Ο παίκτης από την Αυστραλία έχει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη του λόγω μιας ελλιπούς διαδικασίας KYC. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται στα μηνύματά μας.
Αφού επαληθεύτηκα αρχικά προσπάθησα τέσσερις φορές μόνο για να απορρίψω τα κονδύλια μου και να μεταφερθώ ξανά στον λογαριασμό μου. Έχω έρθει σε επαφή με τον πάροχο ηλεκτρονικής υποστήριξης κάθε φορά που πρόκειται για άλλη διαδικασία επαλήθευσης και απαραίτητο έγγραφο που έχω παράσχει και επαληθεύσει. Στη συνέχεια, έρχονται την πέμπτη ημέρα του ταμείου διαδικασίας απόσυρσης δεν τιμούνται και μια άλλη δικαιολογία / έγγραφο είναι απαραίτητη.
Αγαπητέ Σον,
Σας ευχαριστούμε για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω την κακή σας εμπειρία. Μπορώ μόνο να φανταστώ πόσο απογοητευτικό πρέπει να ήταν για σένα. Επιτρέψτε μου να σας ρωτήσω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα ποιο είναι το θέμα. Λάβατε ένα πραγματικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το καζίνο ότι ολοκληρώθηκε με επιτυχία η επαλήθευση λογαριασμού; Αν ναι, παρακαλούμε να το διαβιβάσετε στο petronela.k@casino.guru. Στη συνέχεια, θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να διευθετήσω αυτήν την υπόθεση το συντομότερο δυνατόν, προς ικανοποίησή σας.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
Έχουμε λάβει όλη την επικοινωνία από τον παίκτη. Ζητώ από το Rich Casino να μας βοηθήσει στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Παρακαλείσθε να σας ενημερώσετε ποια έγγραφα εξακολουθούν να είναι απαραίτητα και πώς ο παίκτης θα μπορούσε να βοηθήσει στη διαδικασία επαλήθευσης; Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Γειά σου,
Ελπίζουμε ότι αυτό το μήνυμα θα σας βρει καλά.
Λάβετε υπόψη ότι το τελευταίο σας αίτημα απόσυρσης δυστυχώς απορρίφθηκε λόγω του ότι ο λογαριασμός σας έχει επιλεγεί τυχαία για μια διαδικασία επαλήθευσης.
Αυτό αποτελείται από τη Διαχείριση επιλέγοντας μερικούς τυχαίους λογαριασμούς με εκκρεμείς ανακλήσεις, προκειμένου να αναθεωρηθεί η γραφειοκρατία που έχει ληφθεί από αυτά, ότι οι πληροφορίες του λογαριασμού ταιριάζουν με τις γραφειοκρατικές εργασίες και για να εξετάσουν τις περιόδους παιχνιδιών λογαριασμού.
Ωστόσο, δεν υπάρχει τίποτα που να ανησυχείτε, καθώς πρόκειται για μια κανονική διαδικασία και βλέπουμε ότι καταφέρατε να υποβάλετε νέα αίτηση απόσυρσης, η οποία θα επανεξεταστεί μόλις ολοκληρωθεί η επαλήθευση.
Εκτιμούμε την υπομονή σας και για οποιεσδήποτε περαιτέρω πληροφορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, θα σας βοηθήσουμε ευχαρίστως.
Χαιρετισμοί,
Πλούσιο Καζίνο
Αγαπητέ Σον,
Μόλις έχετε οποιαδήποτε απάντηση από το καζίνο σχετικά με την επαλήθευση και την απόσυρσή σας, ενημερώστε αυτήν την καταγγελία. Θα περιμένω υπομονετικά το μήνυμά σας. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αγαπητέ Σον,
Κατανοώ πλήρως ότι πρέπει να είναι δύσκολο και απογοητευτικό για σας, αλλά παρακαλώ, ας περιμένουμε λίγο περισσότερο για το αποτέλεσμα της επαλήθευσης. Εν τω μεταξύ, δεν ήθελα να βρω τίποτα για μια υποχρεωτική κατάθεση $ 25 εάν επιθυμείτε να αποσύρετε. Υπάρχει ένας κανόνας που λέει: "Μπορείτε να εξαργυρώσετε τα κέρδη από τα δωρεάν μπόνους εάν έχετε τουλάχιστον μια ελάχιστη κατάθεση $ 25 που πραγματοποιήσατε τις τελευταίες 5 ημέρες πριν από την ΤΟΠΟΘΕΤΗΣΗ της αίτησης πληρωμής" .
Μεταφέρω αυτήν την καταγγελία στο Rich Casino. Παρακαλούμε, ενημερώστε μας αμέσως μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία επαλήθευσης. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Γειά σου,
Ελπίζουμε ότι αυτό το μήνυμα θα σας βρει καλά.
Παρακαλείστε να ενημερώσετε ότι δεν χρειάζεται να κάνετε κατάθεση, καθώς δεν προσπαθείτε να εξαργυρώσετε τα κέρδη που εκδίδονται από δωρεάν μπόνους. Τα πάντα είναι στη διάθεση του λογαριασμού, όσο μπορούμε να δούμε, το μόνο που πρέπει να κάνουμε τώρα είναι να περιμένουμε τη λογιστική ομάδα να αναθεωρήσει το αίτημα απόσυρσης μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία επαλήθευσης. Θα σας ενημερώσουμε σχετικά με το θέμα μόλις έχουμε νέα από αυτά.
Εκτιμούμε την υπομονή σας και για οποιεσδήποτε περαιτέρω πληροφορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, θα σας βοηθήσουμε ευχαρίστως.
Χαιρετισμοί,
Πλούσιο Καζίνο
Σας ευχαριστούμε πολύ το Rich Casino για τη διευκρίνιση. Θα περιμένουμε υπομονετικά την απάντησή σας.
Γεια σε πλούσια χαρτοπαικτική λέσχη αναρωτιέστε αν υπάρχει κάποια πρόοδος με το τυχαίο βήμα επαλήθευσης ή θα πάρει το πλήρες δέκα ημέρες; Επίσης, η απόσυρσή μου με επεξεργασία στο τέλος των δέκα ημερών ή θα πρέπει να περιμένω άλλες τρεις έως πέντε εργάσιμες ημέρες σας ευχαριστώ
Γειά σου,
Ελπίζουμε ότι αυτό το μήνυμα θα σας βρει καλά.
Λάβετε υπόψη σας ότι η διαδικασία επαλήθευσης έχει λήξει και ότι το αίτημά σας απόσυρσης έχει ελεγχθεί και εγκριθεί από την ομάδα Λογιστών σήμερα, επομένως τα κεφάλαια θα σας φτάσουν εντός 7 εργάσιμων ημερών το πολύ.
Για περισσότερες πληροφορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Χαιρετισμοί,
Πλούσιο Καζίνο
Σας ευχαριστώ πολύ το Rich Casino για μια μεγάλη είδηση. Θα περιμένουμε τον παίκτη να επιβεβαιώσει ότι έφτασε η αποχώρησή του.
Σον, ενημερώστε μας. Ρυθμίζω το χρονόμετρο για 14 ημέρες.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει εκ νέου αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.