Ο παίκτης από την Πορτογαλία προσπάθησε να καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό του με επιτυχία. Την επόμενη μέρα, ο λογαριασμός έκλεισε. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια σας, η ερώτησή μου με το πλούσιο καζίνο δεν μπόρεσε να κάνει κατάθεση, είπε ότι για την τοποθεσία μου δεν επιτρέπεται η μεταφόρτωση λογαριασμού, έστειλα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αλλά δεν απάντησα, την επόμενη μέρα όταν πήγα να συνδεθώ, είπε ότι ο λογαριασμός είχε απενεργοποιηθεί, δεν κατάλαβα γιατί, αφού δεν μου δίνουν απαντήσεις
Αγαπητέ πέντρο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Προσπάθησα να ανοίξω έναν λογαριασμό ως παίκτης από την Πορτογαλία και πέρασε χωρίς κανένα πρόβλημα. Η Πορτογαλία δεν περιλαμβάνεται ούτε στις απαγορευμένες χώρες.
Το καταλαβαίνω σωστά, ότι δεν έχετε καταφέρει να καταθέσετε χρήματα στον λογαριασμό σας καθόλου, επομένως δεν κρατούνται χρήματα από το καζίνο; Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε την αιτιολόγησή τους γιατί ο λογαριασμός σας έχει απενεργοποιηθεί, αλλά, πριν το κάνουμε αυτό, θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε εάν η τρέχουσα γεωγραφική σας τοποθεσία είναι η Πορτογαλία ή είστε από την Πορτογαλία αρχικά; Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ πέντρο,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.