Αρχική σελίδαΠαράποναRichard Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη έχει απορριφθεί.

Richard Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη έχει απορριφθεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: Can$2.000

Richard Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 30/11/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 09/03/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τον Καναδά είχε αντιμετωπίσει ένα πρόβλημα όπου το αίτημα απόσυρσής του είχε απορριφθεί παρά το γεγονός ότι ήταν εμφανώς υπό επεξεργασία. Το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι τα κέρδη του παίκτη είχαν επιστραφεί στον λογαριασμό και είχαν στοιχηματιστεί εν αγνοία του. Ο παίκτης είχε επιμείνει ότι αυτό δεν ήταν αλήθεια καθώς δεν υπήρχε ιστορικό συναλλαγών που να το αποδεικνύει. Ο παίκτης είχε επίσης ισχυριστεί ότι δεν είχε λάβει καμία ειδοποίηση μέσω email σχετικά με την ακύρωση του αιτήματος απόσυρσής του. Ωστόσο, είχαμε καταλήξει στο συμπέρασμα ότι ήταν ευθύνη του παίκτη να ελέγξει την ισορροπία του πριν παίξει. Δεδομένου ότι το καζίνο είχε επιστρέψει τα χρήματα στον λογαριασμό του παίκτη και χρησιμοποιήθηκαν για παιχνίδι, το καζίνο δεν ήταν υποχρεωμένο να προσφέρει επιστροφή χρημάτων. Ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

αυτοί οι άνθρωποι αφού έκανα κατάθεση 40 δολαρίων cad. και επίσης αφού κέρδισε $2000 cad. αρνηθεί να μου δώσει τα χρήματά μου ή να μου επιστρέψει τα χρήματά μου. Έκανα ανάληψη 1950 $ μέσω ηλεκτρονικής μεταφοράς γύρω στις 6-6:15 π.μ., έλαβα ένα email στις 6:36 π.μ. που έλεγε ότι η εξαργύρωση των χρημάτων έχει υποβληθεί για επεξεργασία και πώς μπορεί να χρειαστούν 72 ώρες για την επεξεργασία. λίγο πολύ μετά τσεκάρω το πορτοφόλι μου στον ιστότοπο για να δω ότι το 1950 δεν είναι πλέον στο πορτοφόλι μου, αντί να βρίσκεται στο ιστορικό συναλλαγών μου σε εκκρεμότητα και το πορτοφόλι μου δείχνει ένα διαθέσιμο υπόλοιπο παιχνιδιού μόνο 50 δολαρίων, οπότε συνεχίζω να δοκιμάζω την τύχη μου με αυτά τα 50 δολάρια. στις 7:31 π.μ. έλαβα ένα email που έλεγε ότι απέρριψαν το αίτημά μου για εξαργύρωση, επειδή έπρεπε να κάνω μια κατάθεση μέσω e-transfer καθώς και ένα στοίχημα σε αυτήν την εν λόγω κατάθεση πριν μου επιτραπεί να εξαργυρώσω. (Είμαι με στοιχήματα online, τζάκποτ, όλους τους κουλοχέρηδες και μερικά ακόμη και δεν έχω ακούσει ποτέ για αυτό) δεν είδα ούτε απάντησα αυτό το email μέχρι τις 8:38 π.μ., δηλαδή όταν καθόμουν στα 700 δολάρια από τα 50 . Πάω να ελέγξω το πορτοφόλι μου και το 1950 δεν υπάρχει πουθενά. ιστορικό συναλλαγών ιστορικό στοιχημάτων πουθενά ακόμα και τώρα καθώς πληκτρολογώ αυτό δεν υπάρχει. Μπαίνω στο chat για να ρωτήσω τι συνέβαινε με αυτό το 1950 γιατί δεν ήξερα πού ήταν και τότε μου είπαν ότι το είχαν ήδη ξαναβάλει στον λογαριασμό μου. και ότι έπαιζα και στοιχημάτιζα με αυτό. μέχρι το τέλος στα 700 δολάρια χωρίς να το γνωρίζω. υποστήριξα τους είπα ότι δεν είναι δυνατόν να μην υπάρχει ιστορικό συναλλαγών και παρακάλεσα ότι ακόμα κι αν αυτό συνέβη υποθετικά (κάτι που δεν συνέβη), τότε επειδή δεν γνώριζα, δεν είχα πληροφόρηση για τα χρήματα που επέστρεφαν καθώς ήμουν online και έπαιζα , και επειδή έβγαλαν τα χρήματα αντί να τα αφήσουν για μετά την αναθεώρηση (κάνοντάς το να φαίνεται ότι ήταν καλό να πάει ή γιατί να το αγγίξετε) και τέλος είναι εκτός ελέγχου μου επειδή δεν έχω κανέναν έλεγχο να βγει και επιστρέφοντας ή όταν βγαίνει και μπαίνει, ότι θα πρέπει να λαμβάνω τα μετρητά μου ή τουλάχιστον μερικώς. αρνήθηκαν είπαν ότι δεν υπάρχει πρόβλημα πρέπει να είμαι υπεύθυνος και να προσέχω τι υπάρχει στον λογαριασμό μου κ.λπ.. παρόλο που δεν έχω κανέναν έλεγχο στο τέλος της ημέρας τι έκαναν, οπότε πώς μπορώ να θεωρηθώ υπεύθυνος για κάτι που έχουν 0 έλεγχο. εκείνη η συνομιλία τελείωσε με τους ίδιους λέγοντας ότι προωθούσαν το θέμα μου σε διαφορετικό τμήμα περίπου στις 10:30-11:30 π.μ. σήμερα το πρωί της 30ης Νοεμβρίου 2023, είναι 1:30 μ.μ. και ακόμα περιμένουμε . για μένα αυτό είναι εντελώς λάθος και ληστεία σε αυτοκινητόδρομο. αν χρειάζεστε διευκρινίσεις ή αποδείξεις για το ματ μην διστάσετε να μου στείλετε email στο c*******@gmail.com, έχω φωτογραφίες από το ιστορικό συναλλαγών το chat κυριολεκτικά τα πάντα, είναι απλώς στο τηλέφωνό μου όχι αυτό φορητό υπολογιστή και ειλικρινά υπάρχουν πολλά συνημμένα που θα ήταν ευκολότερα να γίνουν μέσω email και πολύ πιο γρήγορα, οπότε αν δεν σας πειράζει να το κάνετε με αυτόν τον τρόπο θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Σας ευχαριστώ για τον χρόνο σας και ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε με αυτό το ζήτημα και ελπίζω να επιστρέψω από εσάς όσο το δυνατόν συντομότερα.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ cbiz0987,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Richard Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση στον λογαριασμό; Τα καζίνο συνήθως ζητούν να χρησιμοποιήσουν την ίδια μέθοδο πληρωμής για κατάθεση καθώς και ανάληψη, οπότε αν δεν χρησιμοποιήσατε το E-Transfer για την πραγματοποίηση της κατάθεσης, μπορεί να σας ζητήθηκε πρώτα να κάνετε κατάθεση μέσω αυτής της μεθόδου πληρωμής.

