Αρχική σελίδαΠαράποναRichPrize Casino - Ο παίκτης δεν έλαβε ακόμη τα κέρδη του.

RichPrize Casino - Ο παίκτης δεν έλαβε ακόμη τα κέρδη του.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 30 €

RichPrize Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 09/11/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 16/11/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ελλάδα περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ληφθεί ακόμα. Το καζίνο είχε δηλώσει ότι η ταυτότητα του παίκτη δεν είχε εγκριθεί και ότι το αίτημα ανάληψης είχε ακυρωθεί από τον ίδιο τον παίκτη, ο οποίος στη συνέχεια έχασε τα χρήματά του. Είχαμε ενημερώσει τον παίκτη ότι αφού έπαιξε και έχασε τα κέρδη του, δεν μπορούσαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να επιστρέψει το χαμένο ποσό. Κατά συνέπεια, η καταγγελία είχε απορριφθεί λόγω των ενεργειών του παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου. Είναι απατεώνες. Ζητούσαν συνεχώς νέα έγγραφα, παρόλο που τα είχα ήδη στείλει όλα και ο λογαριασμός μου ήταν ήδη επαληθευμένος. Προσπαθούσαν να καθυστερήσουν την απόσυρση.

Μπορείτε να το δείτε αυτό καθαρά στα στιγμιότυπα οθόνης των email με αυτά. Κάθε φορά ρωτούσαν κάτι καινούργιο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή baldurrr2322,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή

Λάβατε την ανάληψή σας από το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Άλντο,

Κατανοώ τις ανησυχίες σας και εκτιμώ ότι το γνωστοποιήσατε αυτό. Θέλω να σας διαβεβαιώσω ότι λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη όλα τα σχόλια των πελατών.

Κατά τη φάση της εγγραφής, στοχεύουμε να διατηρήσουμε τη διαδικασία όσο το δυνατόν πιο ομαλή και δεν απαιτούμε οποιαδήποτε τεκμηρίωση. Ωστόσο, όσον αφορά τις αναλήψεις, πρέπει να τηρούμε τη διαδικασία KYC (Γνωρίστε τον Πελάτη σας) για να διασφαλίσουμε την ασφάλεια και την ακεραιότητα της πλατφόρμας μας.

Ζητώ συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκλήθηκε από επανειλημμένα αιτήματα για τεκμηρίωση. Θα ήθελα να διευκρινίσω ότι η ταυτότητα που παρείχατε δεν έχει εγκριθεί από την ομάδα διαχείρισης κινδύνων μας και παρακαλούμε για τη συνεργασία σας για την παροχή της κατάλληλης ταυτότητας.

Επιπλέον, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι το αίτημα ανάληψης που ξεκινήσατε ακυρώθηκε στο τέλος σας. Παίξατε και δυστυχώς χάσατε και από τώρα δεν υπάρχουν ανοιχτά, ενεργά ή συνεχόμενα αιτήματα ανάληψης.

Εκτιμούμε πραγματικά την εμπιστοσύνη σας και θέλω να σας διαβεβαιώσω ότι στόχος μας είναι να παρέχουμε μια δίκαιη και διαφανή εμπειρία παιχνιδιού. Εάν έχετε περαιτέρω ανησυχίες ή εάν υπάρχει κάτι συγκεκριμένο που θα θέλατε να συζητήσετε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε.

Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βικτώρια

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Φυσικά ακύρωσα την ανάληψη μου και έχασα τα χρήματά μου σκόπιμα. Ήθελα να τελειώσω μαζί σου. Για να κλείσω τον λογαριασμό μου και να μην παίξω ποτέ ξανά στο καζίνο σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σε όλους,


Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις σας.


baldurrr2322, λυπάμαι που το ακούω. Δυστυχώς, επειδή έχετε παίξει/χάσει τα κέρδη σας, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Ο παίκτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για τον λογαριασμό του, το ενεργό υπόλοιπό του και όλα τα στοιχήματα που πραγματοποιούνται. Κατανοώ ότι αυτό δεν θα είχε συμβεί ποτέ εάν μπορούσατε να αποσύρετε την πρώτη προσπάθεια, αλλά σε αυτό το σημείο, δεν μπορούμε να ζητήσουμε από το καζίνο να επιστρέψει τα χαμένα σας κέρδη.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα