Rich Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Έχω παίξει με δωρεάν νομίσματα μπόνους και όταν ήθελα να αποσύρω το καζίνο είπα ότι πρέπει να κάνω μια πρώτη κατάθεση R350 και επέλεξα την επιλογή εγγυημένης επιστροφής. Έκανα λοιπόν αυτήν την κατάθεση μετρητών. Έπειτα έπρεπε να παίξω μέχρι να φτάσω στο 100 τοις εκατό σε επισκόπηση μπόνους, κάτι που έκανα. Μέχρι τώρα οι ψεύτικες πιστώσεις μου ήταν μεταξύ 5 και 6000 ραντ. Λοιπόν τώρα θέλω να εξαργυρώσω. Μετά την ανάληψη μου έδωσαν 1000 πιστώσεις συν την κατάθεσή μου 350 r. Εδώ έρχεται η απάτη επειδή είναι απλώς αδύνατο να επαληθεύσετε τα έγγραφά σας. Πρέπει να προσπάθησα περίπου 30 φορές να επαληθεύσω τα έγγραφά μου, η ταυτότητα μου δείχνει τα ονόματα γέννησής μου που είναι Maria Catherina, όταν ξεκίνησα στο καζίνο έγραψα ως Rina που είναι το ψευδώνυμό μου, οπότε πρώτα ένα πρόβλημα με αυτό, μόλις επιλύθηκε η τραπεζική μου κάρτα καθώς και Η απόδειξη της διεύθυνσης εξακολουθεί να είναι απαράδεκτη γι' αυτούς, σας γράφω για να το επιλύσετε, τους παρείχα αποδεικτικά στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού καθώς και φωτογραφίες της τραπεζικής μου κάρτας και θα ήθελα, αυτό είναι το μόνο (θα) έχουν επαληθεύσει μέχρι τώρα. Δεν μπορώ να ανεβάσω έγγραφα εδώ, προωθήστε μου ένα mail και θα προωθήσω όλη την αλληλογραφία

Αγαπητή Ρίνα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά τη διάρκεια της οποίας το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Καταλαβαίνω καλά ότι η επαλήθευση του τρόπου πληρωμής φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Έχετε υποβάλει όλα τα άλλα προσωπικά έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια Petronella, έχω υποβάλει όλα τα έγγραφα που απαιτούνται για την πληρωμή. Συνεχίζουν να επιστρέφουν τα εν λόγω έγγραφα, τότε δεν ήταν αποδεκτό, δέχονται μόνο τραπεζικό αντίγραφο ή λογαριασμούς κοινής ωφέλειας ως απόδειξη διεύθυνσης, μετά πήγα και έλαβα ένα τραπεζικό αντίγραφο που έχω υποβάλει επίσης, για άλλη μια φορά δεν έγινε αποδεκτό, αντίγραφο της τραπεζικής μου κάρτας ήταν υποβλήθηκε τουλάχιστον 20 φορές, κάθε φορά που ήταν πολύ θολό, από την πλευρά μου όλα είναι ξεκάθαρα και οποιαδήποτε άλλη επιχείρηση θα το δεχόταν, ωστόσο αυτό το καζίνο καθιστά όσο το δυνατόν πιο δύσκολη την ανάληψη των κερδών σας. Ευχαριστώ περιμένω την απάντησή σας

Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία και αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru ; Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Ευχαριστώ, Ρίνα, για την προώθηση της σχετικής επικοινωνίας. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να αναλύσετε τα παρακάτω;

"Το αποδεικτικό της διεύθυνσης που εστάλη, δεν ταιριάζει με το όνομά σας ούτε με τη διεύθυνση που υπάρχει στο αρχείο. Σας παρακαλούμε να στείλετε είτε ένα αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού είτε έναν λογαριασμό κοινής ωφέλειας με ημερομηνία έκδοσης που δεν υπερβαίνει τους 3 μήνες (το έγγραφο πρέπει να ταιριάζει με το όνομά σας και διεύθυνση ) .

Όσο για το αντίγραφο της κάρτας πληρωμής, είναι πολύ θολό».

Καταλαβαίνω καλά ότι οι λογαριασμοί κοινής ωφελείας που έχετε δώσει δεν αντιστοιχούν στην εγγεγραμμένη διεύθυνσή σας;

Αγαπητή Ρίνα,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Γεια, τους έστειλα ένα τραπεζικό σημείωμα με τα ονόματα γέννησής μου καθώς και τη σωστή διεύθυνση, ώστε να έχουν όλα τα αποδεικτικά στοιχεία όπως ζητήθηκαν

Ευχαριστώ, Ρίνα, για την απάντησή σου, αλλά από την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο κατάλαβα ότι έχετε καταχωρίσει τον λογαριασμό σας στο καζίνο σε διαφορετική διεύθυνση από αυτή που εμφανίζεται στα έγγραφά σας, είναι σωστό;

Γεια, όχι, η διεύθυνση στο καζίνο είναι αυτή που έδωσα απόδειξη διεύθυνσης. Απλώς συνεχίζει να είναι μια άλλη ιστορία.

Ευχαριστώ πολύ, Ρίνα, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Ρίνα,

Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Rich Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Rich,

Θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο δεν επαληθεύτηκε ο λογαριασμός του παίκτη; Ποια έγγραφα είναι προβληματικά; Ποια βήματα πρέπει να γίνουν από την πλευρά της παίκτριας για την επιτυχή επαλήθευση του λογαριασμού της;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Χαίρετε,

Ελπίζουμε αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά!

Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι αναζητήσαμε όλα τα έγγραφα που λάβαμε και εντοπίσαμε ένα που πληρούσε όλα τα κριτήρια. Κατά συνέπεια, η απόδειξη της διεύθυνσής σας έχει πλέον εγκριθεί.

Εάν χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια ή πληροφορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, είμαστε διαθέσιμοι 24/7.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Rich Casino

Χαιρετισμούς σε όλους,

Σας ευχαριστούμε, Rich Casino Team, για την απάντησή σας και τις πληροφορίες.

Αγαπητή Ρίνα,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία;

Ανυπομονούμε να ακούσουμε από εσάς.

Γεια Petronella Καλημέρα, θα πάω στον ιστότοπό τους και θα δω αν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου και να σας ενημερώσω. Ευχαριστώ

Γεια Petronella, προσπάθησα τώρα να κάνω ανάληψη και τώρα μου δίνουν μόνο την επιλογή Bitcoin, δεν μπορώ να κάνω ανάληψη στον λογαριασμό μου, μόνο Bitcoin, δεν θέλω Bitcoin, δεν ασχολούμαι με Bitcoin, θέλω να μεταφερθούν χρήματα πίσω στο λογαριασμό μου λογαριασμός. Πραγματικά κάνουν τα πράγματα όσο πιο δύσκολα γίνεται για να προσπαθήσετε να αποσυρθείτε. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους για να αλλάξετε τη μέθοδο ανάληψης σε κάτι που καταλαβαίνω

Χαίρετε,

Ελπίζουμε αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά!

Λάβετε υπόψη ότι έχουμε πολλές επιλογές ανάληψης για την περιοχή σας, συμπεριλαμβανομένων διαδικτυακών πορτοφολιών και κρυπτονομισμάτων. Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με όλους τους διαθέσιμους τρόπους ανάληψης, μπορείτε να ελέγξετε τη σελίδα Τραπεζών.

Εάν χρειάζεστε οποιαδήποτε βοήθεια με την υποβολή του αιτήματος ανάληψης, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στην υποστήριξη [@] rich casino . com [πληκτρολογούνται μαζί].

Θερμούς χαιρετισμούς,

Rich Casino

Χαιρετισμούς σε όλους,

Σας ευχαριστούμε για τις ενημερώσεις και τις πληροφορίες.

Αγαπητή Ρίνα,

Προσπαθήσατε ήδη να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του καζίνο σχετικά με τις διαθέσιμες επιλογές για ανάληψη; Υπάρχει κάποια πρόοδος με το πρόβλημά σας; Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε άλλη μέθοδο πληρωμής για την ανάληψη των χρημάτων σας;

Γεια, επικοινώνησε με την ομάδα υποστήριξης και ζήτησε άλλη επιλογή πληρωμής για ανάληψη, η απάντησή του ήταν ότι αυτή είναι η διαθέσιμη επιλογή και πρέπει να ανοίξω έναν λογαριασμό Bitcoin, χρειάζεται μόνο ένα λεπτό για να το κάνω!!!! Αλήθεια γιατί να με αναγκάσεις να ανοίξω κάτι στο οποίο δεν πιστεύω ούτε θέλω. Εάν εσείς ως καζίνο μπορείτε να δεχτείτε την κατάθεσή μου από τον τραπεζικό μου λογαριασμό, τότε προφανώς εσείς ως καζίνο μπορείτε να πληρώσετε τα κεφάλαια ανάληψης στον ίδιο τραπεζικό λογαριασμό. Ποτέ δεν έχω βιώσει κάτι τόσο γελοίο όσο να προσπαθώ να αποσύρω από αυτό το καζίνο τα δικά μου χρήματα

Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των τρόπων πληρωμής δεν ελέγχονται αποκλειστικά από το καζίνο. Διάφοροι παράγοντες όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα μια σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφερθεί και για αναλήψεις.

Εάν σας έχει συμβουλεύσει το καζίνο να χρησιμοποιήσετε μια εναλλακτική μέθοδο πληρωμής για να αποσύρετε τα κέρδη σας, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να ακολουθήσετε τη σύστασή τους. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά τρόπων πληρωμής στους πελάτες τους.

Ποιοι τρόποι πληρωμής είναι διαθέσιμοι στο ταμείο του λογαριασμού σας στο καζίνο για αναλήψεις, παρακαλώ; Εάν υπάρχει μόνο μια επιλογή Bitcoin, θα πρέπει να εξετάσετε αυτόν τον τρόπο πληρωμής για να αποσύρετε τα χρήματά σας.

Αγαπητή Ρίνα,

Υπάρχει κάποια πρόοδος στο θέμα σας; Μπορείτε να μας ενημερώσετε;

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα την απορρίψουμε.

Ανυπομονούμε να ακούσουμε από εσάς.

Με βάση το γεγονός ότι το κύριο ζήτημα αυτής της καταγγελίας ήταν η επαλήθευση, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις πληροφορίες και τα δεδομένα, κλείνουμε αυτήν την καταγγελία ως έχει επιλυθεί.

Σε περίπτωση που η παίκτρια δεν είναι ικανοποιημένη με το αποτέλεσμα, μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Σας ευχαριστούμε πολύ, Rich Casino Team, για την παροχή πληροφοριών και συνεργασίας.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru