Rich Casino - Τα κέρδη μπόνους παίκτη ακυρώθηκαν.

Έχω απάτη από το Rich casino.

Τελείωσα με τα κέρδη των € 100, μετά από αυτό έκανα κατάθεση 10,19 € και έκανα κάποιες αναλήψεις 100 €.

Μετά από αυτό το πλούσιο καζίνο ενέκρινε τις αναλήψεις μου. Και μετά από 5 εργάσιμες μέρες, έμεινα σε θέση να ανακαλύψω ότι ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί χωρίς καμία εξήγηση.

Αγαπητή Nomveliso,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας και την προώθηση όλων των σχετικών στιγμιότυπων οθόνης. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο ακριβές μπόνους έχετε εξαργυρώσει και παίξει; Εάν το κατάλαβα σωστά και έχετε ενεργοποιήσει την εγγραφή Δωρεάν Περιστροφές, μπορείτε να αποκλείσετε την πιθανότητα κάποιος άλλος να έχει εξαργυρώσει ήδη την ίδια προσφορά από την ίδια διεύθυνση IP με τη δική σας στο παρελθόν; Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://www.richcasino.com/en-CA/terms :

"Επιτρέπεται να έχετε μόνο έναν λογαριασμό ανά νοικοκυριό, ανά διεύθυνση, ανά υπολογιστή και ανά διεύθυνση IP . Εάν περισσότερα από ένα άτομα στο νοικοκυριό σας έχουν λογαριασμό, κινδυνεύετε να ακυρώσετε τυχόν κέρδη και να απαγορευτείτε από το Καζίνο . Για περισσότερες λεπτομέρειες επικοινωνήστε με το Γραφείο Εξυπηρέτησης Πελατών μέσω Ζωντανής Συνομιλίας. "

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Δεν έπαιζα κανένα μπόνους κατάθεσης ... και το άτομο που με εισήγαγε σε διαδικτυακά καζίνο είναι ο φίλος μου και δεν είμαι σίγουρος αν χρησιμοποιούσε την ίδια συσκευή που χρησιμοποίησα τώρα για να παίξει κάποια casino.cos im χρησιμοποιώντας τις παλιές του συσκευές για να παίξει στα καζίνο .

Δηλώνω ότι ορκίζομαι ότι δεν έχω πολλαπλούς λογαριασμούς.

Εσείς και ο φίλος σας μοιράζεστε κάποιο από τα ακόλουθα : το ίδιο νοικοκυριό, διεύθυνση, συσκευή ή διεύθυνση IP;

Δεν είπα ότι μοιραζόμαστε, είπα ότι χρησιμοποιώ τις συσκευές του για να παίξει.

Επιπλέον, ακόμη και το σύστημα καζίνο δεν επιτρέπει το άνοιγμα πολλών λογαριασμών χρησιμοποιώντας μία συσκευή.

Και έχω στιγμιότυπα οθόνης που αποδεικνύουν ότι το σύστημά τους δεν μπορεί να επιτρέψει το άνοιγμα πολλών λογαριασμών χρησιμοποιώντας μία συσκευή

Δεν μπορείτε να δημιουργήσετε νέο λογαριασμό από την ίδια συσκευή, αλλά μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε διαφορετικό λογαριασμό που έχει ήδη δημιουργηθεί. Προσπαθώ να σας εξηγήσω ότι έχετε εξαργυρώσει το δωρεάν μπόνους από την ίδια διεύθυνση IP, το νοικοκυριό, τον υπολογιστή… όπως κάποιος άλλος στο παρελθόν, το οποίο έχετε ήδη αποδεχτεί. Αποφύγετε να το κάνετε στο μέλλον επειδή απαγορεύεται αυστηρά στη συντριπτική πλειονότητα των διαδικτυακών καζίνο.

Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση. Θα απορρίψω την καταγγελία σας τώρα. Ευχαριστώ για την κατανόηση.