Αρχική σελίδαΠαράποναRichPrize Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλειδώνεται μετά από αίτημα ανάληψης.

RichPrize Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλειδώνεται μετά από αίτημα ανάληψης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 3.000 $

RichPrize Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 21/07/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 26/08/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε καταθέσει $1.000 και χρησιμοποίησε ένα μπόνους πρώτης κατάθεσης 300%. Μετά την εκπλήρωση των απαιτήσεων μπόνους και τη συγκέντρωση 4.000 $, ο λογαριασμός του παίκτη κλειδώθηκε λόγω υποψίας παραβίασης πολιτικής. Ο παίκτης αμφισβήτησε οποιαδήποτε αδικοπραγία και ζήτησε βοήθεια για την επίλυση του προβλήματος. Μετά από έρευνα, διαπιστώθηκε ότι ο παίκτης είχε δημιουργήσει δύο λογαριασμούς και χρησιμοποίησε μπόνους καλωσορίσματος και στους δύο, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας. Η απόφαση του καζίνο κοινοποιήθηκε και ο παίκτης ενημερώθηκε για το αποτέλεσμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,

Κατέθεσα 1.000 $ σε αυτό το καζίνο και χρησιμοποίησα το μπόνους πρώτης κατάθεσης 300%. Αφού εκπλήρωσα τις απαιτήσεις μπόνους και συσσώρευσα $4.000, ζήτησα ανάληψη. Ωστόσο, περίπου τρεις ημέρες αργότερα, ο λογαριασμός μου κλειδώθηκε λόγω υποψίας παραβίασης πολιτικής. Δεν έχω παραβιάσει κανέναν όρο και έπαιζα κανονικά. Χρησιμοποίησα το μπόνους μόνο για να παίξω κουλοχέρηδες. Δεν χρησιμοποίησα καμία στρατηγική που θα παραβίαζε τους όρους και τις προϋποθέσεις. Οποιαδήποτε βοήθεια για την επίλυση αυτού του ζητήματος θα εκτιμηθεί ιδιαίτερα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων και με εκτίμηση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Κόντα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε το email που λάβατε μετά το κλείδωμα του λογαριασμού σας; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Δεν έχω ολοκληρώσει ακόμα το KYC. Δεν έχω λάβει ακόμη οδηγίες για να το κάνω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ Κόντα για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Κοντα,


Λυπάμαι πολύ που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του RichPrize Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.


Αγαπητέ Καζίνο RichPrize,


Θα μπορούσατε να σχολιάσετε αυτό;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Στέφανε,


Σας ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε. Έχω υποβάλει σχόλια για αυτό το θέμα μέσω email.

Εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες ή βοήθεια, ενημερώστε μας.


Με εκτιμιση,

Βικτώρια

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Καζίνο RichPrize,


Έχω απαντήσει στο email σας.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Στέφανε,


Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι η τελική μας απόφαση σχετικά με την καταγγελία έχει διερευνηθεί ενδελεχώς και σας έχει κοινοποιηθεί απευθείας μέσω email.

Η απόφασή μας λήφθηκε αυστηρά σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας και έχουμε παράσχει το σκεπτικό σε εσάς και στον παίκτη. Σας διαβεβαιώνουμε ότι η διατήρηση της ακεραιότητας και της δικαιοσύνης της πλατφόρμας μας είναι η ύψιστη προτεραιότητά μας.

Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βικτώρια

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή Βικτώρια,


Ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας και τις πληροφορίες που δώσατε.

Σου έστειλα ηλεκτρονικό μήνυμα. Παρακαλώ απαντήστε στις ερωτήσεις μου για περαιτέρω διερεύνηση.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Το καζίνο φαίνεται να απάντησε ότι μου έστειλαν email, αλλά δεν έλαβα email από το καζίνο που να λέει ότι ο λογαριασμός μου έχει παγώσει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Στέφανε,

Ήθελα να σας ενημερώσω ότι έχω υποβάλει περαιτέρω πληροφορίες μέσω email. Παρακαλούμε ελέγξτε το όποτε σας βολεύει.


Τις καλύτερες ευχές,

Βικτώρια

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Καζίνο RichPrize,


Ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας και τις πληροφορίες που δώσατε.


Γεια σου Κοντα,


Εξέτασα τα στοιχεία που παρέχονται από το καζίνο και φαίνεται ότι έχετε δημιουργήσει δύο λογαριασμούς. Τα μπόνους καλωσορίσματος χρησιμοποιήθηκαν και στους δύο λογαριασμούς και υπάρχουν ισχυρές ενδείξεις ότι και οι δύο λογαριασμοί ανήκουν σε εσάς. Θα ήταν δύσκολο να αποδείξετε ότι ο δεύτερος λογαριασμός δεν σας ανήκει. Θα μπορούσατε να σχολιάσετε αυτό;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή konta,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα