RichPrize Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει την κατάθεση μετά την ακύρωση του μπόνους.

Κατάθεση, δεν μου άρεσε ο ιστότοπος ή τα παιχνίδια και όσο περισσότερο διάβαζα για αυτό το καζίνο, τόσο περισσότερο ένιωθα ότι ήταν λάθος η κατάθεση, ακόμη και η τραπεζική συναλλαγή έρχεται με κάποιο μάθημα με βάση τη Σκωτία. Κόκκινη σημαία.

Οι απαιτήσεις στοιχηματισμού μπόνους ήταν επίσης πολύ υψηλές, έτσι, αποφάσισα να ακυρώσω το μπόνους μου, αφαιρέθηκε αμέσως από το υπόλοιπό μου. Προσπάθησα να αποσύρω ό,τι είχε απομείνει, δηλαδή ό,τι κατέθεσα και μου έστειλαν email λέγοντας ότι πρέπει να στοιχηματίσω 717,86 EUR (οι απαιτήσεις στοιχηματισμού μπόνους) πριν μπορέσω να κάνω ανάληψη. Το ρώτησα μαζί τους μέσω ζωντανής συνομιλίας και τους είπα "Ακύρωσα το μπόνους και αφαιρέθηκαν όλα από το υπόλοιπό μου, γιατί πρέπει να στοιχηματίσω τη δική μου κατάθεση;". Συνέχισαν να αγνοούν και να επαναλαμβάνουν το ίδιο πράγμα, να είναι συγκαταβατικοί, να μην βοηθούν. Έχω χρησιμοποιήσει πολλά νόμιμα καζίνο και όταν ακυρώνετε ένα μπόνους τα χρήματα του μπόνους αφαιρούνται από τον λογαριασμό σας, το υπόλοιπο μαζί με τυχόν απαιτήσεις στοιχηματισμού. Αφαίρεσαν τα κεφάλαια μπόνους αλλά με κρατούν όμηρο στις ακυρωμένες απαιτήσεις στοιχηματισμού μπόνους για να κάνω ανάληψη των δικών μου χρημάτων. Είναι γελοίο. Θέλω μόνο τα λεφτά μου πίσω.

Γεια σου kakashimuffin,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το RichPrize Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Τι είδους μπόνους διεκδίκησες; Πόσα καταθέσατε και πόσο ήταν το υπόλοιπό σας όταν ακυρώσατε το μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γειά σου. Ναι, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως. Υπέβαλα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα και είχαν ένα πράσινο σημάδι γιατί αν δεν το κάνεις δεν θα σε αφήσουν να ξεκινήσεις ανάληψη.

Δοκίμασα να συνδεθώ σήμερα και έχουν μπλοκάρει τον λογαριασμό μου, οπότε δεν μπορώ πλέον να συνδεθώ για να ελέγξω τις συναλλαγές μου. Θα πρέπει να ελέγξω αν έχω αποθηκευμένα στιγμιότυπα οθόνης.

Τους μίλησα για τελευταία φορά σήμερα μέσω του τηλεγραφήματος τους με κάποιον ονόματι Nellie. Μου είπαν αρκετές ημέρες νωρίτερα το ερώτημά μου έχει κλιμακωθεί στην ομάδα τους, είπαν το ίδιο πράγμα σήμερα και συνεχίζουν να το επαναλαμβάνουν και αγνοούν γιατί ο λογαριασμός μου είναι πλέον αποκλεισμένος. Δεν ξέρω πώς τα έχεις με τόσο υψηλό δείκτη ασφάλειας.

Αγαπητέ Kakashimuffin,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας σχετικά με την πρόσφατη εμπειρία σας. Κατανοούμε την απογοήτευσή σας και θα θέλαμε να δώσουμε κάποια σαφήνεια σχετικά με την κατάσταση.

Όταν κάνατε την αρχική σας κατάθεση των 20 EUR στις 15 Ιουνίου, λάβατε αυτόματα ένα μπόνους καλωσορίσματος 300%, το οποίο στη συνέχεια ξεκινήσατε να χρησιμοποιείτε. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, καταφέρατε επίσης να πετύχετε κάποια κέρδη. Ωστόσο, το μπόνους καλωσορίσματος συνοδεύεται από απαίτηση στοιχηματισμού x12, που σημαίνει ότι το ποσό του μπόνους πρέπει να στοιχηματιστεί δώδεκα φορές για να μπορέσετε να ζητήσετε ανάληψη.

Αναγνωρίζουμε ότι η απαίτηση στοιχηματισμού μπορεί να σας φαίνεται υψηλή, αλλά είναι αρκετά ανταγωνιστική σε σύγκριση με άλλες προσφορές σε ολόκληρο τον κλάδο.

Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι μόλις αρχίσετε να χρησιμοποιείτε ένα μπόνους, πρέπει να ολοκληρώσετε πλήρως τις απαιτήσεις στοιχηματισμού προτού μπορέσει να διεκπεραιωθεί οποιαδήποτε ανάληψη. Δυστυχώς, δεν είναι δυνατό να ακυρώσετε το μπόνους κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού, ειδικά αφού έχετε συγκεντρώσει κέρδη από το μπόνους.

Η ομάδα υποστήριξης πελατών μας έχει καταβάλει προσπάθειες να σας το εξηγήσει, αλλά καταλαβαίνουμε ότι αυτές οι πληροφορίες μπορεί να ήταν απογοητευτικές. Σημειώσαμε επίσης ότι η ομάδα μας άρχισε να δέχεται απειλές κατά τη διάρκεια της αλληλογραφίας, γεγονός που μας οδήγησε στην απόφαση να κλείσουμε τον λογαριασμό σας για λόγους ασφαλείας.

Παρά το κλείσιμο του λογαριασμού, εξασφαλίσαμε ότι θα σας επιστραφεί η κατάθεση των 20 ευρώ που κάνατε. Η επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων έγινε στις 21 Ιουνίου και θα εμφανιστεί στον λογαριασμό σας εντός 3-5 εργάσιμων ημερών, αν όχι νωρίτερα.

Λυπούμαστε που η εμπειρία σας μαζί μας δεν ήταν ικανοποιητική και που οδήγησε σε αυτό το αποτέλεσμα. Προσπαθούμε να διασφαλίσουμε ότι όλες οι πολιτικές μας είναι σαφείς και ότι η υποστήριξη πελατών μας είναι χρήσιμη και με σεβασμό ανά πάσα στιγμή. Σας ευχόμαστε ό,τι καλύτερο στις μελλοντικές σας προσπάθειες.

Με εκτιμιση,

Βικτώρια

Γεια σου kakashimuffin και το RichPrize Casino,

Καθώς ο παίκτης ακύρωσε το μπόνους, είναι κατανοητό ότι η κατάθεση θα επιστραφεί.

Ωστόσο, θα ήθελα να σας ρωτήσω γιατί το ποντάρισμα ήταν ακόμα ενεργό μετά την ακύρωση του μπόνους; Εάν τα κέρδη ακυρώθηκαν, το στοίχημα θα πρέπει να είναι επίσης. Τι νόημα θα είχε να ακυρώσετε ένα μπόνους εάν χάσετε τα χρήματα αλλά διατηρήσετε το στοίχημα;

Αγαπητέ kakashimuffin,

Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις φτάσει σε εσάς η επιστροφή χρημάτων κατάθεσης.

Γειά σου.

@Nick Έχω λάβει 20 € μετά από αυτή τη δοκιμασία, μου επέστρεψαν μόνο επειδή υπέβαλα μια καταγγελία στους εαυτούς μου και στην τράπεζά μου, προτού η υποστήριξή τους απλώς με κορόιδευε σε ζωντανή συνομιλία και τηλεγράφημα. Είναι ένα δόλιο καζίνο που κρύβεται με το πρόσχημα ενός μαθήματος στη Σκωτία που ονομάζεται "εύκολα μαθήματα". Το επισήμανα με την τράπεζά μου. Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

@RichPrizeCasino είσαι πολύ καλός στο να λες ψέματα. Μέχρι σήμερα δεν έχετε απαντήσει στο email μου αλλά απαντήσατε εδώ; Ξεκάθαρα, μόλις είδατε ότι ήμουν σοβαρός για τη λήψη νομικών μέτρων, την ενέργεια με την τράπεζά μου κ.λπ. ξέρατε ότι ήταν προς το συμφέρον σας να επιστρέψετε τα χρήματα.

Για να μην αναφέρουμε ότι εκθέσατε τους άδικους και άδικους πονηρούς όρους σας κρατώντας με όμηρο των απαιτήσεών σας στοιχηματισμού ακόμα και μετά την ακύρωση του μπόνους και την αφαίρεση των κεφαλαίων του μπόνους. Και η ομάδα «υποστήριξής» σας δεν ήταν παρά άχρηστοι συγκαταβατικοί παπαγάλοι αντιγραφής και επικόλλησης.

Οι απειλές ήταν νόμιμες, ενέργειες τραπεζών μαζί με ενέργειες με τις αντίστοιχες αρχές και κατηγορώντας σας για δόλια αθέμιτη πρακτική και παρέχοντάς σας αρκετές κριτικές χρηστών που είχαν την ίδια εμπειρία όπως εγώ. Προφανώς δεν σας αρέσει καμία ουγγιά αλήθεια. Έχω στιγμιότυπα οθόνης με την υποστήριξή σου να με παρενοχλεί και να δηλώνει ότι «χαμογελούσαν» όταν αρνήθηκες να μου δώσεις τα χρήματά μου πίσω, με απάτησες. Θέλατε οποιαδήποτε δικαιολογία για να κλείσετε τον λογαριασμό όπως έχετε κάνει σε πολλούς άλλους. Είστε ένα διεφθαρμένο, απατεώνα, καζίνο που λέει ψέματα, εννοώ "μαθήματα εκπαίδευσης". Σωστά;

Καλή σας αποβολή. Μείνετε μακριά από αυτό το μέρος όποιος το διαβάζει αυτό.

Ελπίζω να ερευνηθείς πλήρως και να κλείσεις. 🙂

Για άλλη μια φορά ευχαριστώ Νίκο.

Αγαπητέ Νίκο,

Σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας και που μας επιτρέψατε να διευκρινίσουμε περαιτέρω την κατάσταση.

Τα κέρδη στον λογαριασμό παικτών ήταν άμεσο αποτέλεσμα της χρήσης του μπόνους καλωσορίσματος. Όταν επιλέξατε να ακυρώσετε το μπόνους στη μέση της διαδικασίας στοιχηματισμού, δεν εξαλείφθηκε η απαίτηση να συμπληρώσετε τους όρους στοιχηματισμού που συνδέονται με αυτά τα κέρδη. Αυτό συμβαίνει επειδή τυχόν κέρδη που προκύπτουν από το μπόνους υπόκεινται στους αρχικούς όρους μπόνους έως ότου εκπληρωθούν πλήρως αυτές οι προϋποθέσεις.

Για να το δείξετε αυτό, φανταστείτε να πηγαίνετε σε ένα κατάστημα, να παίρνετε ένα κουτάκι κόκα κόλα, να πίνετε το μισό στο μαγαζί και μετά να λέτε ότι θα πληρώσετε μόνο για το μισό που ήπιατε. Αυτή η προσέγγιση δεν θα ήταν αποδεκτή, καθώς η προσδοκία είναι να πληρώσετε για ολόκληρο το κουτί, ανεξάρτητα από το πόσο έχετε καταναλώσει. Ομοίως, από τη στιγμή που αρχίσετε να χρησιμοποιείτε ένα μπόνους και δημιουργήσετε κέρδη από αυτό, θα πρέπει να πληροίτε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού που σχετίζονται με αυτό το μπόνους.

Συχνά λαμβάνουμε αιτήματα από παίκτες να ακυρώσουν τα μπόνους τους για διάφορους λόγους—είτε δεν θέλουν να ανταποκριθούν στις απαιτήσεις στοιχηματισμού, είτε δεν επιθυμούν πλέον το μπόνους, είτε αισθάνονται ότι βρίσκονται σε ένα σερί ήττας είτε απλώς πιστεύουν ότι η τύχη τους μπορεί να αλλάξει.

Όταν ένα μπόνους ακυρώνεται στην αρχή, πριν χρησιμοποιηθεί κάποιο από αυτά, τιμούμε τέτοια αιτήματα χωρίς προβλήματα. Ωστόσο, εάν ένας παίκτης έχει ήδη συγκεντρώσει κέρδη από το μπόνους, πρέπει να συμμορφώνεται με τους πλήρεις όρους και προϋποθέσεις, συμπεριλαμβανομένης της συμπλήρωσης των απαιτήσεων στοιχηματισμού.

Σε αυτήν την περίπτωση, ενώ ακυρώσαμε το μπόνους όπως ζητήθηκε, τα κέρδη παρέμειναν στο υπόλοιπο των παικτών. Για να αποσύρετε αυτά τα κέρδη, έπρεπε να πληρούνται οι απαιτήσεις στοιχηματισμού. Καθώς ο παίκτης επέλεξε να μην πληροί αυτές τις απαιτήσεις και άρχισε να απειλεί την ομάδα υποστήριξής μας, αποφασίσαμε να κλείσουμε τον λογαριασμό του. Δεν ανεχόμαστε απαιτήσεις, απειλές ή εκβιασμούς σε καμία περίπτωση.

Ελπίζω ότι αυτό εξηγεί την κατάσταση με περισσότερες λεπτομέρειες.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Βικτώρια

Αγαπητά εύκολα μαθήματα,

Ω, εννοώ το "Rich Prize Casino". Η απάντηση και η ενεργητικότητα είναι ξεκαρδιστική.

Αφαιρέσατε τα χρήματα του μπόνους αμέσως όταν το ακύρωσα και πήγα να κάνω ανάληψη. Ήθελα απλώς την κατάθεσή μου πίσω, το ξεκαθάρισα στα email μου προς εσάς που επιλέξατε να αγνοήσετε, αλλά τώρα ξαφνικά είστε τόσο ενεργοί και σε εγρήγορση σε αυτό το φόρουμ, χαχα. Αν είχατε αυτή την ενέργεια και την επικοινωνία εκ των προτέρων.

Το παράδειγμα της κόκας είναι αυθόρμητο αχ, αλλά απλώς απεικονίζει το κεφάλι να χτυπά στον τοίχο συζητήσεις μαζί σας, επειδή δεν είναι σχετικό με αυτό που ζητήθηκε, αλλά είστε καλοί στο να αγνοείτε και να επαναλαμβάνετε το στίγμα σας. Απλώς παραδεχτείτε ότι οι όροι σας είναι σκιώδεις και άδικοι εύκολοι κύκλοι μαθημάτων.

Τέλος, δεν θα ανεχτώ μαθήματα εκπαίδευσης απάτης, εννοώ το "καζίνο" να κλείνει λογαριασμούς ανθρώπων, να κοροϊδεύει τους χρήστες και να προσπαθεί να κλέψει τα χρήματά τους, το κάνατε σε πολλούς όχι μόνο σε μένα. 🙂

Αγαπητέ Καζίνο RichPrize,

Εάν ακολουθούσαμε την εικόνα που περιγράψατε παραπάνω, θα σήμαινε ότι το άτομο που έπινε το κουτάκι της κόκας θα έπρεπε να φτύσει την ποσότητα που ήπιε (τα συσσωρευμένα κέρδη από τον παίκτη μέχρι τώρα) και να πληρώσει για την πλήρη τιμή ούτως ή άλλως (όπως αυτό έγινε στον παίκτη με την κατάσχεση του πλήρους υπολοίπου αλλά διατηρώντας το ποντάρισμα ενεργό). Η απεικόνιση είναι λανθασμένη, καθώς αν το άτομο θα αρνιόταν να πληρώσει ακόμη και για το κουτάκι της κόκας, κατανάλωσε ακόμα το μισό από αυτό. Τι νόημα έχει να διατηρηθεί το στοίχημα εάν τα κέρδη κατασχέθηκαν; Η ακύρωση ενός μπόνους σημαίνει ακύρωση των κερδών που συγκεντρώθηκαν από τον παίκτη μαζί με οποιουσδήποτε όρους που συνδέονται με το μπόνους - ανάκτηση του λογαριασμού του παίκτη στο κράτος πριν από την αξίωση του μπόνους (μόνο η κατάθεση χωρίς όρους μπόνους - φυσικά εάν το υπόλοιπο του παίκτη δεν είναι χαμηλότερο όπως κατέθεσε.

Ωστόσο, χαιρόμαστε που ο παίκτης έλαβε την επιστροφή χρημάτων.

Αγαπητέ kakashimuffin,

Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε ή θεωρείτε ότι η κατάσταση έχει λυθεί;

Αγαπητέ Νίκο, θα ήθελα να διευκρινίσω περαιτέρω την κατάσταση προς αποφυγή παρεξηγήσεων.

Όταν ο παίκτης ακύρωσε το μπόνους του, τα κέρδη που προέκυψαν από αυτό το μπόνους δεν κατασχέθηκαν και παρέμειναν στο υπόλοιπο των παικτών. Αυτά τα κέρδη ήταν ο παίκτης κεφαλαίων που προσπάθησε να αποσύρει. Η πολιτική μας απαιτεί ότι τυχόν κέρδη που προκύπτουν από ένα μπόνους πρέπει να πληρούν τις απαιτήσεις στοιχηματισμού προτού μπορέσουν να αποσυρθούν. Αυτό διασφαλίζει το δίκαιο παιχνίδι και την τήρηση των όρων που συμφωνήθηκαν κατά την αποδοχή του μπόνους.

Δεν είμαστε παράλογοι. Δεν περιμένουμε από τους παίκτες να ακυρώσουν ένα μπόνους, να κατασχέσουν τα κέρδη και μετά να τους ζητήσουν να στοιχηματίσουν ένα κενό υπόλοιπο.

Ενώ ο παίκτης μπορεί να επιλέξει να ακυρώσει το μπόνους, τα κέρδη που συσσωρεύονται από αυτό το μπόνους υπόκεινται στις αρχικές απαιτήσεις στοιχηματισμού μέχρι να εκπληρωθούν. Αυτό σημαίνει ότι τα κέρδη παραμένουν στον λογαριασμό παίκτη και δεν αφαιρούνται, αλλά συνδέονται με την ολοκλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού.

Αγαπητέ kakashimuffin (ή να σε απευθυνθώ με το πραγματικό σου όνομα;)

Ποτέ δεν είχαμε σκοπό να κατασχέσουμε τα κέρδη σας. Στόχος μας ήταν να εξηγήσουμε ότι για την απόσυρση αυτών των κερδών, έπρεπε να πληρούνται οι προϋποθέσεις στοιχηματισμού. Εναλλακτικά, θα μπορούσατε να συνεχίσετε να παίζετε χωρίς να κάνετε αίτημα ανάληψης. Δυστυχώς, όταν αρνηθήκατε να προχωρήσετε στο ποντάρισμα και αρχίσατε να εκπέμπετε απειλές, έπρεπε να λάβουμε μέτρα για να κλείσουμε τον λογαριασμό σας για την ασφάλεια του προσωπικού μας και του καζίνο.

Λυπάμαι ειλικρινά που δεν ζητήσατε να μιλήσετε με έναν διευθυντή, καθώς θα είχα αναλάβει από εκεί και ενδεχομένως να βοηθούσα να αποφευχθεί αυτή η κατάσταση. Εργάζομαι σε διαφορετικό τμήμα, επομένως δεν συμμετέχω στις καθημερινές λειτουργίες της υποστήριξης πελατών, αλλά ζητώ συγγνώμη αν αισθανθήκατε παραμελημένη.

Λυπούμαστε για οποιαδήποτε σύγχυση και ελπίζουμε αυτή η εξήγηση να βοηθήσει να διευκρινιστεί η θέση μας. Εάν έχετε περισσότερες ερωτήσεις ή χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Βικτώρια

Αγαπητέ Καζίνο RichPrize,

Ευχαριστώ πολύ για τη διευκρίνιση καθώς πριν φαινόταν σαν ένα εντελώς διαφορετικό σενάριο.

Καθώς ο παίκτης έλαβε επιστροφή χρημάτων, θα επισημάνουμε το παράπονο ως επιλυμένο.

Σας ευχαριστώ πολύ και τους δύο για τη συνεργασία.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος