Rich Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη του.

Γεια σας Καζίνο Γκουρού,

Προσπαθώ να πραγματοποιήσω ανάληψη από τον λογαριασμό μου στο Rich Casino από τις 22 Σεπτεμβρίου 20, πριν από περίπου 5 εβδομάδες, χωρίς επιτυχία.

Μετά από αναμονή για 5-7 ημέρες, τα χρήματα επανεμφανίζονται στον λογαριασμό μου και δεν υπάρχει απολύτως καμία επακόλουθη επαφή από το Rich Casino σχετικά με τους λόγους για τους οποίους το αίτημα ανάληψης ακυρώθηκε.

Η μόνη απάντηση που λαμβάνω είναι όταν ξεκινάω τη διαδικτυακή λειτουργία συνομιλίας 24/7 και ο χειριστής συμβουλεύει - «Ο λογαριασμός επιλέχθηκε για μια διαδικασία τυχαίας επαλήθευσης»

Δεν είμαι σίγουρος για το τι σημαίνει αυτό, αφού έχω υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, μερικά από αυτά πολλές φορές τώρα και η σελίδα του λογαριασμού μου δείχνει ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί επιτυχώς!

Είμαι μέλος πολλών άλλων διαδικτυακών καζίνο και δεν περίμενα ποτέ περισσότερες από 5 ημέρες για την επεξεργασία ενός αιτήματος ανάληψης.

Έχω συμβουλευτεί να υποβάλω άλλο αίτημα ανάληψης σήμερα και θα πρέπει να λάβω απάντηση εντός 10 εργάσιμων ημερών;

Αυτό θα διαρκέσει ολόκληρη τη διαδικασία σε σχεδόν 8 εβδομάδες !!!

Μπορείς να με βοηθήσεις;

Ευχαριστώ,

Μπρετ ***

Αγαπητέ BB007,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Λάβετε υπόψη ότι είναι μια κοινή διαδικασία για τα καζίνο να ελέγχουν τους λογαριασμούς των παικτών, ιδιαίτερα, αφού συγκεντρώσουν μεγαλύτερη νίκη, ακόμη και αν οι λογαριασμοί τους έχουν επαληθευτεί επιτυχώς στο παρελθόν. Από την εμπειρία μας μπορεί να χρειαστούν 14 ημέρες, αλλά κάθε καζίνο είναι διαφορετικό και έχει τη δική του διαδικασία που πρέπει να ακολουθηθεί. Γι 'αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο.

Καταλαβαίνω σωστά ότι αυτό ήταν το πρώτο αίτημα ανάληψης σε αυτό το καζίνο; Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σας Πετρονέλλα,

Σας ευχαριστώ πολύ που με βοηθήσατε σε αυτό το θέμα.

Ναι, αυτό είναι το πρώτο αίτημα ανάληψης από το Rich Casino και εκτιμώ το γεγονός ότι το καζίνο πρέπει να πραγματοποιήσει μια αυστηρή διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας.

Το θέμα είναι ότι όταν ζήτησα για πρώτη φορά ανάληψη στις 22 Σεπτεμβρίου 2020, ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως και περιελάμβανε - Απόδειξη ταυτότητας, απόδειξη διεύθυνσης και αντίγραφο της χρεωστικής μου κάρτας.

Μετά την ακύρωση αυτού του αιτήματος ανάληψης από το Rich Casino, υπέβαλα ένα άλλο αίτημα ανάληψης, το οποίο επίσης ακυρώθηκε στις 7 Οκτωβρίου 2020.

Σε καμία περίπτωση ένας εκπρόσωπος από το Rich Casino δεν με έβαλε σε επαφή και με ενημέρωσε ότι χρειάζονταν άλλες πληροφορίες, αλλά το τμήμα μάρκετινγκ τους με καλούσε καθημερινά με διάφορες προσφορές μπόνους κατάθεσης !!!

Έχω υποβάλει ξανά αντίγραφο της χρεωστικής μου κάρτας τώρα 5 φορές, αλλά το ακόλουθο μήνυμα εξακολουθεί να εμφανίζεται στη σελίδα επαλήθευσης του λογαριασμού μου.

Χθες, χρησιμοποίησα τη λειτουργία ζωντανής συνομιλίας του Rich Casino 24/7 για να επιβεβαιώσω εάν η φωτογραφία της χρεωστικής μου κάρτας είχε ληφθεί και ήταν εντελώς ικανοποιητική - δείτε την απάντηση παρακάτω.

Δεν είμαι σίγουρος γιατί το τελευταίο αίτημά μου ανάληψης διαρκεί τόσο πολύ, αφού έχω συμμορφωθεί με όλα τα αιτήματα για αντίγραφα ταυτότητας που ζήτησαν το Rich Casino;

Έχουν περάσει 34 ημέρες από τότε που έκανα για πρώτη φορά ένα αίτημα ανάληψης από τον λογαριασμό μου στο Rich Casino !!!

Θερμούς χαιρετισμούς,

BB007

Ευχαριστώ πολύ, BB007, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Εντάξει ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Γεια σας BB007.

Λυπάμαι πολύ για την ταλαιπωρία σας. Ας ελπίσουμε ότι όλα θα λυθούν.

Νομίζω ότι το καλύτερο σε αυτήν την περίπτωση είναι να προσκαλέσετε τους εκπροσώπους του καζίνο στη συζήτηση και να τους αφήσω να εξηγήσουν τι συνέβη σε αυτήν την περίπτωση και γιατί δεν μπορείτε να κάνετε ανάληψη.

Γεια σας Ματέι,

Σας ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας σε αυτό το θέμα.

Αν μπορούσατε να προσκαλέσετε έναν αντιπρόσωπο από το Rich Casino στη συζήτηση που θα ήταν υπέροχο!

Ελπίζω να μπορέσετε να με βοηθήσετε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Θερμούς χαιρετισμούς,

BB007

Γεια,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας!

Λάβετε υπόψη ότι σύμφωνα με την τραπεζική μας σελίδα, εάν χρειαζόμαστε επιπλέον επαλήθευση, ενδέχεται να ζητήσουμε τα εξής:

• Κουπόνια πιστωτικών / χρεωστικών καρτών όλων των καρτών που χρησιμοποιήθηκαν τους τελευταίους έξι (6) μήνες.

• Απόδειξη κυριότητας της μεθόδου πληρωμής - ανάλογα με τη μέθοδο που χρησιμοποιείται, αυτό μπορεί να περιλαμβάνει αντίγραφο ενός πρόσφατου τραπεζικού λογαριασμού ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του e-wallet.

Το αρχικό αίτημά σας απόσυρσης απορρίφθηκε επειδή λείπει το τραπεζικό αντίγραφο που είναι απαραίτητο για επιβεβαίωση της κυριότητας του τρόπου πληρωμής. Κατά τον έλεγχο του δεύτερου αιτήματός σας ανάληψης, λάβαμε το προαναφερθέν τραπεζικό δελτίο, ωστόσο έχαμε το κουπόνι για μία από τις κάρτες σας.

Στη συνέχεια, ο λογαριασμός σας καταχωρίστηκε στη διαδικασία επαλήθευσης, κατά τον έλεγχο του τελευταίου αιτήματος ανάληψης. Η διαδικασία περιλαμβάνει αλλά δεν περιορίζεται σε μια επισκόπηση και έλεγχο ταυτότητας των εγγράφων που έχουν ληφθεί. επαλήθευση ότι οι πληροφορίες λογαριασμού ταιριάζουν με τα έγγραφα που υπάρχουν στο αρχείο · και μια διεξοδική ανασκόπηση των συνεδριών του Παιχνιδιού. Μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία επαλήθευσης, το αίτημά σας ανάληψης θα εισαχθεί στην τακτική ροή ελέγχου.

Εάν χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια ή πληροφορίες, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, είμαστε διαθέσιμοι 24/7.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Πλούσιο καζίνο

BB007, η δήλωση της τράπεζας είναι κάτι, αυτό που συνήθως ζητάνε από τα καζίνο.

Παρακαλώ, υποβάλετε το τραπεζικό σας αντίγραφο και ελπίζω ότι οι αναλήψεις σας θα υποβληθούν σε επεξεργασία σύντομα.

Γεια σας Ματέι,

Σας ευχαριστώ που με βοηθήσατε σε αυτό το θέμα.

Για ενημέρωσή σας, υπέβαλα τραπεζική κατάσταση στο Rich Casino την Παρασκευή 9 Οκτωβρίου 2020!

Δείτε παρακάτω το νήμα του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Ένας εκπρόσωπος του Rich Casino, στη διαδικτυακή υπηρεσία συνομιλίας 24/7, επιβεβαίωσε ότι ελήφθη η Κατάσταση Τράπεζας και επαληθεύτηκε ο λογαριασμός μου.

Χαιρετισμοί,

BB007

BB007, υποβάλετε ξανά την κατάσταση λογαριασμού.

Πλούσιοι εκπρόσωποι του καζίνο, επιβεβαιώστε πότε θα το λάβετε. Στη συνέχεια, επιβεβαιώστε εδώ για το BB007, ότι είναι το μόνο που χρειάζεστε.

Γεια,

Ελπίζουμε ότι αυτό το μήνυμα θα σας βρει καλά!

Λάβετε υπόψη ότι το αίτημά σας ανάληψης έχει εγκριθεί στις 2 Νοεμβρίου και θα πρέπει να εμφανίζεται στον λογαριασμό σας εντός 5-7 εργάσιμων ημερών.

Εάν χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια ή πληροφορίες, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, είμαστε διαθέσιμοι 24/7.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Πλούσιο καζίνο

Παρακαλώ BB007, ενημερώστε μας πότε θα λάβετε τα χρήματα.

Γεια σας CASINO GURU,

Τέλος, μετά από αναμονή 51 ημερών από το αρχικό μου αίτημα ανάληψης, τα χρήματα έφτασαν στον τραπεζικό μου λογαριασμό !!!

Σας ευχαριστώ πολύ που με βοηθήσατε σε αυτό το θέμα - εκτιμώ πολύ τις συμβιβαστικές σας υπηρεσίες.

Θερμούς χαιρετισμούς,

BB007

Χαίρομαι που ακούω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Για άλλη μια φορά λυπάμαι πολύ για τις ασυνέπειες που είχατε, αλλά λάβετε υπόψη ότι ο τυχαίος έλεγχος είναι κάτι συνηθισμένο και θα μπορούσε να συμβεί σε οποιοδήποτε καζίνο. Το πιο σημαντικό είναι ότι όλα έχουν λυθεί και ας ελπίσουμε ότι για πολλά χρόνια θα κάνετε ανάληψη χρημάτων χωρίς τυχαίους ελέγχους.

Κλείνω αυτήν την καταγγελία ως "επιλυθεί" στο σύστημά μας.