Η παίκτης από την Πορτογαλία είχε τα όριά της από το παιχνίδι μπόνους Free Spins. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from Portugal had her winnings from Free Spins bonus play capped. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Η παίκτης από την Πορτογαλία είχε τα όριά της από το παιχνίδι μπόνους Free Spins. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Μου έδωσαν δωρεάν περιστροφές χωρίς κατάθεση, έφτασα τις 4 χιλιάδες και σχεδόν 5.000 ευρώ, αλλά όταν έπαιζα σε ένα κουλοχέρη ξαφνικά έβγαλα περίπου 4.200 ευρώ .. και δεν είναι η πρώτη φορά που συμβαίνει σε ιστότοπους τζόγου που σχετίζονται με αυτό σελίδα. . Είναι φυσιολογικό ή επειδή δεν έκανα ποτέ κατάθεση;
They gave me Free spins without a deposit, I reached 4 thousand and such almost 5,000 euros but when I was playing in a slot I suddenly took out about 4,200 euros .. and it's not the first time that it happens on gambling sites associated with this page. . Is this normal or was it because I never made a deposit?
Deram.me Free spins sem deposito , atingi os 4mil e tal euros quase 5 mil mas quando estava a jogar numa slot subitamente tiraram.me cerca de 4 mil e 200 euros .. e já não é a 1 vez que acontece em sites de jogo associados a esta página. . É normal isto acontecer ou foi por nunca ter efectuado um depósito?
Αγαπητή Elisa,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Το καταλαβαίνω σωστά, ότι έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας από το Sign-up Free Spins; Έχω ελέγξει την πολιτική μπόνους και αυτό βρήκα:
«Δωρεάν όρια ανάληψης μπόνους
Το μέγιστο ποσό ανάληψης από δωρεάν χρήματα μπόνους έχουν ως εξής:
(Εγώ). Βασικό μέγιστο 100 €,
(ii). Μέγιστο ασήμι 100 €,
(iii). Μέγιστο χρυσό 200 €,
(iv). Platinum μέγιστο 300 €,
(v). Τιτάνιο μέγιστο 400 €,
(vi). Κύριο μέγιστο 500 €. "
Θα ήθελα να τονίσω, ότι σύμφωνα με τον κώδικα Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , θεωρούμε ότι το επιβαλλόμενο όριο νίκης είναι άδικο και επιθετικό, μόνο όταν εφαρμόζεται σε ένα παιχνίδι με πραγματικά χρήματα, ωστόσο, δεχόμαστε όρους και προϋποθέσεις μπόνους που περιορίζουν το μέγιστο ποσό εξαργύρωσης από ένα παιχνίδι μπόνους.
Εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που θα υποστηρίζουν την υπόθεσή σας, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, διαφορετικά θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Elisa,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Do I understand it correctly, that you have accumulated your winnings from Sign-up Free Spins? I have checked bonus policy, and this is what I found:
"Free bonus withdrawal limits
Maximum withdrawal amount from free bonus money are as follows:
(i). Basic maximum €100,
(ii). Silver maximum €100,
(iii). Gold maximum €200,
(iv). Platinum maximum €300,
(v). Titanium maximum €400,
(vi). Master maximum €500."
I would like to emphasize, that according to our Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits, we consider imposed win limit to be unfair and predatory, only when it’s applied to a real money game, however, we accept bonus T&Cs that restrict the maximum cash out from a bonus play.
If there is any additional information that would support your case, please do not hesitate to contact us, otherwise I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Petronela
Αγαπητή Elisa,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια, διαφορετικά, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Dear Elisa,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any help, otherwise, we will reject your complaint.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.