Η αποχώρηση του παίκτη καθυστέρησε για πάνω από 2 εβδομάδες. Το παράπονο λύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε την απόσυρσή του.
Ζήτησα ανάληψη στις 23 Αυγούστου. 2021, ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί πλήρως, αλλά διαρκεί περισσότερο από 2 εβδομάδες τώρα και δεν ακούω τίποτα. Ελπίζω πραγματικά να πάρω τα χρήματά μου, παρακαλώ βοηθήστε.
Έχω ακόμη 167 € στον λογαριασμό μου, περιμένω την άλλη ανάληψή μου πριν αποσύρω το άλλο ποσό.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
I requested a withdrawal on 23 aug. 2021, the account is fully verified but it is taking more than 2 weeks now and I don't hear anything. I really hope I get my money please help.
I have still €167 in my account left, I am waiting for my other withdrawal before I withdraw the other amount.
Thanks in advance!
Γεια σου calibermonkey,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας και λυπάμαι πραγματικά που ακούω για το πρόβλημά σας με το Rich Prize Casino. Πριν προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις για να διευκρινίσετε την περίπτωσή σας όσο το δυνατόν περισσότερο.
Θα μπορούσατε να με συμβουλέψετε εάν έχετε χρησιμοποιήσει χρήματα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που ακούσατε από το καζίνο; Επίσης, εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με αυτήν την υπόθεση ή οποιαδήποτε άλλη απόδειξη, στείλτε το στο nikolas.b@casino.guru. Ανυπομονώ για την απάντησή σας και ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να λύσετε αυτήν την υπόθεση το συντομότερο δυνατό.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello calibermonkey,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Rich Prize Casino. Before we would try to contact the casino, allow me to ask you a few more question to clarify your case as much as possible.
Could you please advise if you have have used any bonus money? When was the last time you heard from the casino? Also please, if you have any relevant communication between you and the casino regarding this case, or any other proof, please send it to nikolas.b@casino.guru. Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you resolve this case as soon as possible.
Regards,
Nick
Γεια σου Νίκο, δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους. Η τελευταία φορά που ήμουν σε επαφή ήταν πριν από περίπου 2 ημέρες, κάθε φορά που λένε ότι επιστρέφουν σε μένα, αλλά έχουν περάσει πάνω από 5 εργάσιμες ημέρες και δεν έχω απαντήσει, οπότε έπρεπε να επικοινωνήσω ξανά με το καζίνο. Κάθε φορά που ακούω την ίδια ιστορία ότι αντιμετωπίζουν προβλήματα με το σύστημα πληρωμών αλλά καμία λύση.
Η προηγούμενη απόσυρση ακυρώθηκε, ζήτησα ένα νέο 335 € χρησιμοποιώντας το BTC. Ας δούμε αν λειτουργεί, δεν έχω μεγάλες ελπίδες αυτή τη στιγμή .. Αν μπορούν να το επεξεργαστούν είμαι χαρούμενος φυσικά.
Hi Nick, I did not use any bonus. The last time I was in contact was about 2 days ago, every time they say they come back to me but already more than 5 workingdays past and still got no response so I had to contact the casino again. Everytime I hear the same story that they are having issues with the payment system but no solution.
The previous withdrawal was cancelled, I requested a new one of €335 using BTC. Lets see if that works, I don't have high hopes at the moment.. If they can process it I am happy ofcourse.
Ενημέρωση από την πλευρά μου, μετά την ακύρωση της απόσυρσης ζήτησα νέο. Τώρα γίνεται η πληρωμή και έλαβα τα χρήματα. Το ζήτημα λύθηκε.
Update from my side, after the cancelation of the withdrawal I requested a new one. Now the payment is processed and I received the money. Issue is resolved.
Αγαπητέ calibermonkey,
Σας ευχαριστούμε πολύ που μας ενημερώσατε ότι το ζήτημα έχει λυθεί. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα στο μέλλον, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε. Η καταγγελία θα κλείσει τώρα αφού επιλυθεί.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Casino.guru
Dear calibermonkey,
Thank you very much for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future, we will gladly try to help you. The complaint will be now closed as resolved.
Best regards,
Nick
Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.