The player from Poland had been waiting for a withdrawal of 700 PLN for two weeks, which remained in processing status. He had contacted customer service multiple times without resolution. The issue was resolved after the player received his payment.
Ο παίκτης από την Πολωνία περίμενε μια ανάληψη 700 PLN για δύο εβδομάδες, η οποία παρέμεινε σε κατάσταση επεξεργασίας. Είχε επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών πολλές φορές χωρίς λύση. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης έλαβε την πληρωμή του.
Γειά σου. Στις 17/03/2025 κέρδισα 700 PLN και έκτοτε η απόσυρσή μου έχει το καθεστώς της επεξεργασίας. Έχω επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών τρεις φορές. Και ακόμη δεν υπάρχει απόσυρση.
Κέρδισα αυτά τα χρήματα από δωρεάν περιστροφές με 30 ή 50. Μετά τη χρήση τους είχα ένα ποσό περίπου 7,50 PLN. Το γύρισα 40 φορές έχοντας το ποσό των 162,70. Από αυτό το ποσό μου αφαιρέθηκαν 30 PLN και έμεινα με 131,80 από τα χρήματά μου που είχαν ήδη πιστωθεί στο βασικό υπόλοιπο. Μετά έπαιξα για κάποιο διάστημα και ηχογράφησε 500 PLN. Κατέθεσα 57 PLN και κατέγραψα το ποσό των 700 PLN. Κανείς δεν μου ζήτησε επαλήθευση, εξακολουθούν να υπάρχουν πληροφορίες ότι ο λογαριασμός μου δεν απαιτεί επαλήθευση. Σας στέλνω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης για επιβεβαίωση
Σας ευχαριστώ πολύ
Hello. On 17/03/2025 I won 700 PLN and since then my withdrawal has the status of being processed. I have contacted customer service three times. And there is still no withdrawal.
I won this money from free spins with 30 or 50. After using them I had an amount of about 7.50 PLN. I turned it over 40 times having the amount of 162.70. From this amount 30 PLN was taken from me and I was left with 131.80 of my money already credited to the basic balance. Then I played for some time and recorded 500 PLN. I deposited 57 PLN and recorded to the sum of 700 PLN. Nobody asked me for verification, there is still information that my account does not require verification. I am sending you all screenshots for confirmation
Thank you very much
Witam . 17.03.2025 wygrałem 700 zł i od tamtej pory moja wypłata ma status przetwarzana . Trzykrotnie kontaktowałem się z obsługą klienta . I w dalszym ciągu wypłaty nie ma .
wygrałem te pieniądze z darmowych spinów z 30 lub 50 .Po wykorzystaniu ich miałem kwotę ok 7.50 zł .Obróciłem to 40 x mając kwotę 162.70 .Z tej kwoty zostało mi zabrane 30 zł i pozostało mi 131.80 już zaliczonych moich pieniędzy na saldo podstawowe .Następnie pograłem jakiś czas i nagrałem 500 zł . Wpłaciłem depozyt 57 zł i jeszcze nagrałem do sumy 700 zł .Nikt nie prosił mnie o weryfikacje w dalszym ciągu jest informacja że moje konto nie wymaga weryfikacji .Wysyłam do was wszystkie zrzuty ekranu na potwierdzenie
Dziękuję Bardzo
Αγαπητέ Krzysztof343,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Revolution Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Dear Krzysztof343,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Revolution Casino.
Please allow me to ask you a few questions so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Γεια, Είναι η πρώτη μου φορά που παίζω σε αυτό το καζίνο. Μόλις μίλησα με την εξυπηρέτηση πελατών. Ακολουθούν μερικά στιγμιότυπα οθόνης αυτής της συνομιλίας. 
Hi, It's my first time playing at this casino. I've just talked to customer service. Here are some screenshots of that conversation.
Cześć Pierwszy raz grałem w tym kasynie .Z obsługą klienta rozmawiałem przed chwilą .To zrzuty ekranu tej rozmowy
Γεια σας, έλαβα την πληρωμή μου σήμερα. Σας ευχαριστούμε πολύ για τη βοήθειά σας και τους χαιρετισμούς σας σε ολόκληρη την ομάδα του Casino Guru.
Hello, I received my payment today. Thank you very much for your help and greetings to the entire Casino Guru team.
Witam otrzymałem dzisiaj wypłatę.Bardzo dziękuję za pomoc i pozdrawiam cały zespół Casino Guru.
Αγαπητέ Krzysztof343,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Casino.Guru
Dear Krzysztof343,
We're glad to hear that your issue has been resolved. We'll go ahead and mark the complaint as 'resolved' in our system. We appreciate your cooperation and confirmation. If you ever encounter any issues with this or any other casino in the future, please feel free to reach out to our Complaint Resolution Center. We're here to help.
As you know, we do not charge for our services, nor do we accept any gratuities. However, we would greatly appreciate it if you could take a moment to share your experience with our services on Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. An honest review, along with any suggestions for improvement, would be invaluable. Your feedback could help others who may be considering contacting us for assistance with online casino-related issues.
Thank you in advance for your time.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
