Αρχική σελίδαΠαράποναRichPrize Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη άνοιξε ξανά.

RichPrize Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη άνοιξε ξανά.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 100 €

RichPrize Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 08/02/2022 | Το περιστατικό έκλεισε : 16/02/2022
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη επαρκή αποδεικτικά στοιχεία από τον παίκτη

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε αυτοαποκλεισμό πριν από λίγους μήνες. Παρά το γεγονός αυτό το καζίνο αποφάσισε να της στείλει διαφημιστικά email και να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό της. Τώρα ζητά επιστροφή χρημάτων κατάθεσης. Δυστυχώς, ο παίκτης ζήτησε κλείσιμο λογαριασμού λόγω ελλείψεων ορίων κατάθεσης και όχι αυτο-αποκλεισμού λόγω προβλήματος τζόγου, επομένως δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την καταγγελία ως "αποτυχημένος αυτο-αποκλεισμός" και αναγκαστήκαμε να το απορρίψουμε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Δεν έχω παίξει για 4 μήνες. Εγγράφηκα στο gamstop και απέκλεισα τον εαυτό μου από όλους τους ιστότοπους εκτός ukgc στις αρχές Νοεμβρίου, συμπεριλαμβανομένου του Richprize. Όταν έκλεισα τον λογαριασμό τους είπα "Έχω πρόβλημα με τον τζόγο ξοδεύω περισσότερα από όσα θέλω. Κλείστε οριστικά τον λογαριασμό μου και μην με αφήσετε να ανοίξω ξανά ακόμα κι αν σας ζητήσω". Έκλεισαν τον λογαριασμό. Λίγες εβδομάδες αργότερα μου έστειλαν email σχετικά με τα μπόνους. Απάντησα λέγοντας ότι έκλεισα τον λογαριασμό μου και να σταματήσω να μου στέλνω email. Στη συνέχεια, ο RP είπε "το μήνυμα που σας εστάλη ήταν ένα αυτοματοποιημένο μήνυμα που έλεγε ότι έχετε υπόλοιπο στον λογαριασμό σας θα θέλατε να ανοίξετε ξανά τον λογαριασμό;".


Απάντησα ξεκάθαρα "Όχι, είπα ήδη να μην με αφήσετε να ανοίξω ξανά τον λογαριασμό. Μπορείτε να αφαιρέσετε τον αριθμό μου από τη λίστα αλληλογραφίας."


Δυστυχώς στις 05/02 είχα μια υποτροπή που θα μπορούσε να είχε αποφευχθεί αν ακολουθούσαν υπεύθυνο gaming. Όλοι οι άλλοι ιστότοποι τόσο στο Ηνωμένο Βασίλειο όσο και εκτός του Ηνωμένου Βασιλείου αρνήθηκαν να με ξανανοίξουν εκτός από το richprize. Χρειάστηκε λιγότερο από ένα λεπτό για να ανοίξω ξανά τον λογαριασμό μου. Με ρώτησαν γιατί έκλεισα τον λογαριασμό και είπα γιατί ξόδευα πάρα πολλά από όσα ήθελα. Στη συνέχεια άνοιξαν ξανά τον λογαριασμό t. Ευτυχώς κατέθεσα μόνο 100 € (που είναι ένα πολύ χαμηλό ποσό από τα συνηθισμένα μου χιλιάδες). Μόλις έγινε αυτό, τους ζήτησα να κλείσουν τον λογαριασμό και γιατί τον άνοιξαν ξανά εξαρχής. Είπαν γιατί μας είπες ότι ξόδεψες πολλά.


Τώρα ζήτησα επιστροφή χρημάτων και μου είπαν να περιμένω απάντηση από την ομάδα συμμόρφωσης εντός 24-48 ωρών, αλλά είναι πάνω από 72 ώρες και δεν έχω ακούσει τίποτα. Όταν το κυνηγάω, μου λένε να περιμένω.


Έλενα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Elzytew,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Πρώτον, θα ήθελα να αναφέρω ότι αυτό το καζίνο δεν διαθέτει άδεια UKGC, επομένως, δυστυχώς, ο αυτο-αποκλεισμός του Gamstop δεν μπορεί να εφαρμοστεί εδώ.

Καταλαβαίνω καλά ότι αυτή τη στιγμή δεν έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας;

Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε το αρχικό αίτημα αυτοαποκλεισμού που στείλατε στο καζίνο; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru . Επίσης, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, προωθήστε την επίσης.

Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γνωρίζω ότι το gamstop δεν ισχύει εδώ, αλλά τους έστειλα ένα αίτημα να μπλοκάρουν μόνιμα τον λογαριασμό ούτως ή άλλως και να μην το ανοίξουν ποτέ ξανά, ακόμα κι αν το ζητήσω με το οποίο συμφώνησαν αρχικά. Θα σας το στείλω αυτό.


Εξακολουθώ να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό ακόμα και αφού τους είπα αυτό το ζήτημα. Ωστόσο δεν έχω καταθέσει από τα 100€.


