Η παίκτρια από την Ιταλία αντιμετωπίζει ένα πρόβλημα που την εμποδίζει να κάνει ανάληψη χρημάτων από το καζίνο, καθώς εμφανίζεται ένα μήνυμα σφάλματος κατά τη διάρκεια της προσπάθειας.
Όταν προσπαθώ να αποσύρω, εμφανίστε αυτό και δεν μου επιτρέπει να αποσυρθώ
Αγαπητή Άννα 61,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν κάνατε επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC;
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών όπως προτείνεται στην ειδοποίηση σφάλματος που βλέπετε όταν προσπαθείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα