Αρχική σελίδαΠαράποναRichPrize Casino - Ο παίκτης δεν έλαβε ακόμη τα κέρδη του.

RichPrize Casino - Ο παίκτης δεν έλαβε ακόμη τα κέρδη του.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 250 €

RichPrize Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 12/12/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 29/12/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Μάλτα περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ληφθεί ακόμα. Η Ομάδα Παραπόνων τον είχε συμβουλεύσει να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα της απόσυρσης προτού υποβάλει καταγγελία. Ο εκπρόσωπος του Καζίνο είχε επιβεβαιώσει ότι ολοκληρώθηκαν όλες οι απαραίτητες επαληθεύσεις και το αίτημα ανάληψης βρισκόταν στη διαδικασία διεκπεραίωσης. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη για επιβεβαίωση της παραλαβής της απόσυρσης, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί, αλλά εξακολουθεί να εκκρεμεί η ανάληψη. Μίλησα στη συνομιλία υποστήριξης πολλές φορές, αλλά δεν βοηθούν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή htennek007,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ htennek007 ,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας σχετικά με την κατάσταση της απόσυρσής σας. Κατανοώ τη σημασία της ταχείας επίλυσης σε τέτοια θέματα και ζητώ συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να αντιμετωπίσατε.

Έχω ελέγξει προσωπικά τον λογαριασμό σας και είμαι στην ευχάριστη θέση να επιβεβαιώσω ότι όλες οι απαραίτητες επαληθεύσεις έχουν ολοκληρωθεί με επιτυχία. Ζητώ συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκλήθηκε από τις καθυστερήσεις που αντιμετωπίσατε κατά την αναζήτηση βοήθειας μέσω της συνομιλίας υποστήριξης.

Για να επισπεύσω την επίλυση, θέλω να σας διαβεβαιώσω ότι το αίτημα ανάληψης είναι προτεραιότητα. Ξεκίνησα τη διαδικασία και μπορείτε να περιμένετε να διεκπεραιωθεί η πληρωμή σήμερα.

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή ανησυχίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου απευθείας. Η ικανοποίησή σας είναι η πρώτη μας προτεραιότητα και εκτιμώ την υπομονή σας σε αυτό το θέμα.

Σας ευχαριστώ για την κατανόηση και ανυπομονώ να σας προσφέρω μια θετική εμπειρία.

Τις καλύτερες ευχές,

Βικτώρια

Διευθυντής VIP

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ htennek007, Είμαι στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσω ότι το αίτημα ανάληψης έχει ολοκληρωθεί επιτυχώς και θα πρέπει να είναι στο λογαριασμό σας μέχρι τώρα.

Εάν έχετε περαιτέρω απορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε, διαφορετικά με την άδειά σας μπορούμε να ολοκληρώσουμε αυτό το θέμα και να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία.


Αγαπητή Kristina, το θέμα έχει επιλυθεί, σκεφτείτε να κλείσετε αυτήν την καταγγελία.


Ευχαριστώ πολύ

Βικτώρια

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή

Λάβατε την ανάληψή σας από το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή htennek007,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα