Ο παίκτης από την Ελλάδα ζήτησε απόσυρση στις 28 Δεκεμβρίου και εξακολουθεί να περιμένει από τις 8 Ιανουαρίου, παρά τους όρους του καζίνο που αναφέρουν ότι οι αναλήψεις πρέπει να διεκπεραιωθούν εντός τριών ημερών.
Έχω ζητήσει απόσυρση στις 28 Δεκεμβρίου. Είναι 8 Ιανουαρίου και ακόμα περιμένουμε. Η υποστήριξη απλώς λέει να είστε υπομονετικοί. Οι δικοί τους όροι λένε ότι οι αναλήψεις διεκπεραιώνονται εντός 3 ημερών.
Αγαπητέ Epik,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα