Rich Casino - Η κατάθεση του παίκτη έχει μειωθεί.

Προς κάθε ενδιαφερόμενο.

Γεια σου.

Είμαι εξαιρετικά αηδιασμένος με το Rich Casino αυτή τη στιγμή. Είμαι πιστός πελάτης μέχρι τώρα. αλλά μετά την εμπειρία μου σήμερα το απόγευμα, δεν θα ήθελα πλέον να κάνω τίποτα μαζί τους.

Την Κυριακή, 16 Αυγούστου, έκανα κατάθεση ύψους R350 - η οποία με πληροί τις προϋποθέσεις για ανταμοιβή αξίας 7 ημερών, γνωστή ως Road to Rome. Κατά την κατάθεση, παρατήρησα ότι το υπόλοιπό μου δεν ήταν R350, αλλά R338.47 και δεν είχα παίξει. (ανατρέξτε στο συνημμένο αποδεικτικό κατάθεσης και ιστορικού παιχνιδιών).

Μου είπαν να μην παίξω έως ότου επιλυθεί το ζήτημα και θα αποζημιωθώ για τυχόν χαμένες ανταμοιβές. Στη συνέχεια, ήρθα σε επαφή με τη ζωντανή συνομιλία για να δω πόσο μακριά ήταν η διαδικασία που θα ήθελα να παίξω. Τότε μου μίλησαν κάποιος με το όνομα Dan - ο πιο αγενής βοηθός που έχω συναντήσει ποτέ.

Δεν κατάλαβε ποια ήταν η ανησυχία μου και όταν του ζήτησα να με στείλει σε κάποιον άλλο, είπε όχι και έχει τρομερή στάση. Αυτό με έβαλε εντελώς από τον ιστότοπο εντελώς. Όταν ανέφερα το Casino Guru και πώς θα παραπονιόμουν, δεν θα μπορούσε να νοιάζεται λιγότερο. Εκτός από την έκδοση της κατάθεσής μου, θα ήθελα να ασχοληθώ προσωπικά με τον Dan για να αποτρέψω αυτού του είδους την απαράδεκτη μεταχείριση στο μέλλον.

Αν και το R350 δεν απέχει πολύ από το R338.47, είναι η ιδέα. Τώρα το έχω χάσει, καθώς και τις ανταμοιβές και την επιστροφή χρημάτων! Για να μην αναφέρουμε την αξιολύπητη υπηρεσία.

Έχω επίσης επισυνάψει στιγμιότυπα οθόνης της συνομιλίας μεταξύ μου και του Dan.

Ελπίζω να επιλυθεί αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ για το χρόνο σας. Σε εκτιμώ.

Χαιρετισμοί,

Φιλικός τζόγος

Αγαπητέ Chandre,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Έχετε καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό σας μέσω του ίδιου τρόπου πληρωμής στο παρελθόν και αντιμετωπίσατε το ίδιο πρόβλημα; Ο λογαριασμός Skrill και ο λογαριασμός καζίνο διατηρούνται στο ίδιο νόμισμα; Τέλος, θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε παίξει κάποιο από τα χρήματά σας ή ότι παρέμειναν ανέγγιχτα στο λογαριασμό σας;

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση το συντομότερο δυνατό.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια, Πετρονέλα.

Σας ευχαριστώ που επικοινωνήσατε μαζί μου.

Όχι, δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ το Skrill για μεταφόρτωση σε αυτόν τον συγκεκριμένο ιστότοπο. ναι, είναι στο ίδιο νόμισμα - Zar; και όχι, δεν έχω αγγίξει κανένα από τα υπόλοιπα χρήματα.

Ελπίζω να σας ακούσω σύντομα.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Σας ευχαριστώ, Chandre, για τη γρήγορη απάντησή σας. Μπορείτε να διευκρινίσετε εάν ήταν η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο ή εάν έχετε χρησιμοποιήσει διαφορετική μέθοδο πληρωμής στο παρελθόν; Αν το κάνατε, ποιο ήταν αυτό;

Γεια Πετρονέλα

Πάντα χρησιμοποιούσα EFT ή Ecopayz για πραγματοποίηση αναλήψεων και καταθέσεων. Έχω χρησιμοποιήσει το Skrill πριν, αλλά με διαφορετικό ιστότοπο και δεν χρεώνουν καμία χρέωση. Όλοι οι λογαριασμοί μου είναι στο ίδιο νόμισμα - Zar.

Θα ήθελα επίσης να μάθω τι συμβαίνει με τον Dan παρακαλώ;

Ευχαριστώ, Chandre, για τη διευκρίνισή σας. Έχω ελέγξει τις συχνές ερωτήσεις και αυτό βρήκα https://www.richcasinovip.com/en-FI/help :

«Έχετε χρεώσεις για κατάθεση;

Ο ιστότοπος δεν χρεώνει κανένα είδος αμοιβής για κατάθεση.

Ενδέχεται να απαιτούνται επιπλέον χρήματα για έγκριση λόγω χρεώσεων εκδότη κάρτας.

Τα κρυπτονομίσματα έχουν τις δικές τους ειδικές χρεώσεις (ανάλογα με την πλατφόρμα).

Τα ηλεκτρονικά πορτοφόλια επιβάλλουν τις δικές τους χρεώσεις από τον πάροχο. "

Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών Skrill γιατί έχει αφαιρεθεί το R11,53 (0,67 $);

Γεια Πετρονέλα

Η Skrill δεν έκανε εκπτώσεις.

Ανατρέξτε στις συνημμένες πληροφορίες που ελήφθησαν από τη Skrill που αναφέρουν ότι θα ενημερωθώ πριν πραγματοποιήσω μια πληρωμή εάν χρεωθούν τυχόν χρεώσεις και αυτό δεν συνέβη.

Αναφέρουν επίσης ότι όλες οι συναλλαγές σε εμπόρους είναι δωρεάν. Αυτό που χρεώνουν είναι η μετατροπή νομίσματος και αυτό δεν έγινε.

Έχω επισυνάψει επίσης ένα στιγμιότυπο οθόνης του υπολοίπου που κατατέθηκε απευθείας από τη Skrill, ώστε να μην βλέπετε καμία αφαίρεση τελών.

Είμαι επίσης πολύ συγκεχυμένη για το γιατί δεν γίνεται καμία αναφορά στην τρομερή εξυπηρέτηση πελατών που έδωσε ο Dan.

Πρώτον, θα ήθελα να τονίσω ότι η αξιολόγηση της ζωντανής υποστήριξης του καζίνο δεν αποτελεί προτεραιότητα αυτού του παραπόνου.

Δεύτερον, ακόμη και αν η «άμεση πληρωμή ενός εμπόρου» ή η «αποστολή χρημάτων σε έναν διεθνή τραπεζικό λογαριασμό» είναι δωρεάν, ενδέχεται να υπάρχει χρέωση για την ανταλλαγή νομισμάτων. Ακόμα κι αν ο λογαριασμός Skrill και οι λογαριασμοί καζίνο διατηρούνται στο ίδιο νόμισμα. Εάν μια συναλλαγή υποβάλλεται σε επεξεργασία μεταξύ διαφορετικών χωρών, τα νομίσματα ενδέχεται να ανταλλάσσονται από τρίτο μέρος στο δρόμο.

Καταλάβετε ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς σε αυτό το θέμα. Επιτρέψτε μου να ξέρω αν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, διαφορετικά, φοβάμαι ότι θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, δεν χρεώθηκε καμία χρέωση. Η Skrill σάς ενημερώνει για μια χρέωση που πρέπει να επιβεβαιωθεί πριν από την πληρωμή και δεν επιβεβαίωσα κάτι τέτοιο.

Αυτό ακριβώς συνέβη σε έναν άλλο ιστότοπο τζόγου και διόρθωσαν το ζήτημα επειδή ήταν στο τέλος τους.

Είμαι πραγματικά απογοητευμένος τώρα. Μου είπαν ότι το Casino Guru είναι ένα από τα καλύτερα για να εκτοξεύσω τις ανησυχίες σας και να ρυθμίσω τα ζητήματά σας, προφανώς, αυτό δεν ισχύει.

Λοιπόν, μου λέτε ότι η ζωντανή υποστήριξη που υπάρχει για να σας βοηθήσει, μπορεί να σας μιλήσει και να σεβαστεί τους πελάτες τους με τον τρόπο που θέλουν και τίποτα δεν γίνεται γι 'αυτό; Μπορούν απλώς να συνεχίσουν να το κάνουν; Ουάου.

Τα χρήματα βασικά κλέφτηκαν από μένα. Δεν έχει σημασία πόσο. Δεν χρεώθηκε κανένα τέλος για το Skrill μου, όπως δείχνει η απόδειξή μου, και κανείς δεν μπορεί να εξηγήσει πού πήγε.

Εξαιρετικά δυσαρεστημένος.

Αγαπητέ Chandre,

Από την προωθημένη επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, βλέπω ότι όταν επικοινωνήσατε με την υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας, ο πράκτορας σας πρόσφερε ότι θα μπορούσε να προσθέσει την κατάθεση (αποζημίωση), την οποία αρνήσατε και ζητήσατε να μιλήσετε με κάποιον άλλο. Σας προσφέρθηκε μια λύση που απορρίψατε.

Πιστεύω ότι αναλύσαμε και εξηγήσαμε σωστά την καταγγελία σας. Δυστυχώς, αφού συλλέξαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία αδικαιολόγητα. Δυστυχώς δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.