Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει κατηγορηθεί ότι παραβίασε τους όρους μπόνους τοποθετώντας μεμονωμένα στοιχήματα μεγαλύτερα από τα επιτρεπόμενα. Το καζίνο μας απέδειξε ότι ο παίκτης παραβίασε τους όρους και τις προϋποθέσεις μπόνους, δηλαδή τους κανόνες μέγιστου στοιχήματος, επομένως αυτή η καταγγελία ήταν αδικαιολόγητη.
Αγαπητέ Benedetto,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το ζήτημα και κατανοώ την απογοήτευσή σας.
Έλεγξα προσεκτικά τους Όρους Μπόνους στον ιστότοπο και αυτό βρήκα https://richpalms.com/terms/:
«Κατά τη διάρκεια ενός ενεργού μπόνους, το μέγιστο ποντάρισμα ανά χέρι, περιστροφή, φύλλο κ.λπ. είναι 10 $. Αυτός ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος θα παραμείνει ενεργός έως ότου ολοκληρωθούν οι προϋποθέσεις στοιχήματος. Το στοίχημα πάνω από αυτό το όριο ακυρώνει το μπόνους και τυχόν κέρδη του.
Θα θέλαμε να δούμε καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμπόδιζαν τους παίκτες να τοποθετούν υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα στοιχήματα, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι μια τυπική πρακτική ακόμα. Δεν σταματήσατε ή μπλοκαρίσατε όταν αποφασίσατε να αυξήσετε το στοίχημά σας και, ως αποτέλεσμα, παραβιάσατε τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος.
Εάν γνωρίζετε ότι τοποθετείτε υψηλότερα στοιχήματα από τα επιτρεπόμενα, δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για να υποστηρίξουμε την υπόθεσή σας αυτή τη στιγμή. Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να διαβάσετε προσεκτικά όλους τους Όρους και Προϋποθέσεις προτού αρχίσετε να παίζετε για να αποφύγετε τυχόν παρεξηγήσεις στο μέλλον. Τα καζίνο προσπαθούν να σχεδιάσουν τα μπόνους τους ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο ελκυστικά, αλλά οι κανόνες πρέπει πάντα να τηρούνται.
Μην διστάσετε να προωθήσετε το ιστορικό παιχνιδιών σας μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru εάν πιστεύετε ότι έχετε κατηγορηθεί λανθασμένα, διαφορετικά, θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητή κα Πετρονέλα,
εάν ένα καζίνο προσφέρει ένα τέτοιο μπόνους, δεν πρέπει να μπορείτε να κάνετε υψηλότερο στοίχημα.
Επιπλέον, δεν έχω την ευκαιρία να εξετάσω την ιστορία του παιχνιδιού.
Αυτό είναι υποχρεωτικό.
Φανταστείτε να πηγαίνετε στη δουλειά και να μην γνωρίζετε πόσες ώρες έχετε εργαστεί.
Θα σας στείλω email τις φωτογραφίες μου.
Οπότε δεν μπορείτε να φτιάξετε τους δικούς σας νόμους.
Παράδειγμα Ne. Αρρωσταίνετε και δεν παίρνετε ούτε ένα λεπτό για εκείνη την ημέρα μόνο επειδή είναι στο συμβόλαιο.
Και επειδή είμαι από τη Γερμανία, ισχύει το γερμανικό δίκαιο.
Έτσι μπορείτε να το σκεφτείτε για τελευταία φορά προτού βάλω μια διαφήμιση. Έχω μια διεθνή νομική προστασία που ισχύει και για την ΑΠΑΤΗΣ του καζίνο.
Με τις καλύτερες ευχές
Μπενεντέτο Μ.
Ευχαριστώ πολύ, Benedetto, για το email σας. Κατανοώ πλήρως την απογοήτευσή σας, ωστόσο, δεν είναι κάτι ασυνήθιστο να περιορίσετε το μέγιστο στοίχημα για παιχνίδι μπόνους. Όπως ανέφερα προηγουμένως, θα θέλαμε να δούμε καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμποδίζουν τους παίκτες να τοποθετούν υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα στοιχήματα, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι μια τυπική πρακτική ακόμα. Δεν σταματήσατε ή μπλοκαρίσατε όταν αποφασίσατε να αυξήσετε το στοίχημά σας και, ως αποτέλεσμα, παραβιάσατε τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν γνωρίζετε ότι τοποθετείτε μεγαλύτερα στοιχήματα από τα επιτρεπόμενα κατά την ολοκλήρωση του στοιχήματος μπόνους; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Γεια σας Πετρονέλα,
αυτό δεν είναι δυνατό.
Μέσα στο σύστημα. Εάν το ιστορικό παιχνιδιού δεν μπορεί να βρεθεί ή δεν είναι αποθηκευμένο.
Αυτή η λειτουργία πρέπει να είναι δυνατή για τη συσκευή αναπαραγωγής.
Έχω δικαίωμα σε αυτό το ιστορικό παιχνιδιών, το οποίο το καζίνο δεν μου έστειλε μέχρι σήμερα.
Κάθε καζίνο μπορεί απλά να ισχυριστεί ότι έχω παραβιάσει τους όρους μπόνους.
Αυτό δεν επιτρέπεται και δείχνει επίσης γιατί το καζίνο δεν μου έστειλε καμία απόδειξη. Εάν συμβαίνει αυτό, τότε το καζίνο θα μου έστειλε κάτι πολύ πριν. Μοιάζει περισσότερο σαν να θέλετε να κρύψετε κάτι.
Το γεγονός ότι αυτή η λειτουργία ιστορικού παιχνιδιών δεν υπάρχει μόνο στο σύστημα είναι αρκετά απόδειξη και τιμωρείται.
Τώρα βλέπετε τι εννοώ.
Γιατί δεν έχω καμία απόδειξη ;;;
Ο καθένας μπορεί να έρθει και να πει κάτι.
Με τις καλύτερες ευχές
Μπενεντέτο Μ.
Καταλαβαίνω πλήρως την άποψή σας. Απλώς ρώτησα αν γνωρίζετε τέτοια ενέργεια από την πλευρά σας. Εφόσον δεν είστε και δεν σας έχει παρασχεθεί ιστορικό παιχνιδιού, θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια Πετρονέλα
απολύτως καθόλου συνειδητό.
Μόνο μετά την αφαίρεση των κερδών μου, προσπάθησα να μπω στο ιστορικό του παιχνιδιού. Δεν υπήρχε πλήκτρο λειτουργίας. Τότε ζήτησα απόδειξη.
Δεν ελήφθη μέχρι σήμερα.
Εντάξει λοιπόν, ευχαριστώ για τώρα και θα περιμένω μέχρι την Κυριακή.
Διαφορετικά, θα αναφέρω στην αστυνομία τη Δευτέρα.
Με τις καλύτερες ευχές
Μπενεντέτο Μ.
Γεια σας Μπενεντέτο!
Από τώρα και στο εξής, θα φροντίσω το παράπονό σας. Θα ήθελα να προσκαλέσω εκπροσώπους του Rich Palms Casino στη συζήτηση προκειμένου να μας βοηθήσουν να κάνουμε μια επιτυχημένη επίλυση.
Γεια Μάρτιν,
είστε ευπρόσδεκτοι να το κάνετε.
Το γεγονός είναι: ότι δεν υπάρχει ιστορικό παιχνιδιού για τον παίκτη στο σύστημα.
Το καζίνο πρέπει να μου δώσει αποδείξεις εάν ο παίκτης παραβιάζει τους όρους μπόνους.
Η απλή διεκδίκηση κάτι και η διατήρηση του κέρδους είναι ένα SCAM.
Γιατί δεν έχω λάβει ακόμη καμία απόδειξη;
Αυτό είναι πολύ ύποπτο.
Καμία λειτουργία και καμία εικόνα για το
Το ιστορικό παιχνιδιού μου λέει ότι δεν επιτρέπεται στον παίκτη να καταγράφει τα κέρδη του. Αυτό ονομάζεται ΑΠΑΤΗ.
Μόλις βάλω μια διαφήμιση
Είναι πολύ κακό για το καζίνο και τον διαχειριστή.
Περιμένω πληρωμή !!!
Με εκτίμηση
Μπενεντέτο Μ.