Καταλαβαίνω καλά ότι δεν υπάρχει αρχείο του αιτήματος ανάληψης των 1950 $ στο ιστορικό συναλλαγών σας; Έχετε λάβει κάποιο email που να επιβεβαιώνει ότι η ανάληψη αυτού του ποσού εκκρεμούσε;

Παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών σχετικά με αυτό το ζήτημα, καθώς και οποιαδήποτε άλλα σχετικά έγγραφα veronika.l@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Με τον τρόπο που κατέθεσα τα χρήματα ήταν με πιστωτική κάρτα και το τελευταίο, αφού μου είπαν ότι δεν μπορούν να κάνουν ανάληψη των χρημάτων μου, ήταν μια ηλεκτρονική μεταφορά. Αλλά εξ όσων γνωρίζω, εκτός και αν δεν είμαι ενημερωμένος, η καναδική νομοθεσία ορίζει ότι οι αναλήψεις πρέπει να γίνονται μέσω ηλεκτρονικής μεταφοράς, επομένως είναι πραγματικά άσχετο, καθώς δεν είναι νόμιμο να λάβετε ανάληψη στον Καναδά με οποιαδήποτε άλλη μορφή εκτός από την ηλεκτρονική μεταφορά. Και όχι, παρεξηγήσατε, υπάρχει ένα αρχείο ανάληψης στο ιστορικό συναλλαγών, δεν υπάρχει εγγραφή για επαναφορά, σας έχω προωθήσει τα έγγραφα που έχω με πολλές φωτογραφίες ή ιστορικό συναλλαγών που πετάχτηκαν την ημέρα . Ο λόγος που πήρα τόσα πολλά ήταν επειδή μου έλεγαν συνέχεια ότι έχει τεθεί πίσω και υπήρχε το ιστορικό συναλλαγών για να το αποδείξει. Αλλά όταν στείλατε να πάτε να ελέγξετε τίποτα δεν υπήρχε. Επομένως, το πρόβλημά μου με όλο αυτό το θέμα είναι ότι υποβάλλω ένα αίτημα που λαμβάνω ένα email στις 6:36 π.μ., από το καζίνο που με ενημερώνει ότι η ανάληψη μου βρίσκεται υπό επεξεργασία και μπορεί να χρειαστούν έως και 72 ώρες για την επεξεργασία. Τότε ήταν επίσης όταν αφαιρέθηκαν τα χρήματα από τον λογαριασμό μου και μου άφησαν ένα playable $50 $ και μόνο $50 $, έτσι αποφάσισα να παίξω όσο περιμένω να διεκπεραιωθεί η μεταφορά στο e. Στις 7:36 π.μ. έλαβα ένα email που έλεγε στον κ. ότι ακύρωσαν την ανάληψη μου επειδή δεν είχα κάνει κατάθεση μέσω ηλεκτρονικής μεταφοράς και έβαλαν στοίχημα στην κατάθεση. (Έτσι ήταν επίσης ένα πρόβλημα αλλά όχι σημαντικό) Δεν είδα/απάντησα σε αυτό το email μέχρι τις 8:30 π.μ. για να συνεχίσω να δοκιμάζω την τύχη μου κερδίζοντας περισσότερα. Βλέποντας το email πηγαίνω και ελέγχω το ιστορικό συναλλαγών μου για να δω τι συνέβη με αυτά τα χρήματα και δεν τα βρήκα πουθενά το μόνο που βρήκα ήταν στις 6:36 π.μ. τα χρήματα είχαν αφαιρεθεί από τον λογαριασμό μου και ότι ακυρώθηκαν. Δεν έδειξε τίποτα από τα χρήματα που κατατέθηκαν πίσω στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Αυτό είναι όπου το μεγάλο πρόβλημα είναι επειδή προσπαθώ να πω ότι είμαι αποκλειστικά υπεύθυνος για την παρακολούθηση του τι υπάρχει στον λογαριασμό μου, επομένως δεν είναι δικό μου λάθος, οπότε δεν χρειάζεται να κάνω τίποτα . Εδώ είναι που διαφωνώ. Εδώ δηλώνω ότι δεν υπάρχει λάθος. ΑΛΛΑ, σε μια κατάσταση όπως αυτή εξακολουθούν να φταίνε γιατί

1. Τα χρήματα τους δεν θα έπρεπε να είχαν αγγιχτεί ποτέ εκτός και αν η ανάληψη έγινε αποδεκτή, κάτι που οδηγεί σε προβλήματα προληπτική επιχειρηματική σύγκρουση 101

2. Δεν μπορώ να θεωρηθώ νομικά υπεύθυνος για πράγματα που είτε αγνοώ είτε/δεν ενημερώθηκα ή ενημερώθηκα αργά, και τέλος δεν μπορώ να θεωρηθώ για κάτι που δεν έχω κανέναν έλεγχο. Ο μόνος έλεγχος που έχω είναι να βάζω χρήματα στον λογαριασμό οτιδήποτε άλλο δεν έχω κανέναν έλεγχο. Και με ενημέρωσαν ότι ακυρώθηκε. αλλά, ήταν 1 ώρα μετά, όταν αυτή η ανάληψη φέρεται να κατατέθηκε πίσω στον λογαριασμό μου εν αγνοία μου. έτσι μου έδιναν οι πληροφορίες που ακυρώθηκαν ., αλλά μου έδιναν σε μια στιγμή που θα ήταν πολύ αργά για μένα να κάνω κάτι γι 'αυτό ούτως ή άλλως και δεν υπάρχει ιστορικό συναλλαγών αυτής της ανάληψης να κατατεθεί πίσω στο ο λογαριασμός αφαιρέθηκε μόνο από τον λογαριασμό. Αυτό είναι που πιστεύω ακράδαντα ότι δεν φταίω εγώ και δεν μπορώ να είμαι το άτομο που φταίει επειδή δεν ενημερώθηκα, δεν ενημερώθηκα και, τέλος, δεν έχω κανέναν έλεγχο σε τίποτα. . Ο τρόπος που κοιτάζω δεν είναι ότι ακόμα κι αν τα μάτια μου δεν έφευγαν ποτέ αυτή η συναλλαγή θα μπορούσε και θα είχε συμβεί, επειδή δεν υπάρχει τίποτα που να δείχνει ότι τα χρήματα επιστρέφουν και κανείς δεν σου λέει τίποτα και όταν το κάνουν δεν έχει νόημα επειδή ειπώθηκε για σένα πολύ αργά. Και πάλι σας έχω προωθήσει όλα τα έγγραφα που έχω για αυτό το θέμα στο email σας

veronika.l@casino.guru


Ευχαριστώ για τον χρόνο και την προσοχή σας. Αντιμετωπίστε αυτό το θέμα όσο έγκαιρα και δίκαια.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για τα email σας. Στο ιστορικό συναλλαγών, υπάρχουν πληροφορίες ότι το αίτημα ανάληψης για το CAD 1950 απορρίφθηκε. Το καζίνο δήλωσε στην ανακοίνωσή σας ότι λάβατε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με αυτό. Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε και αυτό το email;

Καταλαβαίνω καλά ότι δεν έχετε παρατηρήσει ότι τα κέρδη σας επιστράφηκαν στον λογαριασμό σας με δυνατότητα αναπαραγωγής μετά την ακύρωση του αιτήματος ανάληψης και τα στοιχηματίσατε;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Δεν μου είπαν για τα χρήματα που φεύγουν από τον λογαριασμό μου ούτε μου είπαν για την επιστροφή τους στον λογαριασμό μου. και αυτό το email δεν υπάρχει. Δεν έχω email που να μου λέει ότι ακυρώθηκε. Μου λένε συνέχεια ότι έστειλαν ένα αλλά η αλήθεια είναι ότι δεν το πήρα. Το πιο κοντινό μου ήταν ένα email από τον Steve που μου έλεγε μια ώρα αργότερα τι να κάνω για να το πετάξω. Τούτου λεχθέντος την τελευταία φορά που έλεγξα ότι είναι ευθύνη των καζίνο να είναι δίκαια και διαφανή, καθώς και να ειδοποιούν τυχόν σημαντικές αλλαγές σχετικά με τα χρήματα των παικτών . Είναι επίσης δικαίωμά μου να ενημερώνομαι για συναλλαγές που αφορούν τα χρήματά μου. Δεν ενημερώθηκα με κανέναν τρόπο απλώς ότι εξέταζαν το αίτημά μου για απόσυρση. Ο μόνος λόγος που παρατήρησα ότι έβγαλαν τα χρήματα είναι επειδή έλεγξα το ιστορικό συναλλαγών μου και έδειξε ότι το έκαναν και έδειξε το υπόλοιπό μου. Δεν παρατήρησα ότι έδωσαν τα χρήματα πίσω, αλλά δεν έπρεπε να τα είχα κάνει. Έπρεπε να είχα ειδοποιηθεί, όπως επίσης θα έπρεπε να είχε γίνει Διαχωρισμός Ταμείου Παικτών. Το οποίο είναι ένα καζίνο Απαίτηση για τη διατήρηση των κεφαλαίων των παικτών ξεχωριστά από τα λειτουργικά κεφάλαια. Άρα στο τέλος της ημέρας θα έπρεπε να είχε ειδοποιηθεί και να είχε τεθεί ξανά σε μη λειτουργικό λογαριασμό. Απέτυχε και στα δύο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Προσπάθησα με κάθε δυνατό τρόπο να προσπαθήσω να τους κάνω να καταλάβουν ότι η προφανής ειδοποίηση που φέρεται να μου εστάλη, αλλά κατά κάποιο τρόπο δεν έχω καμία καταγραφή της, αλλά έχω καταγραφή κάθε άλλης ειδοποίησης, είναι τεχνικό σφάλμα εάν υποτίθεται ότι στάλθηκε και το έκανα" να πάρω κάτι που ακόμα δεν με αφορά και αυτό θα πρέπει να είναι αρκετό για να ικανοποιηθεί το αίτημά μου. Και έχω ψάξει στους φακέλους ανεπιθύμητων μηνυμάτων που έχουν διαγραφεί και χρησιμοποίησα ακόμη και μια μηχανή για την ανάκτηση των διαγραμμένων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αν αυτή η ειδοποίηση δεν έχει ακόμα τίποτα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Καταλαβαίνω τα συναισθήματα απογοήτευσής σου. Ωστόσο, σημειώστε ότι είναι ευθύνη των παικτών να ελέγξουν την ισορροπία τους πριν παίξουν. Το καζίνο έχει επιστρέψει τα χρήματα στον λογαριασμό σας και τα έχετε χρησιμοποιήσει για να παίξετε, επομένως, από την άποψή μας, το καζίνο δεν είναι υποχρεωμένο να σας προσφέρει επιστροφές χρημάτων σε αυτό το σημείο.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, ζητώ συγγνώμη που δεν θα μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα