Σας ευχαριστούμε πολύ που μοιραστήκατε την εμπειρία σας μαζί μας. Καταλαβαίνω πόσο απογοητευτικό πρέπει να ήταν για εσάς, ειδικά αφού αντιμετωπίσατε πολλαπλά αιτήματα ανάληψης που απορρίφθηκαν.
Σχετικά με το παράπονό σας, θα ήθελα να σας επισημάνω ότι, δυστυχώς, επειδή το υπόλοιπό σας έχει ήδη εξαντληθεί, δεν μπορούμε να προβούμε σε περαιτέρω ενέργειες σε αυτήν την περίπτωση. Μπορώ να σας διαβεβαιώσω ότι αν το υπόλοιπο ήταν ακόμα διαθέσιμο, θα είχαμε παρέμβει για να σας βοηθήσουμε. Καταλαβαίνω πλήρως πόσο απογοητευτικό μπορεί να είναι όταν καθυστερούν οι πληρωμές ή όταν προκύπτουν τεχνικά ζητήματα, αλλά είναι σημαντικό να αντισταθείτε στην επιθυμία να παίξετε με το υπόλοιπο μόλις επιστραφεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Για μελλοντική αναφορά, εάν παρουσιαστεί ξανά παρόμοιο ζήτημα, σας συνιστώ να υποβάλετε μια καταγγελία σε εμάς μόλις παρατηρήσετε το πρόβλημα. Αυτό θα μας επέτρεπε να παρέμβουμε όσο το υπόλοιπο είναι ακόμα διαθέσιμο και ενδεχομένως να βοηθήσει στην αποτελεσματικότερη επίλυση του ζητήματος.
Σας ευχαριστούμε που μας εμπιστεύεστε με τις ανησυχίες σας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε και ελπίζω οι μελλοντικές σας εμπειρίες να είναι πιο ομαλές. Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μη διστάσετε να απευθυνθείτε.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Thank you very much for sharing your experience with us. I understand how frustrating it must have been for you, especially after facing multiple declined withdrawal requests.
Regarding your complaint, I’d like to kindly point out that, unfortunately, since your balance has already been played through, we are unable to take further action in this case. I can assure you that had the balance still been available, we would have intervened to assist you. I completely understand how disheartening it can be when payments are delayed or when technical issues arise, but it's important to resist the urge to play with the balance once it's returned to your casino account.
For future reference, should a similar issue arise again, I recommend submitting a complaint to us as soon as you notice the problem. This would allow us to step in while the balance is still available and possibly help resolve the matter more effectively.
Thank you for trusting us with your concerns. We're here to assist, and I hope your future experiences are smoother. If you need any further help, please don’t hesitate to reach out.
Best regards,
Veronika
Αυτόματη μετάφραση:
