RichPrize Casino - Ο παίκτης παραπονιέται ότι δεν κέρδισε τίποτα.

Έκανα εγγραφή και άρχισα να πλέκω σε αυτό το καζίνο και έπαιξα νεράιδα βασίλισσα ένα παιχνίδι NOVAMATIC.

Το έβαλα σε αυτόματη αναπαραγωγή και συνειδητοποίησα ότι μετά από 30 λεπτά ή περισσότερο το ισορροπημένο μου σκίστηκε. Έδωσα προσοχή στο παιχνίδι και δεν πέτυχα καμία νίκη.

Τέλος πάντων, τα καζίνο στέλνουν το ιστορικό παιχνιδιών μου στο excel και ξεκαθαρίζω ότι έχω παίξει 1129 περιστροφές σε αυτό το συγκεκριμένο παιχνίδι, το οποίο δεν είχα ούτε μία νίκη. οπότε η απεικόνιση έχοντας 1129 συνεχόμενες περιστροφές χωρίς να χτυπήσει ούτε μία νίκη είναι εκπληκτική.

Προσπάθησα να επικοινωνήσω με την ομάδα υποστήριξης, αλλά μου είπαν ότι είναι και είναι απολύτως φυσιολογικό.

Τέλος πάντων, η υποστήριξη με καλεί και έχω λόγο μαζί τους. ένα από τα βλέμματα στο παιχνίδι μου και ξαφνιάζεται γιατί δεν έχω κερδίσει μόνο σε αυτό το παιχνίδι. Λέει ότι θα επιστρέψει σε μένα και αναφέρει ότι η απόφαση μάλλον θα είναι υπέρ μου και θα υπάρξουν κάποιες λύσεις.

Την επόμενη μέρα τους παίρνω τηλέφωνο και μου λένε ότι τα ποσά που έχουν υποβληθεί δεν μπορούν να επιστραφούν. λέω ελπίζω να αστειεύεσαι. Λέει ότι λυπάμαι αλλά είναι αυτό που είναι και με έχουν συμβουλέψει από την υψηλότερη βαθμίδα ότι δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα.

Τέλος πάντων, έχω την ιστορία των τυχερών παιχνιδιών μου ως απόδειξη ότι έχω 1129 περιστροφές στα νεράιδα κουλοχέρηδες. οπότε αν το χρειάζεστε μπορώ να σας το στείλω για να το δείτε.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αταμπάκ

Αγαπητέ Atabak,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Θέλω να σας ενημερώσω ότι δεν μπορούμε να κάνουμε μια υπόθεση μόνο με βάση αυτά που περιγράφετε. Άλλοτε μπορεί να γίνετε τυχεροί και άλλοτε όχι. έτσι λειτουργούν τα καζίνο και τα παιχνίδια καζίνο. Θα συνιστούσα να διαβάσετε το άρθρο μας σχετικά με το ποσοστό πληρωμής (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Εάν έχετε περισσότερες πληροφορίες που θα βοηθούσαν την περίπτωσή μας, παρακαλούμε να μου τις προωθήσετε. Δυστυχώς, αυτή τη στιγμή, αν δεν έχουμε στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι συμβαίνει κάτι άδικο, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα. Αυτός ο αριθμός περιστροφών δεν είναι αρκετός τρόπος παιχνιδιού για να δημιουργήσετε μια ισχυρή υπόθεση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου εάν υπάρχει κάτι άλλο, που θα μπορούσα να κάνω για εσάς σχετικά με το παράπονό σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Ευχαριστώ για την απάντηση Κριστίνα,

Έχω το ιστορικό τυχερών παιχνιδιών που στάλθηκε από το καζίνο το οποίο το έχω στείλει στο email σας

Αλλά δεν σας φαίνεται περίεργο (στην πραγματικότητα πολύ περίεργο και θα έλεγα αδύνατο για το παιχνίδι μέτριας αστάθειας) να μην έχετε ούτε μία νίκη σε ένα παιχνίδι μετά από 1129 συνεχόμενες περιστροφές. Αυτά και RTP 0% για αυτό το παιχνίδι. ούτε καν 1%.

1129 περιστροφές 0,1 ευρώ και καμία από αυτές που πέτυχαν νίκη ;;; Ρωτήστε οποιαδήποτε διαφήμιση κουλοχέρη που δεν είναι Κανονική!

Θερμούς χαιρετισμούς

Αταμπάκ

Παρακαλώ, προωθήστε όλα τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία στο kristina.s@casino.guru , ώστε να μπορούμε να τα ελέγξουμε. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Atabak69, τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε σύντομα την επίλυση του προβλήματός σας προς ικανοποίηση σας.

Γεια σου Atabak.

Σας ευχαριστούμε για το αρχείο καταγραφής παιχνιδιού. Η κατάσταση που περιγράφετε είναι στατιστικά εξαιρετικά απίθανη.

Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση.

Θα μπορούσατε να μας εξηγήσετε τι συνέβη;

Γεια σας Atabak και Matej,

Παρακαλώ σημειώστε ότι το RTP βασίζεται στο RNG του συγκεκριμένου παιχνιδιού και του παρόχου του.

Θα θέλαμε να επιστήσουμε την προσοχή σας στο γεγονός ότι ο κ. Atabak έπαιξε επίσης άλλα παιχνίδια και το RTP για μερικά από αυτά είναι αρκετά υψηλό.

Σύμφωνα με τις προηγούμενες επαφές μας με τον κ. Atabak, λυπούμαστε για αυτή την ατυχία και θα παρέχουμε ειδικές προϋποθέσεις, όπως ατομικό μπόνους κατάθεσης.

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα υποστήριξης Rich Prize

Θα μπορούσατε να ελέγξετε την κατάσταση με έναν πάροχο παιχνιδιών; Από το αρχείο καταγραφής παιχνιδιών, είναι σαφές ότι ο Atabak δεν αρχειοθέτησε ούτε μία νίκη από 1129 γύρους. Εάν δεν θέλετε να διερευνήσετε το ζήτημα με τον πάροχο, θα επικοινωνήσουμε με τον πάροχο του παιχνιδιού.

Αγαπητή ομάδα υποστήριξης Rich Prize,

Το αποτέλεσμα που είχε η Atabak σε ένα συγκεκριμένο παιχνίδι είναι στατιστικά αδύνατο.

Πιστεύω ότι το παιχνίδι είχε δυσλειτουργία. Ζητήστε από τον πάροχο του παιχνιδιού να το επιβεβαιώσει.

Αγαπητέ Ματέι,

Έχω έρθει σε επαφή με το Καζίνο και δεν μου παρέχουν καμία λύση και λένε ότι η ομάδα δεν έχει άλλη ενημέρωση. Ουσιαστικά νομίζω ότι εσύ και εγώ θα δυσκολευτούμε να πάρουμε μια σαφή απάντηση.

Θα μπορούσατε να το παρακολουθήσετε με τον πάροχο του παιχνιδιού;

Ευχαριστώ,

Αγαπητέ Atabak.

Ναι, αυτό θα κάνουμε. Όπως έγραψα πριν, είναι σχεδόν αδύνατο να έχουμε αυτό το αποτέλεσμα χωρίς κάποια δυσλειτουργία.

Δυστυχώς, αυτό θα είναι ακόμη πιο χρονοβόρο από την επικοινωνία με ένα καζίνο. Σας παρακαλώ, κάντε υπομονή.

Γειά σου!

Παρακαλώ σημειώστε ότι αναμένουμε απάντηση από τον πάροχο παιχνιδιών. Θα το παρέχουμε μόλις το έχουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα RichPrize

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες.

Αγαπητή ομάδα του RichPrize, υπάρχει πρόοδος σχετικά με την υπόθεση;

Σύντομα θα κλείσουμε την καταγγελία ως ανεπίλυτη - όταν λάβετε τα αποτελέσματα από τον πάροχο του παιχνιδιού, μπορείτε εύκολα να ανοίξετε ξανά την υπόθεση. Πιστεύουμε ότι οι μηχανικοί του παιχνιδιού δεν λειτουργούσαν σωστά και θα πρέπει να αποζημιώσετε τον παίκτη.

Γεια σας,

Λάβαμε τα σχόλια από τον πάροχο του παιχνιδιού:

Οι ρυθμίσεις για το παιχνίδι είναι σωστές, δυστυχώς τώρα είναι αδύνατο να ελέγξουμε πώς ακριβώς έπαιξε ο παίκτης χωρίς να λάβει κέρδη γιατί έχει περάσει πολύς χρόνος. Τα στοιχήματα μπορούν να χαθούν, υπό την προϋπόθεση ότι ο παίκτης έκανε στοιχήματα για το ελάχιστο ποσό σε μία γραμμή ή με την προϋπόθεση ότι ο παίκτης μπήκε στην ενότητα "τζόγος" με κάθε νίκη και έχασε σε αυτήν. Επιπλέον, έλεγξε τις περιόδους σύνδεσης αυτού του παίκτη σε άλλα παιχνίδια αυτού του παρόχου και από τη στιγμή που ο παίκτης έπαιξε αυτήν τη συνεδρία χωρίς κέρδη, έπαιξε άλλα παιχνίδια και έλαβε κέρδη.

Λοιπόν, ο παίκτης μας έδωσε τα αρχεία καταγραφής του και καταλαβαίνω ότι μπορεί να υπάρχουν καταστάσεις στις οποίες το να μην υπάρχουν κέρδη σε 1000+ γύρους είναι πιο πιθανό, αλλά αν κοιτάξετε το αρχείο καταγραφής παιχνιδιών θα δείτε ότι είναι απίθανο. Έπαιζε πολλά παιχνίδια και έπαιζε νεράιδα βασίλισσα όχι μόνο σε κάποιο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο αλλά άλλαζε τα παιχνίδια πολλές φορές. Εάν έπαιζε μόνο σε μία γραμμή ή χρησιμοποιούσε πάντα το double up (και πάντα έχανε, κάτι που είναι επίσης απίθανο για το BTW), τα αποτελέσματα σε άλλα παιχνίδια θα ήταν παρόμοια όπως στο Fay queen.

Αυτό που μπορεί να κάνει ο πάροχος είναι να ελέγξει τη συγκεκριμένη ημερομηνία και ώρα για άλλους παίκτες που έπαιξαν αυτό το παιχνίδι. Και συγκρίνετε τα αποτελέσματα με αυτά του Atabak.

Αγαπητέ Καζίνο RichPrize.

Συμβουλεύεστε τα κούτσουρα της νεράιδας της βασίλισσας εκείνης της συγκεκριμένης ημέρας με τον πάροχο του παιχνιδιού;

Οι λόγοι που παρείχατε πριν δεν μας έπεισαν ότι το παιχνίδι λειτούργησε σωστά εκείνη την ημέρα.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το RichPrize Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Επειδή το RichPrize Casino δεν αντέδρασε στην τελευταία μας ανάρτηση, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε αυτό το παράπονο ως ανεπίλυτο.

Επίσης, πιστεύουμε ότι είναι εξαιρετικά απίθανο από 1129 γύρους, το Atabak να μην κέρδισε ούτε έναν.

Για να μην αναφέρουμε ότι στο αρχείο καταγραφής του παιχνιδιού, το παιχνίδι fairy queen επισημαίνεται ως από το C2gaming (http://c2gaming.org/), και το αρχικό παιχνίδι είναι από τη Novomatic.

Επειδή το παιχνίδι Fairy Queen δεν ήταν το αρχικό Novomatic, οι μηχανισμοί και το RTP ήταν πιθανότατα διαφορετικά και πιστεύουμε ότι το παιχνίδι δεν λειτούργησε σωστά σε αυτήν την περίπτωση. Η γνώμη μας είναι ότι το καζίνο πρέπει να επιστρέψει χρήματα στο Atabak για αυτούς τους γύρους.

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του RichPrize Casino. Πρόθεσή μας είναι να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση άλλη μια ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Ο εκπρόσωπος του καζίνο με ενημέρωσε ότι προς το παρόν είναι αδύνατο να προσδιοριστεί τι συνέβη κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Ωστόσο, σας έχουν προσφέρει μια αποζημίωση με τη μορφή μπόνους.

Χαίρομαι που ακόμα και μετά από 2 χρόνια, μπορούμε ακόμα να προσφέρουμε βοήθεια. Ελπίζω ότι με την αποδοχή αυτής της χειρονομίας, μπορούμε τώρα να θεωρήσουμε ότι αυτή η καταγγελία έχει επιλυθεί.

Αγαπητέ/-ή atabak69,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Σας ευχαριστούμε για την επέκταση και την προσέγγιση. Η χρήση του όρου αδύνατο είναι αρκετά περίεργη από το Καζίνο. Ήταν αυτοί που μου έστειλαν τους δίσκους παίζοντας και είναι ξεκάθαρο τι ακριβώς έχει συμβεί. Ωστόσο, χαίρομαι που η υπόθεση άνοιξε ξανά. Μπορώ να μάθω περισσότερα για το Μπόνους που θα ήθελαν να προσφέρουν τα καζίνο;

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Καζίνο,

Θα μπορούσατε να επικοινωνήσετε με τον παίκτη σχετικά με το αναφερόμενο μπόνους;

Αγαπητέ Matej, έχει έρθει σε επαφή με τον παίκτη αλλά δεν έχει απαντήσει.

Αγαπητέ Atabak, ελέγξτε το email σας που εστάλη στις 31 Οκτωβρίου και σήμερα από τη Victoria Goldberg. Ευχαριστώ

Dear Rich Prize Casino,

Μου προσφέρατε ένα μπόνους 115 ευρώ με 20 Χ ποντάρισμα. Ωστόσο, το βρίσκω αυτό άδικο με βάση τις συνθήκες για την αδικία του καζίνο τους πριν από δύο χρόνια. Θα πίστευα ότι η επιστροφή χρημάτων με την κατάθεσή μου θα ήταν μια δίκαιη λύση. Ως εκ τούτου, θα ήθελα ευγενικά να απορρίψω την προσφορά μπόνους με στοιχήματα καθώς δεν έχω άλλες προθέσεις σε αυτό το καζίνο.

Αγαπητέ Atabak, ως νέος διευθυντής, δεσμεύομαι να διορθώσω προβλήματα του παρελθόντος και να διορθώσω τα πράγματα για τους αξιότιμους πελάτες μας. Κατανοώ ότι δεν είχατε μια θετική εμπειρία στο παρελθόν και λυπάμαι ειλικρινά για οποιαδήποτε ταλαιπωρία προκλήθηκε.

Σε μια προσπάθεια να αντιμετωπίσουμε την κατάσταση και να δείξουμε τη δέσμευσή μας στην ικανοποίηση των πελατών, πρόσθεσα ένα μπόνους 115 ευρώ με 20x απαίτηση στοιχηματισμού στον λογαριασμό σας. Κατανοώ την προτίμησή σας για επιστροφή χρημάτων της κατάθεσής σας και, ενώ δεν μπορώ να παράσχω επιστροφή χρημάτων σε μετρητά, πιστεύω ότι το πρόσθετο μπόνους και τα πιθανά κέρδη του, τα οποία μπορούν να αποσυρθούν χωρίς επιπλοκές, μπορεί να είναι ένας δίκαιος συμβιβασμός.

Θέλω να τονίσω ότι θα μπορούσαμε να είχαμε επιλέξει να αφήσουμε την κατάσταση χωρίς επιτήρηση, αλλά ειλικρινά θέλαμε να επανορθώσουμε και να κάνουμε κάτι καλό για εσάς. Η ικανοποίησή σας είναι υψίστης σημασίας για εμάς και ελπίζω ότι αυτή η χειρονομία αντανακλά τη δέσμευσή μας να βελτιώσουμε την εμπειρία σας με το καζίνο μας.

Σέβομαι απόλυτα την απόφασή σας να απορρίψετε την προσφορά μπόνους και εκτιμώ την ειλικρίνειά σας σχετικά με τις προθέσεις σας στο καζίνο. Εάν μπορώ να κάνω οτιδήποτε άλλο για να αντιμετωπίσω τις ανησυχίες σας ή εάν έχετε περαιτέρω προτάσεις για το πώς μπορούμε να βελτιωθούμε, μη διστάσετε να με ενημερώσετε. Τα σχόλιά σας είναι πολύτιμα για εμάς καθώς προσπαθούμε να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και ελπίζω να μπορέσουμε να συνεργαστούμε για να δημιουργήσουμε μια πιο θετική εμπειρία για εσάς στο μέλλον.

Τις καλύτερες ευχές,

Βικτώρια

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,

Μπορώ να γνωρίζω τη γνώμη σας σχετικά με το μπόνους που μου προσφέρεται;

Ποια πιστεύετε ότι θα ήταν η πιο δίκαιη λύση.

Χαιρετισμοί

Atabak

Αγαπητέ Atabak,

Δεδομένου του χρόνου που έχει περάσει, μπορεί να είναι αδύνατο να διερευνηθεί τι συνέβη τότε. Πιστεύω ότι η προσφορά μπόνους είναι ένας δίκαιος συμβιβασμός από το καζίνο. Ωστόσο, εάν επιλέξετε να μην το δεχτείτε, δεν είμαι σίγουρος για το τι άλλο μπορούμε να κάνουμε για εσάς. Δεδομένου ότι δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε το θέμα και η ρυθμιστική αρχή δεν θα βοηθήσει επειδή η υπόθεση είναι πολύ παλιά, θα συνιστούσα να αποδεχτείτε το μπόνους.

Σίγουρα, τότε θα δεχτώ το μπόνους

Αγαπητέ Atabak,

Επιβεβαιώστε την παραλαβή του μπόνους για να κλείσω την υπόθεση.

Αγαπητέ/-ή atabak69,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Φαίνεται ότι αυτό το θέμα μπορεί να έχει επιλυθεί. θα επισημάνουμε αυτή την υπόθεση ως κλειστή στο σύστημά μας.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.