Γεια Μπενεντέτο,
Λάβετε υπόψη σας ότι ένας περιορισμός στοιχήματος 10 $ περιγράφεται στους Όρους και Προϋποθέσεις του Καζίνο, οι οποίοι συμφωνήθηκαν κατά τη διαδικασία επαλήθευσης. Κάθε πελάτης είναι υποχρεωμένος να γνωρίζει όλους τους κανόνες του Καζίνο και να τους αποδέχεται.
Ο εκπρόσωπος του Υπουργείου Οικονομικών μας ενημέρωσε ότι το ιστορικό τυχερών παιχνιδιών με όλα τα στοιχήματα που έχουν γίνει έχει υποβληθεί σε εσάς για να δείτε το ποσό των στοιχημάτων που τοποθετήθηκαν πάνω από το όριο.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Ομάδα καζίνο Rich Palms
Αγαπητές κυρίες και κύριοι
Γιατί μπορώ να καταθέσω 20 $;
και γιατί δεν μπορείτε να έχετε πρόσβαση στο ιστορικό παιχνιδιών μόνοι σας;
Αυτό δεν επιτρέπεται!
Θα μπορούσατε να έχετε παραποιήσει την ιστορία.
Ως παίκτης, πρέπει να βασίζομαι στη δήλωσή σας;
Δεδομένου ότι είναι πραγματικά χρήματα, απαγορεύεται.
ο καθένας μπορεί να πει κάτι.
Το γεγονός είναι ότι ως παίκτης δεν είναι δυνατή η πρόσβαση στην πορεία του παιχνιδιού στο σύστημα.
Το σύστημά σας απαγορεύεται από το νόμο.
Έχω ήδη ρωτήσει τον δικηγόρο μου.
Εάν δεν λάβω τα χρήματά μου την Παρασκευή, θα σας δω στο δικαστήριο.
Τα δικα σου
Μπενεντέτο Μ.
Αγαπητοί εκπρόσωποι του καζίνο Rich Palms,
Θα ήθελα να σας ζητήσω να μας προωθήσετε το ιστορικό παιχνιδιών του παίκτη μέσω email. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου στο: 'martin.d@casino.guru'.
Γεια,
Ο πάροχος τυχερού παιχνιδιού επιτρέπει την τοποθέτηση στοιχημάτων, αλλά, δυστυχώς, οι όροι μπόνους περιορίζουν τα στοιχήματα πάνω από $ 10 πριν από το στοίχημα.
Το ιστορικό παιχνιδιών έχει σταλεί στο αναφερόμενο email. Παρακαλώ ενημερώστε μας εάν χρειάζονται άλλες αποδείξεις.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Ομάδα Rich Palms Casion
Αγαπητέ κύριε Μάρτιν,
το ιστορικό παιχνιδιών δεν είναι απόδειξη εάν ο παίκτης δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στον εαυτό του στο σύστημα καζίνο.
Ποιος μπορεί να μου πει εάν η λίστα δεν ήταν πλαστή; Ως παίκτης, δεν έχω καμία απόδειξη. Και ως παίκτης, πρέπει να εμπιστεύομαι τη δήλωση και τη λίστα.
Φυσικά και όχι.
Πρόκειται για πραγματικά χρήματα.
Σύμφωνα με το νόμο, το καζίνο υποχρεούται ο παίκτης να έχει πρόσβαση στο ιστορικό παιχνιδιών του στο διαδικτυακό καζίνο.
Αυτό απαγορεύεται. Απαγορεύονται επίσης τα διαδικτυακά καζίνο που δεν διαθέτουν άδεια
ανήκει στο MGA.
Η άδεια από την CEG Curacao δεν είναι αρκετή.
Το γεγονός.
Το καζίνο θα έχει 2 προβλήματα.
Προσφορά μη εξουσιοδοτημένων αντικειμένων χωρίς άδεια και το ανύπαρκτο κλειδί λειτουργίας για την προβολή του ιστορικού του παιχνιδιού λόγω του γεγονότος ότι ο παίκτης δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στο διαδικτυακό καζίνο. Δεν επιτρέπει μόνο στο καζίνο να εμφανίζει το ιστορικό παιχνιδιού στον παίκτη.
Η συσκευή αναπαραγωγής πρέπει να έχει πρόσβαση στο σύστημα. Σε. η εφαρμογή.
Το καζίνο μπορεί να αποφασίσει εάν θέλετε να έχετε αυτά τα προβλήματα.
Με τις καλύτερες ευχές
Μπενεντέτο Μ.
Αγαπητέ Benedetto,
Οι εκπρόσωποι του Rich Palms Casino μας παρείχαν το ιστορικό παιχνιδιών και πράγματι το στοίχημά σας ήταν υψηλότερο από το επιτρεπόμενο ποσό.
Δυστυχώς, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτήν την περίπτωση.
Υπάρχει κάτι άλλο που μπορούμε να σας βοηθήσουμε;
Γεια σας, κύριε Μάρτιν,
εντάξει δεν έχεις βοήθεια.
Αντίθετα, προστατεύετε το καζίνο.
Δεν υπάρχει λειτουργία ιστορικού παιχνιδιού για τον παίκτη και θα πρέπει να εμπιστεύεστε το καζίνο στη λίστα σας;
Καταλαβαίνεις. ακριβώς αυτό που προσπαθώ να σας πω.
Εντάξει αυτό που θέλετε.
Αυτό που κάνετε ονομάζεται SCAM.
Θα δεις.
Επιπλέον, υπάρχει επίσης η προσφορά διαδικτυακών καζίνο με λάθος άδεια.
Στη Γερμανία πρέπει να έχετε άδεια από το MGA.
Η άδεια Κουρασάο είναι λάθος.
Σας εύχομαι ό, τι καλύτερο.
Με τις καλύτερες ευχές
Μπενεντέτο Μ.
Αγαπητέ Benedetto,
Το γεγονός ότι το καζίνο δεν διαθέτει επιλογή για να δείτε το ιστορικό του παιχνιδιού σας στο λογαριασμό του παίκτη, αν και μπορεί να είναι ενοχλητικό σε ορισμένες περιπτώσεις, δεν είναι τίποτα για το οποίο θα μπορούσαμε να τιμωρήσουμε το καζίνο. Σύμφωνα με την απάντηση της πρώτης χαρτοπαικτικής λέσχης, το ιστορικό παιχνιδιών σας εστάλη και μπορούσατε να το ελέγξετε μόνοι σας. Θεωρείτε ότι το έγγραφο ιστορικού παιχνιδιών που έχει αποσταλεί από το καζίνο έχει λιγότερο σημασία από ό, τι αν θα μπορούσατε να το αποκτήσετε μέσω του λογαριασμού σας; Αμφιβάλλω πολύ ότι το καζίνο θα διακινδυνεύσει τη φήμη του παρέχοντάς μας ψεύτικα έγγραφα.
Επιπλέον, εμείς στο Casino Guru δεν αντιμετωπίζουμε προβλήματα που σχετίζονται με κανονισμούς και πολιτικές αδειοδότησης. Δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε σχετικά με την άδεια χρήσης του καζίνο. Είμαστε μια ανεξάρτητη διαδικτυακή βάση δεδομένων καζίνο που λειτουργεί ως μεσολαβητής για την επίλυση των διαφορών των παικτών. Δεν έχουμε καμία εξουσία να επιβάλουμε τη νομιμότητα των κανόνων.
Περιττό να πούμε ότι η απόφαση για το καζίνο που επιλέγει ο παίκτης είναι πάντα στα χέρια του παίκτη. Επομένως, εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τα καζίνο με άδεια στο Κουρακάο, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην επιλέξετε αυτά τα καζίνο στο μέλλον. Υπάρχουν πολλά καζίνο διαθέσιμα για Γερμανούς παίκτες με άδεια MGA.
Σε αυτήν την περίπτωση, οι κανόνες του μπόνους που αποδεχτήκατε ήταν απλοί και όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, σε αυτό το σημείο, δεν μπορούμε να υποστηρίξουμε την πλευρά σας, καθώς παραβιάσατε τους κανόνες του παιχνιδιού μπόνους.
Σε περίπτωση που δεν θα έχετε σχετικά ερωτήματα σε αυτήν την περίπτωση, θα συνεχίσω να απορρίπτω αυτήν την καταγγελία.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
