Αγαπητοί κύριοι,
Αναφορικά με αυτή την υπόθεση, έχουμε επανειλημμένα επανεξετάσει την κατάσταση που έγινε αιτία για την καταγγελία του κ. Tomas.
Πρέπει να ενημερώσουμε εσάς και τον παίκτη ότι μετά από περαιτέρω εξέταση της εν λόγω καταγγελίας καταλήξαμε ξανά στο ίδιο συμπέρασμα ότι ορισμένες ενέργειες του Τόμας και τα αποτελέσματα των στοιχημάτων του μας δίνουν λόγο να υποπτευόμαστε ότι ο αναφερόμενος παίκτης ενήργησε κακόπιστα, λεπτομέρειες εκ των οποίων ενδέχεται να παρέχονται στον αντιπρόσωπό σας ιδιωτικά λόγω ορισμένων περιορισμών μη αποκάλυψης από τον πάροχο λογισμικού μας.
Εφιστούμε την προσοχή σας στο γεγονός ότι αυτού του είδους η απόφαση που απορρίπτει την πληρωμή των βραβείων με περαιτέρω αποκλεισμό του λογαριασμού του παίκτη γίνεται αποδεκτή από εμάς μόνο σε περίπτωση σοβαρών προειδοποιήσεων από τον κατάλληλο πάροχο λογισμικού που λαμβάνουμε από εμάς σε περίπτωση παραβιάσεων ή ύποπτων συμβάντων εντοπίζονται και επιδιορθώνονται μέσω τεχνολογικών λύσεων ασφάλειας, αποδεικνύοντας την πιθανή απόπειρα απάτης.
Από την αρχή, ο πάροχος λογισμικού μας παρέχει λύσεις διαχείρισης κινδύνου και απάτης ως μέρος της συμφωνίας μας και τους εμπιστευόμαστε απόλυτα καθώς και το λογισμικό τους που εντοπίζει τα μεγάλα ζητήματα αρμπιτράζ.
Λαμβάνοντας υπόψη τα παραπάνω, η αρχική μας απόφαση να αρνηθούμε την πληρωμή του επάθλου στον προαναφερθέντα παίκτη και τον περαιτέρω αποκλεισμό του λογαριασμού του παραμένει σε πλήρη ισχύ προς το παρόν.
Επιτρέψτε μου επίσης σε αυτό το στάδιο να υπενθυμίσω ότι η προαναφερθείσα απόφαση είναι πλήρως σύμφωνη με τους κανόνες αθλητικών στοιχημάτων σύμφωνα με τους οποίους διατηρούμε το δικαίωμα να αποκλείσουμε την ευκαιρία του λογαριασμού του πελάτη να τοποθετήσει στοιχήματα, να ακυρώσει όλα τα στοιχήματα ή να απευθυνθεί στη νομοθεσία εκτελεστικά όργανα σε περίπτωση που ο πελάτης είναι ύποπτος για απάτη.
Ενδιαφερόμαστε ιδιαίτερα για κάθε παίκτη, αλλά είμαστε σθεναρά ενάντια σε κάθε είδους απάτη που θα αποτρέπει πάντα τέτοιες περιπτώσεις αποκλειστικά μέσα στο πλαίσιο του Νόμου και των Κανόνων μας.
Αυτή τη στιγμή προετοιμάζουμε όλα τα απαιτούμενα υλικά για αυτή την υπόθεση και μελετάμε τη δυνατότητα προσέγγισης των αρχών επιβολής.
Σημειώστε επίσης ότι ο προαναφερόμενος παίκτης δικαιούται να ασκήσει έφεση για την απόφασή μας στο δικαστήριο και θα χαρούμε να παράσχουμε στο δικαστήριο τα υποστηρικτικά στοιχεία και τη λεπτομερή ανάλυση του παρόχου λογισμικού που αποδεικνύει την απόπειρα απάτης και το δικαίωμά μας να αρνηθούμε την πληρωμή.
Dear Sirs,
With reference to this case, we have repeatedly reviewed the situation which became a cause for the complaint of Mr. Tomas.
We have to inform you and the player that following further review of the said complaint we came again to the same conclusion that certain actions of Tomas and the results of his bets give us a reason to suspect that the mentioned player acted in bad faith, details of which may be provided to your agent privately due to certain non-disclosure restrictions from our soft provider.
We draw your attention to the fact that this sort of decision refusing the payments of prizes with further blocking of the player’s account is being accepted by us only in case of serious warnings from the appropriate soft provider received by us in case of breaches or suspicious events identified and fixed by means of technological security solutions, evidencing the possible attempted fraud.
Since the beginning, our soft provider has been providing us with risk and fraud management solutions as part of our agreement and we trust them completely as well as their software which detects the major arbitrage issues.
Given the above, our initial decision to refuse the payment of the prize to the mentioned above player and further blocking of his account remains in full force for the time being.
Allow me also at this stage to recall that the above-mentioned decision is fully in accordance with the Sports Betting Rules according to which we reserve the right to block the opportunity of the client’s account to place bets, cancel all bets, or address to law enforcement bodies in the case when the client is suspected in fraud.
We are highly interested in every one player but we are strongly against any kind of fraud which will be always preventing such cases solely within the framework of Law and our Rules.
We are currently preparing all the required materials on this case and studying the possibility of approaching the enforcement authorities.
Please, also note that the mentioned above player is entitled to appeal our decision in court and we would be happy to provide the court with the supporting inputs and detailed analysis of the soft provider evidencing the attempted fraud and our right to refuse the payment.
Αυτόματη μετάφραση:
