RichPrize Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων.

Άνοιξα λογαριασμό και έκανα κατάθεση 0,5LTC. Μετά προσπάθησε να παίξει. Ωστόσο, αποδείχθηκε ότι όλα τα επιτραπέζια παιχνίδια και τα αθλητικά στοιχήματα δεν είναι διαθέσιμα για λογαριασμούς με νόμισμα LTC . Αρνήθηκαν να επιστρέψουν την κατάθεσή μου, ισχυριζόμενοι ότι πρέπει να στοιχηματίσω ένα ποσό κατάθεσης, σύμφωνα με τους κανόνες που υπάρχουν. Τα κουλοχέρηδες είναι διαθέσιμα, αλλά δεν θέλω να παίξω κουλοχέρηδες.

Γεια σου Ιβάν,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το RichPrize Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Προσπαθήσατε να ζητήσετε από το καζίνο να μετατρέψει απλώς το υπόλοιπό σας σε διαφορετικό νόμισμα; Χρησιμοποιήσατε ήδη κάποιο από τα κατατεθειμένα υπόλοιπα; Ήταν αυτή η πρώτη σας κατάθεση στο καζίνο;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ήταν η πρώτη μου κατάθεση. Δεν έπαιξα ακόμα. Τα παιχνίδια που θέλω να παίξω δεν είναι διαθέσιμα. Μου λένε, ότι πρόκειται να διορθώσουν το πρόβλημα, αλλά τίποτα δεν άλλαξε. Στη συνέχεια ζήτησα να μου επιστραφεί η κατάθεσή μου. Μετά από αυτό μου είπαν ότι το αθλητικό στοίχημα είναι διαθέσιμο, αλλά στην πραγματικότητα δεν είναι. Μετά από αυτό σταματούν να μου απαντούν. Δεν συζητάμε τη μετατροπή σε άλλο νόμισμα. Όπως καταλαβαίνω, τα παιχνίδια δεν είναι διαθέσιμα για όλα τα κρυπτονομίσματα. Και το νόμισμα Fiat δεν είναι καλό για μένα, γιατί θα ήταν πρόβλημα να κάνω ανάληψη.

Γεια σου Ιβάν,

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πότε ήταν η τελευταία φορά που σας απάντησαν από τότε που ζητήσατε επιστροφή χρημάτων;

Ήταν 4 Απριλίου

Ευχαριστώ Ιβάν για τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου, Ιβάν,

Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του RichPrize Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο RichPrize,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε την κατάσταση του παίκτη; Ποια είναι η πρότασή σας για τη λύση αυτού του ζητήματος; Ενημερώθηκε ο παίκτης για το γεγονός ότι δεν μπορεί να παίξει αθλητικά στοιχήματα ή/και επιτραπέζια παιχνίδια πριν κάνει μια κατάθεση χρησιμοποιώντας το LTC;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το RichPrize Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο.

Αγαπητέ Ιβάν,

Ενημερωθήκαμε ότι η επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων σας έγινε στις 28 Απριλίου και έχετε ήδη επιβεβαιώσει ότι λάβατε επιτυχώς τα χρήματά σας μέσω LTC. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε;

Γεια σας,

Αυτό το ζήτημα επιλύθηκε, τα χρήματα επιστράφηκαν στον λογαριασμό του παίκτη στις 28/04/2022. Ο παίκτης μας έστειλε επίσης ένα email για να το επιβεβαιώσει.

Ευχαριστώ.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Κατά κανόνα, περιμένουμε την επιβεβαίωση του παίκτη.

Εάν το καζίνο δεν θέλει να περιμένει την επιβεβαίωση του παίκτη και θέλει να κλείσει την καταγγελία το συντομότερο δυνατό, το καζίνο πρέπει να μας παράσχει επαρκή δεδομένα που υποστηρίζουν μια επιτυχημένη λύση. Μόλις τα λάβουμε, η καταγγελία θα κλείσει.

Έλαβα τα λεφτά μου. Ολα καλά. Σας ευχαριστώ.

Ευχαριστούμε, Ivan, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Αν και ειλικρινά ελπίζω ότι δεν θα συμβεί, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Ευχαριστούμε, ομάδα του RichPrize Casino, για την παροχή πληροφοριών και για τη συνεργασία σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.guru