Σας ευχαριστώ, θα σας στείλω τα έγγραφα τώρα.


Elzytew

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ για το email σου, Elzytew. Καταλαβαίνω καλά ότι αυτό είναι το αίτημα αυτοαποκλεισμού σας;

file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

γεια


Αυτό ήταν το πρώτο μου αίτημα να κλείσω οριστικά ναι. Ένα μήνα μετά προσπάθησα να το ανοίξω και μου είπαν συγγνώμη που δεν μπορούμε να είναι οριστικά κλειστό. Στη συνέχεια, όπως είπα, υποτροπίασα ξανά την περασμένη εβδομάδα και ρώτησα και το άνοιξαν. Αλλά από τότε έστειλα άλλο ένα email για να το ξαναπώ "μην με αφήσετε να ανοίξω ξανά αυτόν τον λογαριασμό". Σας το έστειλα αυτό.


Elzytew

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ενημερώστε με αν χρειάζεστε κάτι άλλο.


Ακόμα δεν έχουν απαντήσει στο email μου σχετικά με αυτό το θέμα, οπότε θα το αφήσω σε εσάς από τώρα.


Σας ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Elzytew, βλέπω ότι αναφέρατε προβλήματα τζόγου σε ένα μήνυμα τον Φεβρουάριο, αφού το καζίνο άνοιξε ξανά τον λογαριασμό σας (το μεγάλο στιγμιότυπο οθόνης), αλλά το αναφέρατε πριν το καζίνο κλείσει αρχικά τον λογαριασμό σας; Ίσως μου λείπει, αλλά δεν βλέπω τέτοια μηνύματα, μόνο αυτό που δημοσίευσα εδώ νωρίτερα. Εάν υπάρχουν άλλα μηνύματα, θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα δημοσιεύατε εδώ το στιγμιότυπο οθόνης (ή θα το προωθούσατε σε εμένα);

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Φαίνεται ότι έχει αφαιρεθεί από τη συνομιλία του ιστορικού τους. Τους το ζήτησα αυτό. Δείτε το συνημμένο για την απάντησή τους. Η απάντησή τους δεν έχει νόημα, καθώς μπόρεσαν να μου στείλουν άλλο ιστορικό συνομιλιών.


Ωστόσο, θυμάμαι, τους είπα ότι είχα πρόβλημα με τον τζόγο και ως εκ τούτου χρειαζόμουν να κλείσει ο λογαριασμός επ' αόριστον και οριστικά. Αρχικά έμειναν σε αυτό καθώς προσπάθησα να ανοίξω τον λογαριασμό μετά από αυτό και μου απάντησαν ότι δεν μπορούν να ανοίξουν ξανά καθώς ζήτησα οριστικό κλείσιμο. Τους έστειλα ακόμη και email για να βεβαιωθώ ότι είχα αφαιρεθεί σωστά.

filefilefile

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Λυπάμαι πολύ, αλλά δεν μπορούμε να αντιμετωπίσουμε το καζίνο χωρίς αυτά τα απαραίτητα στοιχεία στα χέρια μας. Για να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση ως αποτυχημένος αυτο-αποκλεισμός, πρέπει να έχουμε απόδειξη ότι ο λογαριασμός έκλεισε λόγω εθισμού στον τζόγο, διαφορετικά, το θεωρούμε απλώς ένα απλό αίτημα για κλείσιμο λογαριασμού.

Τα καζίνο μπορούν να ανοίξουν ξανά τους λογαριασμούς των παικτών και να τους αφήσουν να καταθέσουν, εφόσον δεν ζήτησαν αυτοαποκλεισμό λόγω προβλημάτων τζόγου.

Εάν δεν είστε σε θέση να παράσχετε τα απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία, φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω αυτήν την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

γεια


Ζήτησα μόνιμο κλείσιμο αν και όχι μόνο προσωρινό και ανέφερα δύο φορές μην με αφήσετε να ανοίξω ξανά αν ζητήσω. Κάτι που δείχνει ότι χρειαζόμουν βοήθεια. Τους είπα επίσης ότι ξοδεύω πολλά και δεν μπορώ να παίξω χωρίς όρια κατάθεσης - θα βοηθούσε αυτό;

Αρνήθηκαν μάλιστα να ανοίξουν τον λογαριασμό κάποια στιγμή επειδή ο λογαριασμός έκλεισε οριστικά και δεν επιτρέπεται να ανοίξουν ξανά.

filefilefile

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Λυπάμαι, αλλά δεν είναι το ίδιο. Κατανοήστε, ότι είναι πολύ δύσκολο για εμάς να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση χωρίς κρίσιμα στοιχεία. Θα θέλαμε να σας βοηθήσουμε, αλλά είναι αδύνατο για εμάς αυτή τη στιγμή και είμαι αναγκασμένος να απορρίψω αυτό το παράπονο. Παρακαλούμε, εάν συναντήσετε οποιοδήποτε είδος απόδειξης, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας και μπορούμε να ανοίξουμε ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα