότι έχουν ήδη κάνει την πληρωμή στο πορτοφόλι μου, αλλά δεν έχει καμία πληροφορία για αυτό, υποθέτω ότι ήταν "BRIAN"|
Ένα άλλο που δεν θυμάμαι πώς τον έλεγαν:
Μου είπε ότι πήρε πληροφορίες ότι το τμήμα οικονομικών έχει πρόβλημα με το TRC 20 (XDDDD) και έπρεπε να το διορθώσουν, αλλά πρέπει να περιμένω για ενημέρωση.
Υπάρχει επίσης ένα LC που είναι "πιο χρήσιμο με περισσότερες δυνάμεις υποθέτω"
ED. Ο τύπος που παλεύει στο όνομά μου και τους στέλνει Αίτημα με προτεραιότητα . Και αυτό είναι μόνο 2 πρώτες εβδομάδες.
Αυτήν τη στιγμή, τους έχω στείλει 17 μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χωρίς απάντηση στις ερωτήσεις μου, δεν απαντούν και δεν τους ενδιαφέρει η ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΠΡΟΤΕΡΑΙΟΤΗΤΑΣ ΟΤΑΝ ΤΟ ΤΜΗΜΑ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ κάνει κάτι λάθος;
Αυτή η κατάσταση είναι εξωπραγματική. Περνάω σχεδόν κάθε βράδυ για να «σπρώξω» αυτή την υπόθεση μέχρι το τέλος και να τους αφήσω να κάνουν ό,τι «φτιάχνουν» χωρίς κανένα πρόβλημα και παράπονα όπως αυτή. Αλλά ήδη περιμένω πάνω από 1 μήνα από την κατάθεση για την ανάληψη των κερδών μου που έγινε από αυτούς 3 ημέρες αφότου ζήτησα ανάληψη.
Αυτό το καζίνο είναι ένα αστείο και ακόμα κι αν θέλω και ελπίζω ότι δεν είναι ψεύτικο καζίνο και τους αφήνω να προσπαθήσουν να διορθώσουν το πρόβλημα, συμπεριφέρονται σαν κλέφτες και σας λένε ότι είναι μια ΜΕΓΑΛΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ που έχει ΠΟΛΛΑ άλλα καζίνο και δεν τους ενδιαφέρει τι προσπαθεί η δική τους ομάδα να διορθώσει αυτή την κατάσταση, ζητώντας συγγνώμη για την καθυστέρηση! ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΗ ΠΑΝΩ ΑΠΟ 1 ΜΗΝΑ!
Τον τελευταίο 1 μήνα πήρα|
ΚΑΘΕ Συνομιλία με LC που έγινε μεταξύ της ημερομηνίας εγγραφής - Μέχρι τώρα
Στιγμιότυπα των μηνυμάτων αλληλογραφίας και του συνόλου των διαδικασιών της "INSTANT DEPOSIT" και επίσης "Instant BONUS που περιλαμβάνεται στην πρώτη κατάθεση που έλαβα σε μια άλλη εβδομάδα της κατάθεσης, για λόγους που δεν είναι πραγματικοί ούτε για φαντασία....
-Μιλήματα που περιλαμβάνουν όλη τη Διαδικασία του να κάνεις με τους ανθρώπους ανόητους
όταν περιμένετε να απαντήσετε για 1 mail και ενημερώνεστε σε λίγες ώρες (όπως έλεγε ένας από αυτούς LC) σχετικά με τη ΝΕΑ ΠΡΟΣΦΟΡΑ ΠΟΥ ΕΙΝΑΙ ΜΟΝΟ ΓΙΑ ΛΙΓΕΣ ΩΡΕΣ ΓΙΑ ΝΑ ΛΑΒΕΤΕ ΤΟ ΜΠΟΝΟΥΣ ΚΑΤΑΘΕΣΗΣ"
Είμαι πραγματικά υπομονετικός τύπος, φορώντας την Ελπίδα στο στήθος μου, ότι θα γίνουν Fair Company και θα άλλαζαν κάτι σε αυτή τη φήμη SHIT, γιατί από τότε που καθόμουν εκεί για λίγο, άρχισα να πέφτω ότι ξέρω ήδη Every LC There like κάποιος από το πλησιέστερο περιβάλλον μου. Ο LC μπορεί να είναι φιλικός και νιώθεις ότι είναι ένα άλλο άτομο από την άλλη πλευρά, σε γνωρίζουν ήδη, και αυτό είναι το μόνο ΣΥΝ που βρήκα.
Δεν είναι πλέον αστείο για μένα γιατί αυτά τα κέρδη θα με έσωζαν από πολλά άσχημα πράγματα που μου συνέβησαν όταν τα χρειαζόμουν....
Αυτή τη στιγμή τα χρειάζομαι ακόμη περισσότερο, όχι μόνο επειδή αντιμετωπίζω προβλήματα, τα χρειάζομαι γιατί θέλω να νιώθω ότι ο χρόνος που ξοδεύω για να αποσυρθώ σαν κανονικός πελάτης δεν χάθηκε και η δικαιοσύνη θα έρθει τελικά σε αυτούς.
Εάν χρειάζεστε οποιεσδήποτε πληροφορίες που θα σας βοηθήσουν να αποκτήσετε τα κέρδη μου επιτέλους στο πορτοφόλι εκεί που ακριβώς θα έπρεπε, και αισθάνεστε ότι χρειάζεστε επίσης τη δικαιοσύνη, είμαι εκεί, θα απαντήσω όσο το δυνατόν πιο γρήγορα, όχι σε εβδομάδα...
Αναγνωριστικό χρήστη 244582
******@gmail.com
Μπορώ ακόμη και να σας δώσω κυριολεκτικά οτιδήποτε θα βοηθούσε.
Απλά σε παρακαλώ, βοήθησέ με...
Αγαπητέ PookZ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι αυτή είναι η πρώτη σας ανάληψη; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Ναι εντάξει, έτσι
Αυτή είναι η πρώτη μου ανάληψη που στοιχηματίστηκε με μπόνους που μου έδωσαν μετά την κατάθεση.
Το μπόνους έρχεται λίγες μέρες αργότερα επειδή «αντιμετώπιζαν» πρόβλημα με την προσθήκη του κατά την κατάθεση και ο τρόπος να αποκτήσω ολόκληρα τα μπόνους που μου πρόσφεραν με την πρώτη κατάθεση ήταν επίσης τόσο φρικτός.
Πολλά αιτήματα (από την πλευρά μου) για διεκδίκηση τους έγιναν μέσω chat, τα mail έγιναν σε λίγες μέρες από τότε που έφτασε τελικά η κατάθεση σε αυτούς και επειδή δεν μπορούν να τα προσθέσουν χειροκίνητα, το τμήμα οικονομικών πρέπει να το προσθέσει μόνο του (ποτέ είδα την πρακτική όπως αυτή οπουδήποτε)
Τώρα για το στοίχημα:
Δεν ξέρετε ακριβώς ποιο ήταν το στοίχημά σας (ακόμα κι αν θα έπρεπε να είναι ορατό για τους παίκτες)
Μου είπαν ότι πρέπει να το ρωτήσω μέσω αλληλογραφίας που μου παρέχουν (LOL) Μετά από αυτό το rediculus anwser : στέλνω ένα αίτημα για αυτό γιατί ήξερα ότι έπρεπε να γίνει ήδη, αλλά το μπόνους παραμένει κεφάλαια μπόνους και ήταν δεν αλλάζει αυτόματα όπως είπαν όταν το ζητάω.
Περίμενα άλλες μέρες για να λάβω απάντηση από αυτούς και στο mail όπου πρέπει να μου στείλουν το πραγματικό wagger που ζητάω, μου στέλνουν πληροφορίες ότι το αίτημα έχει προχωρήσει και θα με ενημερώσουν αν θα ελέγξουν αυτές τις πληροφορίες αντί για αποστολή μου πραγματικού στοιχήματος (LOLx2)
Οπότε περίμενα άλλες λίγες μέρες (έχω ήδη χρησιμοποιήσει όλα τα χρήματα μπόνους που δεν στοιχηματίστηκαν από εμένα γιατί δεν άλλαζε όπως θα έπρεπε, αλλά στο μεταξύ. Δεν μου πρόσθεσαν επίσης περιστροφές μπόνους λόγω των προβλημάτων που είχαν και προστέθηκε μετά από άλλα πολλά αιτήματα...
Τέλος πρόσθεσαν το υπόλοιπο πακέτο μπόνους (Περιστροφές- δεν ξεκουράζεστε όπως γράφτηκε στις πληροφορίες μπόνους κατά την κατάθεση)
Και αυτό στοιχηματίστηκε τελικά επειδή περίμενα τη στιγμή με ένα άλλο αίτημα για να ελέγξω το wagger λίγες μέρες και τα κέρδη από αυτά ζητήθηκαν αμέσως για πληρωμή.
Ζήτησα το kyc, αλλά επειδή ήταν από κρυπτογράφηση, δεν χρειάζεται να κάνω επαλήθευση και η lc μου είπε ότι δεν χρειάζεται να το κάνω αυτό.
Μετά περίμενα άλλες 3-5 μέρες για να εγκρίνω το αίτημα για ανάληψη και όταν έρθει επιτέλους η μέρα (το έχουν από την άποψη ότι ο χρόνος έγκρισης της πληρωμής είναι max 72 ώρες, ήταν επίσης πάνω από τον μέγιστο χρόνο που είχαν. ..)
Έτσι, τελικά άλλαξε κατάσταση από αναμονή για έγκριση σε εξόφληση.
Ρωτάω πολλές φορές την lc για περισσότερες πληροφορίες για την ανάληψη που έκαναν όπως tr info , πότε , από ποιο πορτοφόλι σε πορτοφόλι ότι έγινε η συναλλαγή , αλλά κάθε lc που το ζητάω είχε διαφορετική απάντηση
Άρχισαν να λένε ψέματα με κάθε δυνατό τρόπο
Ακόμα κι αν ήξερα ότι θα μοιάζω με κόλαση για να πάρω τα κέρδη, ακόμα περίμενα και επέστρεφα για ενημέρωση στην περίπτωσή μου.
1 μήνας είναι αρκετός για να διορθώσετε τα προβλήματα και να ενημερώσετε την ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΠΡΟΤΕΡΑΙΟΤΗΤΑΣ ΚΑΤΑΣΚΕΥΑΣΜΕΝΗ από τους ίδιους, αλλά καθώς ζητάω την ενημέρωση χθες, δεν υπάρχει ακόμα ενημέρωση και λυπούνται για ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΗ.....
Θα ανεβάσω τις οθόνες, τα βίντεο της συνομιλίας και των μηνυμάτων αργότερα σε μία ενότητα, δεν έχω τη δυνατότητα να το κάνω αυτή τη στιγμή, αλλά θα υπάρχουν σαφείς πληροφορίες για οποιαδήποτε ερώτηση θέλετε
Ευχαριστώ για την απάντησή σας. Εάν υπάρχουν άλλα αποδεικτικά στοιχεία, προωθήστε τα στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru Εναλλακτικά, μπορείτε να τα δημοσιεύσετε εδώ. Θα περιμένω την απάντησή σας.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Μπρέινσλαβ! Ελπίζω ότι μπορείτε να με βοηθήσετε να λύσω το πρόβλημα με αυτό το καζίνο επιτέλους! Παρακαλώ ενημερώστε με αν έχετε κάποια πληροφορία για αυτό!
Γεια σου PookZ,
Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Richy Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Richy,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η απόσυρση του παίκτη δεν έχει ακόμη ολοκληρωθεί πλήρως και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή; Μπορείτε να το δείτε με ένα υπεύθυνο τμήμα καζίνο και να μας ενημερώσετε; Πού είναι το πρόβλημα?
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αγαπητέ πελάτη,
Πράγματι, έχουμε ένα μακροπρόθεσμο πρόβλημα με τη μέθοδο TRX. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να προσδιορίσουμε τα χρονικά πλαίσια που μπορεί να επιλυθεί. Για αυτόν τον λόγο, η απόσυρσή σας TRX έχει σταλεί και εγκριθεί. δεν πιστώθηκε. Σας στείλαμε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με αίτημα διεύθυνσης άλλου πορτοφολιού, απαντήστε ευγενικά και θα σας στείλουμε τα χρήματα χρησιμοποιώντας άλλη μέθοδο πληρωμής. Ζητούμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε.
Σας στέλνω mail με τις πληροφορίες που χρειάζεστε. Στείλτε μου mail όταν ολοκληρώσετε την ανάληψη μου. Σας ευχαριστούμε για την προσοχή σας!
Σας ευχαριστούμε για την ολοκλήρωση αυτής της συναλλαγής Γκουρού του Καζίνο!! . Τα χρήματα βρίσκονται στον λογαριασμό μου. Μπορείτε να κλείσετε την καταγγελία!
Αγαπητοί,
Η υπόθεση έχει επιλυθεί και τα χρήματα έχουν καταβληθεί μέσω άλλης μεθόδου πληρωμής.
Χαιρετισμούς σε όλους,
Συγγνωμη για την καθυστερηση.
Τι υπέροχα νέα, PookZ!
Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Αν και ειλικρινά ελπίζω ότι δεν θα συμβεί, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε πολύ, Richy Casino Team, για τη βοήθεια και τη συνεργασία σας!
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
