Ο παίκτης από την Ελβετία ακύρωσε τα κέρδη του σαν να έχουν δημιουργηθεί από ένα δωρεάν παιχνίδι μπόνους. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς το καζίνο απέδειξε ότι τα κέρδη δημιουργήθηκαν από χρήματα μπόνους και γι 'αυτό εφαρμόστηκε το όριο των κερδών.
Έκανα κατάθεση με το neosurf και αυτό προκάλεσε προβλήματα επειδή δεν έφτασε στο καζίνο
Στη συνέχεια ήρθα σε επαφή με το neosurf και μετά από μια εβδομάδα μεταφέρθηκε στο καζίνο περίπου 40 ευρώ.
Στη συνέχεια, το καζίνο πρόσθεσε ένα μπόνους στα 200 ευρώ μου για να παίξω.
Υλοποίησα τα πάντα και κατάφερα να πληρώσω 2500 ευρώ.
ανόητα ακύρωσα το κέρδος, αλλά αμέσως υπέβαλα αίτηση για πληρωμή.
Στη συνέχεια, μετά από μια εβδομάδα μου είπαν ότι δεν είχε εγκριθεί επειδή δεν έκανα κατάθεση για μια εβδομάδα και μπορώ να κάνω ανάληψη μόνο αν κάνω ξανά κατάθεση.
έχουν πληρώσει άλλα 25 ευρώ και κατάφεραν να πληρώσουν.
μετά από μια εβδομάδα έλαβα μια ειδοποίηση ότι εγκρίθηκε, αλλά μόνο 100 ευρώ.
Αγαπητέ Jasmkn1980,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία τους για την επίλυση αυτού του ζητήματος, αλλά, προτού το πράξουμε, μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό παιχνιδιών και μπόνους στο petronela.k@casino.guru ;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ευχαριστώ πολύ, Jasmkn1980, για το email σας. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε τα ακόλουθα;
- 13/04/21: Η εσφαλμένη κατάθεση των 40 € τιμήθηκε με μπόνους 400 €.
- 28/04/21: Το Καζίνο ζήτησε άλλη κατάθεση για να επεξεργαστεί την ανάληψή σας.
- 05/05/21: Εγκρίθηκε η ανάληψη 100 €.
Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό παιχνιδιών σας και ένα στιγμιότυπο οθόνης της ενότητας μπόνους; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Κατάθεσα 40 ευρώ με Neosurf 40 ευρώ. Δυστυχώς, υπήρχε πρόβλημα, ήρθα σε επαφή με τον Neosurf, προωθούσαν τα χρήματα στις 13.4.
από την υποστήριξη πήρα ένα μπόνους 160 ευρώ και δωρεάν παιχνίδια.
για μένα αυτό είναι ένα μπόνους κατάθεσης.
Υλοποίησα τα πάντα στο τέλος που ήμουν σε θέση να υποβάλω αίτηση για πληρωμή 2500 ευρώ.
ανόητα, έκανα κλικ στην ακύρωση μετά από 2 ημέρες. αμέσως έγινε έναντι πληρωμής.
Ενάντια σε αναμονή 5 ημερών και δεν εγκρίθηκε. Έπρεπε να καταθέσω ξανά για να μπορώ να κάνω ανάληψη.
Έκανα αμέσως μια ανάκληση.
Μετά από αναμονή 5 ημερών λαμβάνω ένα email που εγκρίθηκε.
Κάθε φορά που επικοινωνώ με την υποστήριξη επειδή δεν εμπιστεύομαι το πράγμα, μου λένε ότι παίρνω μόνο 100 ευρώ. Επειδή προέρχεται από δωρεάν παιχνίδια.
Νομίζω ότι είναι από το μπόνους κατάθεσης.
Η υποστήριξη δεν δίνει σωστή απάντηση
Και το e-mail δεν απαντά καθόλου.
Καταλαβαίνω ότι αν λάβετε μόνο δωρεάν περιστροφές, παίρνετε μόνο 100 ευρώ, αλλά όχι ποιος καταθέτω.
και ο τρόπος που το κάνουν είναι παραπλανητικός δίνουν πολύ γενναιόδωρα μπόνους που είναι σχεδόν αδύνατο να κερδίσουν.
Ευχαριστώ πολύ, Jasmkn1980, για τις απαντήσεις σας. Λίγη διόρθωση. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε τα ακόλουθα;
- 13/04/21: Η κατάθεση εσφαλμένων 40 € τιμήθηκε με μπόνους 400% (Κατάθεση 40 € + Μπόνους 160 €).
- 28/04/21: Το Καζίνο ζήτησε άλλη κατάθεση 25 € για να μπορέσει να επεξεργαστεί την ανάληψή σας.
- 05/05/21: Αποχώρηση των € 100 μόνο έχει εγκριθεί.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Ευχαριστώ πολύ, Jasmkn1980, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Θα ήθελα να ζητήσω από το Rich Casino να έρθει μαζί μας και να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το πρόβλημα του παίκτη.
Θα ήθελα να ζητήσω από το Rich Casino να έρθει μαζί μας και να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το πρόβλημα του παίκτη.
Γεια,
Ελπίζουμε ότι αυτό το μήνυμα θα σας βρει καλά!
Λάβετε υπόψη ότι τα αναφερόμενα κέρδη προέρχονται από ένα σετ δωρεάν περιστροφών που ζητήθηκαν στις 17 Απριλίου. Το στοίχημα ολοκληρώθηκε στις 18 Απριλίου, με αποτέλεσμα κέρδη 830,44. Δυστυχώς, το μπόνους κατάθεσης που αναφέρατε υποβιβάστηκε στις 13 Απριλίου, την ίδια ημέρα που απονεμήθηκε.
Όσον αφορά το τρέχον αίτημα ανάληψης, ωστόσο, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι το εκκρεμές υπόλοιπο προέρχεται πράγματι από ένα μπόνους κατάθεσης.
Επιπλέον, έχουμε ελέγξει τα εισερχόμενά μας και η τελευταία αλληλογραφία αναφέρεται στην κατάθεση Neosurf, όταν το τμήμα ασφαλείας μας επιβεβαίωσε τη χρέωση και προχώρησε στην πίστωση της κατάθεσής σας. Δεν έχουμε λάβει email από τότε.
Εάν χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια ή πληροφορίες, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, είμαστε διαθέσιμοι 24/7.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Πλούσιο καζίνο
Θα ελέγξω ξανά την πορεία του παιχνιδιού
Αγαπητέ Jasmkn1980,
Βρήκατε στο ιστορικό παιχνιδιών αυτό που ψάχνατε; Θα ήθελα επίσης να ρωτήσω το καζίνο εάν θα μπορούσαν να μας στείλουν απόδειξη της δήλωσής τους. Προωθήστε το στο nikolas.b@casino.guru. Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Δυστυχώς, δεν είναι πραγματικά έξυπνο για αυτό, κατά τη γνώμη μου, είναι ένα μπόνους κατάθεσης εάν μπορείτε να ζητήσετε απόδειξη θα ήταν υπέροχο
Δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο ακόμα. Παράταση του χρονοδιακόπτη κατά 7 ακόμη ημέρες.
Αγαπητέ Jasmkn1980,
Έχουμε λάβει τη σχετική απόδειξη με τη μορφή ιστορικού στοιχημάτων και εξήγησης για την πλήρη κατάσταση, την οποία δυστυχώς δεν μπορούμε να μοιραστούμε μαζί σας. Από τα αρχεία καταγραφής φαίνεται ξεκάθαρα ότι το υπόλοιπο που προσπαθήσατε να αποσύρετε δημιουργήθηκε πλήρως από τα αρχικά μπόνους και δωρεάν περιστροφές που λάβατε. Κάνατε αρκετό αίτημα ανάληψης και τα ακυρώσατε για να συνεχίσετε να παίζετε στο καζίνο. Ωστόσο, ακόμη και αν το ακυρώσατε, παραμένει τα χρήματα που δημιουργούνται από το μπόνους, το οποίο έχει ένα συγκεκριμένο μέγιστο ποσό ανάληψης. Λυπάμαι πραγματικά αλλά δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα σε αυτήν την περίπτωση, όπως αναφέρεται σαφώς στους όρους του καζίνο με τους οποίους συμφωνήσατε κατά την εγγραφή σας. Το μόνο που μπορώ να προτείνω είναι να είμαι πιο προσεκτικός στο μέλλον όταν παίζεις με χρήματα μπόνους καθώς οι περισσότεροι έχουν κάποιο είδος ορίου ανάληψης. Υπάρχει κάτι άλλο που μπορούμε να σας βοηθήσουμε; Εάν όχι, η καταγγελία θα κλείσει ως απορριφθείσα.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
