Αρχική σελίδαΠαράποναRichPrize Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη έχει καθυστερήσει.

RichPrize Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 310 €

RichPrize Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 01/12/2023 | Επιλύθηκε : 08/12/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε επαληθευμένο λογαριασμό και είχε ζητήσει ανάληψη. Παρά την υπέρβαση του μέγιστου χρόνου των τριών ημερών όπως αναφέρεται από την εξυπηρέτηση πελατών, τα κέρδη του παίκτη δεν είχαν ληφθεί. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει το πρώτο μισό των κεφαλαίων και με τη βοήθεια του εκπροσώπου του καζίνο, το υπόλοιπο μισό των κερδών. Μετά από μια νέα κατάθεση, ο λογαριασμός του παίκτη είχε κλείσει σύμφωνα με το αίτημά του. Το θέμα είχε επιλυθεί επιτυχώς με τη συνεργασία του καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες

Γεια σας αντιμετωπίζω πρόβλημα με το συγκεκριμένο καζίνο. Εχει γίνει επαληθευση του λογαριασμου μου και ζήτησα ανάληψη των κερδών μου. Εχουν περάσει τέσσερις ημέρες και ακόμη δεν έλαβα τα χρήματα. Μίλησα με την εξυπηρέτηση και μου λένε ότι διαρκεί maximum τρεις ημέρες οι αναλήψεις ενώ εχουν περάσει τέσσερις ημέρες. Τους ρωταω γιατι συμβαίνει αυτο και μου κενέ κάθε μέρα τα ίδια ότι επικοινωνούν με το αρμόδιο τμήμα αλλα δεν τους απαντά

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή Κουρατζίνα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες

Σημερα μου είπαν απο την εξυπηρέτηση ότι τη Δευτέρα θα λάβω τα κέρδη μου οποτε περιμένουμε

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες

Καλησπέρα σας. Επανέρχομαι στο θέμα, μου είπαν απο το καζίνο ότι θα πληρωνόμουν σημερα. Ακόμη δεν με εχουν πληρώσει, επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση και κου λένε δεν εχουμε καμία ενημέρωση απο το οικονομικό τμήμα, ενώ η ίδια κοπέλα μου επιβεβαίωσε την παρασκευη ότι θα πληρωθώ Δευτέρα. Θελω να με βοηθήσετε γιατι απο ότι φαίνεται μου λένε ψέματα

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες

Εχω πρόβλημα σημερα με πλήρωσαν και μου έβαλαν τα μισά χρήματα ζήτησα απόσυρση 310€ και μου πλήρωσαν 155€ εχω και αποδείξεις. Μιλάω στην εξυπηρέτηση και μου λένε μόλις μάθουμε νεότερα θα σας ενημερώσουμε

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή Κουρατζίνα,

Ζητώ ειλικρινά συγγνώμη για την ασυμφωνία πληρωμής που αντιμετωπίσατε και κατανοώ την απογοήτευσή σας. Φαίνεται ότι υπήρξε παρεξήγηση σχετικά με μια προσφορά μερικής ανάληψης με μπόνους 50%, με αποτέλεσμα να διεκπεραιωθεί το μισό ποσό που ζητήθηκε.

Θέλω να σας διαβεβαιώσω ότι δεν υπήρχε κακόβουλος σκοπός, και αυτό ήταν απλώς μια εσφαλμένη επικοινωνία. Έχω ήδη ξεκινήσει τη διαδικασία για να κυνηγήσω τα υπόλοιπα 155€ και να διασφαλίσω την ακριβή διεκπεραίωση της πληρωμής σας.

Δεσμεύομαι να το λύσω άμεσα. Η κατανόησή σας σημαίνει πολλά για εμάς και εκτιμούμε την εμπιστοσύνη σας.

Εάν έχετε περαιτέρω ανησυχίες ή ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μου. Σας έχω στείλει και email.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας καθώς εργαζόμαστε για να διορθώσουμε την κατάσταση.

Βικτώρια

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες

Κυρία Βικτόρια καλησπέρα σας εχω στείλει και mail. Θελω τα χρήματα μου το συντομότερο. Ευχαριστώ πολυ

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες

Καλημέρα επικοινώνησα σημερα ξανά με την εξυπηρέτηση πελατών για το θέμα και μου λένε μίλησαν με το οικονομικό τμήμα και θα ενημερωθώ σημερα. Ωστόσο δεν εχω καμία ενημέρωση

Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 11 μήνες

Καλημέρα σας προσπαθώ να επικοινωνήσω παλι σημερα με το καζίνο και μου λένε απο την εξυπηρέτηση ότι τα αλλα μισά χρήματα εχουν επιστρέψει στο λογαριασμό παιχνιδιού μου. Κατι το οποιο ειναι ψέματα εχω και αποδείξεις για ολα. Η κυρία Βικτόρια που απάντησε χθες εδω μεσα δημόσια προσπαθώ να επικοινωνήσω μαζί της στο mail της και μου γράφει ότι η διεύθυνση δεν βρέθηκε. Σας παρακαλώ χρειάζομαι βοήθεια

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες

Μόλις έλαβα και τα αλλα μισά χρήματα απο το καζίνο. Θελω να πω ένα μεγάλο ευχαριστώ στην κυρία Victoria

Έγινε επεξεργασία
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες

Και ένα μεγάλο ευχαριστώ στο καζίνο guru

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες

Εκανα κατάθεση τωρα 35€ μου τα πήρε τα χρήματα απο το λογαριασμό και μου έκλεισαν το λογαριασμό

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή Κουρατζίνα,

Χαίρομαι που το δεύτερο μέρος της ανάληψής σας διεκπεραιώθηκε με επιτυχία και τώρα λάβατε ολόκληρο το ποσό.

Θέλω να ζητήσω ειλικρινά συγγνώμη για άλλη μια φορά για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να προκάλεσε. Εκτιμώ την υπομονή σας και είμαι ενθουσιασμένος που μπορέσαμε να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα όπως υποσχεθήκαμε.

Κατά τον έλεγχο του λογαριασμού παίκτη σας, παρατήρησα ότι έχετε λάβει μια νέα κατάθεση και την απολαμβάνετε. Ωστόσο, μπορώ επίσης να επιβεβαιώσω ότι το υπόλοιπο του λογαριασμού είναι τώρα στο 0 και ότι ο λογαριασμός έχει κλείσει σύμφωνα με το αίτημά σας μέσω email. Λυπάμαι αν δεν ανταποκριθήκαμε στις προσδοκίες σας και θέλω να εκφράσω την ευγνωμοσύνη μου που είμαι μέλος της κοινότητάς μας.

Σας εύχομαι τα καλύτερα μέσα και έξω από τον κόσμο του gaming. Αν έχετε ποτέ οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή αν υπάρχει κάτι άλλο που μπορώ να σας βοηθήσω, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και να προσέχετε!

Θερμούς χαιρετισμούς,

Βικτώρια


Αγαπητέ Tomas με την άδεια της Κουρατζίνας, νομίζω ότι μπορούμε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία τώρα. Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή Κουρατζίνα,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε και το RichPrize Casino για τη συνεργασία σας.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα