Rich Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Περιμένω 15 εργάσιμες ημέρες, έχω λάβει την έγκριση ότι όλα τα έγγραφά μου έχουν επαληθευτεί επιτυχώς, ωστόσο κάθε φορά που περνούν οι 5 ημέρες, η επιστροφή του καζίνο λέει ότι πρέπει να υποβάλω ένα νέο έγγραφο, μετά περνά άλλες 5 ημέρες και μετά επιστρέφουν και λέτε ότι λείπει ένα διαφορετικό έγγραφο; Θα πληρωθώ ποτέ ή πρόκειται απλώς για απάτη;

Αγαπητέ Άλαν,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Λάβετε υπόψη ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να βλέπουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγχουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα ιδρύματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Έχετε ενημερωθεί τι φαίνεται να αποτελεί πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας; Προσπαθήσατε να ζητήσετε μια πλήρη λίστα εγγράφων που απαιτούνται για την ολοκλήρωση της επαλήθευσης KYC;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια Petronella,

Μέχρι σήμερα έχω επιβεβαίωση ότι έχουν τα ακόλουθα έγγραφα στο αρχείο,

• Έγγραφο αναγνώρισης της Νοτίου Αφρικής
• Διαβατήριο Νοτίου Αφρικής
• Άδεια οδήγησης Νότιας Αφρικής
• Μπροστά και πίσω από την πιστωτική κάρτα που χρησιμοποιώ
• Εικόνα μου κρατώντας την ταυτότητά μου
• Απόδειξη διαμονής (Utility Bill)
• Ένα ξεχωριστό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ομάδα λογιστικής που επιβεβαιώνει τη διεύθυνση bitcoin μου

Σίγουρα αυτό πρέπει να είναι επαρκές;

Ευχαριστώ πολύ, Άλαν, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας Άλαν!

Από τώρα και στο εξής, θα φροντίσω το παράπονό σας. Θα ήθελα να καλέσω τους εκπροσώπους του Rich Casino να συμμετάσχουν σε αυτήν τη συζήτηση για να επιλύσουν το ζήτημα.

Σας ευχαριστώ

Γεια,

Ελπίζουμε ότι αυτό το μήνυμα θα σας βρει καλά!

Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι το αίτημά σας ανάληψης έχει εγκριθεί και θα πρέπει να εμφανίζεται στον λογαριασμό σας αργότερα σήμερα. Ενημερώστε μας όταν σας έχει φτάσει η ανάληψη.

Εάν χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια ή πληροφορίες, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, είμαστε διαθέσιμοι 24/7.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Πλούσιο καζίνο

Σας ευχαριστώ τα χρήματα που λάβατε, αν θέλετε να είμαι πιστός στον ιστότοπό σας στο μέλλον, βεβαιωθείτε ότι δεν χρειάζεται να κλιμακωθώ για να λάβω τα κέρδη μου, ευχαριστώ το Casino Guru που βοήθησε χωρίς τη βοήθειά σας να πιστεύω ότι θα κυνηγούσα ακόμα την ουρά μου,

Μπορείτε να εξετάσετε την υπόθεση που έχει επιλυθεί

Καθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα την κλείσουμε ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.