Ο παίκτης από την Ιαπωνία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην επαλήθευση του λογαριασμού του, αλλά η επαλήθευση ήταν επιτυχής.
・ Έλαβα μια δωρεάν προσφορά FS μέσω e-mail και εκκαθάρισα το απαιτούμενο ποσό στοιχήματος με το ποσό στοιχήματος σύμφωνα με τους κανόνες.
Made Έκανα ερώτηση μέσω συνομιλίας και έκανα κατάθεση 10 $ επειδή απαιτείται μια κατάθεση για την πρώτη ανάληψη.
・ Για ερωτήσεις και αναλήψεις μέσω συνομιλίας, απαιτείται ένα στοίχημα $ 1 και επαλήθευση ταυτότητας.
Κάντε ένα στοίχημα πάνω από τα παραπάνω και υποβάλετε τους ακόλουθους τρεις τύπους επεξεργασίας επιβεβαίωσης.
① Άδεια οδήγησης
② Κάρτα κατοίκου
③ Φωτογραφία πιστωτικής κάρτας
Δεν το εκανα εγω.
・ Μετά από λίγο, όταν κοίταξα την οθόνη διαδικασίας ελέγχου ταυτότητας του καζίνο, η κάρτα κατοίκου του ② "απορρίφθηκε".
・ Ακόμα κι αν το γράψω στη συζήτηση, δεν υπάρχει καμία απάντηση.
Επομένως, στείλτε το άτομο λογαριασμού ηλεκτρικής ενέργειας
・ Μετά από λίγο, όταν κοίταξα την οθόνη διαδικασίας πιστοποίησης καζίνο, ο λογαριασμός ηλεκτρικής ενέργειας στο ② "απορρίφθηκε".
・ Ακόμα κι αν το γράψω στη συζήτηση, δεν υπάρχει καμία απάντηση.
Έτσι, στείλτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του λογαριασμού ηλεκτρικής ενέργειας της οθόνης web
・ Μετά από λίγο, όταν κοιτάζω την οθόνη διαδικασίας ελέγχου ταυτότητας του καζίνο, το στιγμιότυπο οθόνης του λογαριασμού ηλεκτρικής ενέργειας στο in "απορρίπτεται".
・ Δεν υπάρχει απάντηση όταν επικοινωνώ με τη συνομιλία.
Επιπλέον, τα έγγραφα που καθορίζονται από την πλευρά του καζίνο περιλαμβάνουν
Έγγραφα που εκδίδονται από την κυβέρνηση και των οποίων η διεύθυνση μπορεί να επιβεβαιωθεί
Η διεύθυνση μπορεί να επιβεβαιωθεί σε πρόσφατα έγγραφα, όπως ηλεκτρισμός και φυσικό αέριο
Ακόμα κι αν ρωτήσω γιατί δεν είναι καλό και τι είναι λάθος, δεν υπάρχει απάντηση.
Δεν είχα άλλη επιλογή από το να στείλω το δελτίο διαμονής και την ηλεκτρική δήλωση που εκδόθηκε από την κυβέρνηση πολλές φορές, αλλά μετά από λίγο πήγα να δω τον ιστότοπο και "απορρίφθηκε"
・ Δεν υπάρχει απάντηση στη συνομιλία, επομένως θα υποβάλω παράπονο.
Σας ευχαριστώ.
Αγαπητέ sai1331,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Λάβετε υπόψη ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να βλέπουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγχουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα ιδρύματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Σας έχει ενημερωθεί τι φαίνεται να αποτελεί πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Ακόμα και αν ανεβάσετε τα έγγραφα που καθορίζονται από το άλλο μέρος πολλές φορές, θα απορριφθούν.
Επιπλέον, ακόμη και αν ρωτήσω για την ατελή παρουσίαση των εγγράφων που έστειλα, δεν λαμβάνω απάντηση.
Είναι μια πολύ δύσκολη κατάσταση.
Ακολουθούν τα έγγραφα που καθορίζονται από το καζίνο, αλλά δεν μπορείτε να τα στείλετε.
Εάν η δήλωση χρήσης κάρτας / ηλεκτρικής ενέργειας του κατοίκου απορριφθεί, δεν υπάρχει άλλο έγγραφο που να αποδεικνύει τη διεύθυνση.
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Ακόμα και αν ανεβάσετε τα έγγραφα που καθορίζονται από το άλλο μέρος πολλές φορές, θα απορριφθούν.
Επιπλέον, ακόμη και αν ρωτήσω για την ατελή παρουσίαση των εγγράφων που έστειλα, δεν λαμβάνω απάντηση.
Είναι μια πολύ δύσκολη κατάσταση.
Ακολουθούν τα έγγραφα που καθορίζονται από το καζίνο, αλλά δεν μπορείτε να τα στείλετε.
Εάν η δήλωση χρήσης κάρτας / ηλεκτρικής ενέργειας του κατοίκου απορριφθεί, δεν υπάρχει άλλο έγγραφο που να αποδεικνύει τη διεύθυνση.
Ευχαριστώ πολύ, sai1331, για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου sai1331,
Κοίταξα το παράπονό σας και θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Rich Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Αγαπητέ καζίνο, μπορείτε να προσδιορίσετε πού είναι το πρόβλημα με τη διαδικασία επαλήθευσης του παίκτη, παρακαλώ;
ευχαριστώ
Χάρη σε εσάς, η πιστοποίηση έχει περάσει.
Ωστόσο, τα χρήματα μπόνους, που έχουν φτάσει το 100% αυτή τη φορά, δεν θα προστεθούν στην πραγματική ζωή.
Είναι ένα μικρό ποσό, έτσι είναι μια ταλαιπωρία, οπότε θα τελειώσω εδώ.
Χάρη σε εσάς, επιλύσαμε το πρόβλημα.
Ευχαριστώ για την συνεργασία.
Διορθώστε αυτήν την περίπτωση με αυτό
Χαίρετε,
Ελπίζουμε ότι αυτό το μήνυμα θα σας βρει καλά!
Όσον αφορά τη συζήτηση, ελέγξαμε το αρχείο και οι ερωτήσεις σας έλαβαν πράγματι απάντηση. Προτείνουμε να ελέγξετε για κάποιο πρόβλημα σύνδεσης, εναλλακτικά, διαγράψτε την προσωρινή μνήμη και τα cookie στο πρόγραμμα περιήγησής σας για να φορτώσετε ξανά τη συζήτηση.
Όσον αφορά τα έγγραφα, έγινε αποδεκτή η απόδειξη ταυτότητας, καθώς και το μπροστινό αντίγραφο της κάρτας. Η αρχική υποβολή της απόδειξης διεύθυνσης έδειξε λάθος διεύθυνση και έτσι απορρίφθηκε. Η δεύτερη υποβολή ήταν ένα περικομμένο έγγραφο και δυστυχώς δεν θα μπορούσε να εγκριθεί.
Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι η τελευταία υποβολή για την απόδειξη της διεύθυνσης επαληθεύτηκε και έγινε αποδεκτή και ότι ο λογαριασμός σας έχει πλέον ενεργοποιηθεί για αναλήψεις.
Εάν χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια ή πληροφορίες, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, είμαστε διαθέσιμοι 24/7.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Πλούσιο καζίνο
Αγαπητέ sai1331,
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ακούσουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω ότι δεν θα συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Τις καλύτερες ευχές,
Viliam Casino.Guru