Richard Casino - Η απόσυρση του παίκτη ακυρώθηκε και τα κέρδη κατασχέθηκαν εν μέρει.

Γεια σας κάνω μια κατάθεση 100€ με μπόνους κατάθεσης ο κωδικός μπόνους ήταν DRAGON και κέρδισα και έκανα ανάληψη 1750€ 28.11.2023 και σήμερα 29.11.2023 ακυρώνουν την ανάληψη μου και παίρνουν 1060€ από τον λογαριασμό μου είχα μόνο 690€ στον λογαριασμό μου λογαριασμός Λένε ότι ο λόγος είναι ότι παίζω με μπόνους μετρητών ή μπόνους δωρεάν περιστροφών και μέγιστο κέρδος feom υπάρχει 10x αλλά ποτέ δεν παίζω με δωρεάν μπόνους ήταν μπόνους κατάθεσης και δεν υπάρχει μέγιστο κέρδος, αλλά

κυβερνούν ΟΧΙ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΕΝΟΙ

δεν περιορίζεται σε Πακέτο Καλωσορίσματος, Επαναφόρτωση Σαββατοκύριακου, Ειδικά Μπόνους για Επίπεδα VIP, Πόντους, Νίκες Τουρνουά, Νίκες Λοταρίας κ.λπ.

Θέλω τα χρήματά μου πίσω, μπορείτε να με βοηθήσετε σας παρακαλώ

Γεια σου atti38,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Richard Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Θα ήταν δυνατό να προωθήσετε τους συγκεκριμένους όρους στο μπόνους που χρησιμοποιήσατε; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί από Μήνες Στο email δεν υπήρχε κανένας όρος μπόνους Και με το καζίνο ήταν χθες λένε ότι το μπόνους μετρητών έχει x10 μέγιστο κέρδος αλλά για μένα το μπόνους μετρητών είναι δωρεάν μπόνους χρήματα ειδικά μπόνους για παράδειγμα δεν έχει μέγιστο κέρδος με το δικό μου άλλα ανάληψη δεν υπήρχε ποτέ πρόβλημα αλλά τώρα η ανάληψη είναι λίγο μεγαλύτερη και μου βγάζουν 1000€ από τον λογαριασμό

Γεια σου atti38,

Θα ήταν δυνατό να προωθηθεί η επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru ?

στέλνω 🙂

Σας ευχαριστούμε atti38 για όλες τις πληροφορίες που έχετε δώσει μέχρι στιγμής. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου atti38,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και παρόλο που θα ήθελα το καζίνο να επιβεβαιώσει εάν υπήρχε κάποια εξαίρεση για το "Μπόνους Δράκου" όταν πρόκειται για μέγιστο κέρδος, αλλά βρήκα αυτόν τον κανόνα στους γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Μπόνους

Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε τον Richard Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Richard Casino,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν, για το μπόνους Dragon, εξακολουθεί να ισχύει ο κανόνας μέγιστου κέρδους (το ποσό του μπόνους πολλαπλασιασμένο επί 10) και εάν τα κέρδη του παίκτη έχουν προσαρμοστεί σύμφωνα με τους Όρους και τους Όρους Μπόνους;

Γεια σου Μιχάλη ,

Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι το μπόνους Dragon είναι ένα μπόνους που υπόκειται στον κανόνα μέγιστου εξαργύρωσης, ο οποίος καθορίζεται στους Όρους & Προϋποθέσεις Μπόνους, και ότι τα κέρδη του παίκτη έχουν προσαρμοστεί σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις του μπόνους.

Υπάρχει μια παράγραφος στους Όρους & Προϋποθέσεις Μπόνους:

"Τα μέγιστα κέρδη που θα καταβληθούν ως αποτέλεσμα οποιουδήποτε μπόνους μετρητών, επιστροφής χρημάτων, προσωπικού μπόνους, δωρεάν μπόνους τσιπών (συμπεριλαμβανομένου, ενδεικτικά, του πακέτου καλωσορίσματος, της επαναφόρτωσης του Σαββατοκύριακου, των ειδικών μπόνους για επίπεδα VIP, των πόντους, των κερδών τουρνουά, των κερδών λαχείων, κ.λπ.) θα ισούται με το ποσό του μπόνους πολλαπλασιασμένο επί 10, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά."

Αυτό σημαίνει ότι όλα τα μπόνους που αναφέρονται εδώ υπόκεινται σε αυτόν τον κανόνα, καθώς και όλα όσα δεν αναφέρονται εδώ. Εκτός από εκείνα με ειδικούς όρους, εάν ορίζεται στην περιγραφή του μπόνους.

Τις καλύτερες ευχές,

Καζίνο Richard

Ευχαριστώ για την απάντηση και τη διευκρίνιση, Richard Casino.

Αγαπητέ atti38,

Σύμφωνα με την επιβεβαίωση και διευκρίνιση από το Richard Casino, τα κέρδη σας προσαρμόστηκαν σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους του καζίνο. Πιστεύω ότι η κατάσταση έχει αποσαφηνιστεί επαρκώς. Σας συμβουλεύω ανεπιφύλακτα να διαβάσετε τους όρους και τις προϋποθέσεις κάθε μπόνους πριν το ενεργοποιήσετε για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτές στο μέλλον.

Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορώ να σας βοηθήσω ή μπορούμε να θεωρήσουμε ότι το παράπονό σας έχει επιλυθεί;

τι περιλαμβάνει όχι περιοριστικά μέσα

Συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, του πακέτου καλωσορίσματος, της επαναφόρτωσης του Σαββατοκύριακου, των ειδικών μπόνους για τα επίπεδα VIP, των πόντους, των κερδών τουρνουά, των κερδισμένων λαχείων κ.λπ.

Αγαπητέ atti38,

Μπορείτε να βρείτε τον ίδιο κανόνα και στη γερμανική γλώσσα, εάν αυτό θα ήταν πιο κατανοητό για εσάς. Το καζίνο υποστηρίζει περισσότερες γλώσσες και μπόνους Όρους και Προϋποθέσεις στα Γερμανικά μπορείτε να βρείτε εδώ:

Σε κάθε περίπτωση, τα κέρδη σας προσαρμόστηκαν σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μπόνους του καζίνο. Συνιστώ ανεπιφύλακτα να διαβάσετε διεξοδικά τους όρους και τις προϋποθέσεις κάθε μπόνους πριν το ενεργοποιήσετε για να αποτρέψετε παρόμοια περιστατικά στο μέλλον. Συνιστάται να επαληθεύσετε τυχόν αβέβαιους όρους με την υποστήριξη καζίνο. Πιστεύω ότι η κατάσταση έχει επαρκώς εξηγηθεί και δεν βρίσκω άξιο να συνεχίσω οποιαδήποτε περαιτέρω συζήτηση επί του θέματος. Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορώ να σας βοηθήσω ή μπορούμε να θεωρήσουμε ότι η ανησυχία σας έχει λυθεί;

Αγαπητέ/-ή atti38,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σας ευχαριστώ 🙂 μπορείτε να κλείσετε για μένα αυτό δεν είναι καλό καζίνο και θα προειδοποιήσω όλους να μην παίξουν εδώ

Αγαπητέ atti38,

Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωσή σας. Χαίρομαι που η κατάσταση εξηγήθηκε επαρκώς και καθώς τα κέρδη προσαρμόστηκαν σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μπόνους του καζίνο και λάβατε τα επιλέξιμα κέρδη σας, θα κλείσω τώρα αυτό το παράπονο όπως επιλύθηκε. Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως. Συνιστώ ανεπιφύλακτα να διαβάσετε διεξοδικά τους όρους και τις προϋποθέσεις κάθε μπόνους πριν το ενεργοποιήσετε για να αποτρέψετε παρόμοια περιστατικά στο μέλλον.

Εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχαλ

Γκουρού του καζίνο

Αγαπητέ atti38,

Ανοίγουμε ξανά αυτήν την υπόθεση για να επανεκτιμήσουμε και να επαναταξινομήσουμε κατάλληλα τη σχετική καταγγελία. Μετά από μια ολοκληρωμένη εξέταση όλων των διαθέσιμων πληροφοριών, η ομάδα καταγγελιών μας αποφάσισε να κλείσει αυτήν την υπόθεση ως αδικαιολόγητη. Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, τα κέρδη σας προσαρμόστηκαν σε ευθυγράμμιση με τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους του καζίνο. Η ομάδα του καζίνο είχε μεταφέρει αυτές τις πληροφορίες σε εσάς ακόμη και πριν δημοσιεύσετε το παράπονό σας στο φόρουμ μας. Ενώ ήμασταν ανοιχτοί να σας βοηθήσουμε, μετά από προσεκτική εξέταση όλων των λεπτομερειών, θεωρούμε ότι το παράπονό σας είναι αδικαιολόγητο.

Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να διαβάσετε διεξοδικά τους όρους και τις προϋποθέσεις κάθε μπόνους πριν το ενεργοποιήσετε για να αποτρέψετε παρόμοια περιστατικά στο μέλλον.

Εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο