Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία ζήτησε δύο σημαντικές αναλήψεις που έχουν επανειλημμένα απορριφθεί λόγω εικαζόμενων λανθασμένων στοιχείων λογαριασμού. Παρά την παροχή αποδείξεων από την τράπεζα και την επικοινωνία με το καζίνο, η κατάσταση παραμένει άλυτη. Επιπλέον, το καζίνο μείωσε το επίπεδο VIP του παίκτη.
Στις 14 Απριλίου έκανα ανάληψη 1000 $ που απορρίφθηκε λόγω λανθασμένου αριθμού τραπεζικού λογαριασμού. Αυτό είναι εξαιρετικά περίεργο, δεδομένου ότι είναι ο μόνος λογαριασμός από τον οποίο έχω χρησιμοποιήσει να κάνω ανάληψη σε προηγούμενες περιπτώσεις, ο οποίος έγινε αποδεκτός χωρίς να υπάρχει πρόβλημα με τον αριθμό λογαριασμού να είναι λάθος. Έκανα επίσης μια άλλη ανάληψη στις 16 Απριλίου για $1600. Κατάφερα να το κάνω αυτό μόνο επειδή το ένα $1000 ήταν «επεξεργασμένο» μόνο και μόνο για να καταλήξουν και οι δύο στον λογαριασμό παιχνιδιών μου. Έκτοτε έχουν απορριφθεί και οι δύο αρκετές φορές για διάφορους λόγους που δεν υπάρχουν καν.
Έχω προσπαθήσει να επικοινωνήσω με το καζίνο αρκετές φορές από τότε και δεν είχα καμία απολύτως βοήθεια για την επίλυση του προβλήματος. Έστειλα στιγμιότυπα οθόνης από την τράπεζά μου αποδεικνύοντας ότι όλα τα στοιχεία του λογαριασμού ήταν σωστά και σε ένα στάδιο μου είπαν ότι ήταν υπό επεξεργασία και ότι θα γίνει αποδεκτή αυτή τη φορά, στην οποία παρέμεινε εκεί για πάνω από άλλη μια εβδομάδα ακόμα «σε εκκρεμότητα» και στη συνέχεια απορρίφθηκε για λάθος πληροφορίες λογαριασμού ξανά. Αρκετές φορές έχω έρθει σε επαφή και δεν μου έχουν δώσει τίποτα άλλο παρά το τρέξιμο και ανόητες δικαιολογίες που δεν έχουν καν νόημα.
Ούτε αυτή είναι η πρώτη φορά που το κάνουν….. Σκέφτηκα ότι μετά τις πρώτες δύο φορές το ζήτημα θα επιλυόταν χωρίς πρόβλημα με την πραγματοποίηση αναλήψεων στο μέλλον…. αγόρι έκανα λάθος!! το πρόβλημα έχει γίνει μόνο χειρότερο! Το προσωπικό έχει κάνει τους εαυτούς τους να φαίνονται εξαιρετικά αντιεπαγγελματικοί και σε ορισμένες περιπτώσεις σαν να μην έχουν ούτε μια ιδέα πώς να κάνουν τη δουλειά. Είτε αυτό είτε παίζουν πολύ καλά ανίκανοι.
Έριξαν επίσης το επίπεδο VIP μου επειδή «δεν παίζω και έχω αναλήψεις σε εκκρεμότητα». ο μόνος λόγος που συνέβη αυτό οφείλεται σε αυτούς και δεν επεξεργάζονται τις αναλήψεις…. τότε κατηγορήστε με για αυτό και τιμωρήστε με πάνω από αυτό, όταν αυτό είναι το θέμα της συμπεριφοράς τους. Δεν έχω ακούσει ποτέ για ένα επίπεδο VIP να πηγαίνει προς τα πίσω σε κανένα άλλο καζίνο, οπότε αυτό ακούγεται πολύ άσχημο. Υπάρχουν πολλά στιγμιότυπα οθόνης, αλλά για κάποιο λόγο το σύστημα είτε λέει υπέρβαση του ορίου είτε απέτυχε να μεταφορτώσει το συνημμένο. Είμαι στην ευχάριστη θέση να τους στείλω email κάπου για επιβεβαίωση των περιστάσεων.
Γεια σου icecold666,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Revolution Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Καταλαβαίνω καλά ότι προς το παρόν δεν έχετε εκκρεμή ανάληψη; Εάν όχι, προσπαθήσατε να το ζητήσετε ξανά ή χρησιμοποιήσατε διαφορετικό τρόπο πληρωμής; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Απενεργοποιήστε το AdBlock