Αρχική σελίδαΠαράποναRevolution Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί σημαντικά.

Revolution Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί σημαντικά.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 500 €

Revolution Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 09/02/2024 | Επιλύθηκε : 23/02/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε την επαλήθευση της απόσυρσης για πάνω από δύο εβδομάδες. Είχε υποβάλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένης μιας selfie, αλλά η διαδικασία επαλήθευσης δεν είχε ολοκληρωθεί και η πληρωμή της δεν είχε διεκπεραιωθεί. Αφού επικοινώνησε με την Ομάδα Παραπόνων, επικοινωνήσαμε με το καζίνο για να καταλάβουμε την καθυστέρηση. Το καζίνο είχε τελικά επαληθεύσει τον λογαριασμό της και επεξεργάστηκε την απόσυρσή της. Η παίκτρια είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή των κερδών της, επιλύοντας το πρόβλημα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Στις 26 Ιανουαρίου ζήτησα ανάληψη 500 ευρώ. Από σήμερα, 9 Φεβρουαρίου 2024, κανένα από τα έγγραφα επαλήθευσης δεν έχει υποστεί επεξεργασία και κανένα από τα email μου δεν έχει απαντηθεί. Όποτε ρωτάω στο chat, μου λένε συνεχώς να περιμένω, ότι το οικονομικό τμήμα θα επικοινωνήσει μαζί μου. Αλλά δεν συμβαίνει τίποτα απολύτως. Νιώθω εξαπατημένος και εξαπατημένος. Θέλω απλώς να πληρωθούν τα χρήματά μου, το καζίνο έχει όλα τα απαραίτητα έγγραφα εδώ και αρκετό καιρό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Nic187,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Έχω στείλει όλα τα έγγραφα στο καζίνο. Αρχείο PDF του ιστορικού πληρωμών των τελευταίων 6 μηνών + επιβεβαίωση ταυτότητας και διεύθυνσης συν μια selfie μου. Το ανέβασα το περασμένο Σάββατο, 3 Φεβρουαρίου, αφού η πληρωμή μου δεν είχε καν διεκπεραιωθεί από τις 26 Ιανουαρίου. Δεν έλαβα κανένα email και τίποτα από το καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Μέχρι σήμερα, τα έγγραφά μου δεν έχουν υποβληθεί σε επεξεργασία για επαλήθευση, όταν ρωτάτε στη συνομιλία σας λένε πάντα να είστε υπομονετικοί, δεν μπορεί να είναι ότι δεν πληρούν καμία απαίτηση και παρόλα αυτά δήθεν έχουν άδεια λειτουργίας διαδικτυακού καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Νομίζω ότι δεν θα λάβω τα χρήματά μου πια εδώ, τώρα το μόνο που έχω να ανεβάσω είναι μια φωτογραφία selfie όπου θα έπρεπε να είναι ορατή η ιστοσελίδα του καζίνο, αλλά έχει απορριφθεί εδώ και μέρες χωρίς εξήγηση γιατί. Θα ήθελα την πληρωμή μου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Όταν στέλνετε μια selfie στο καζίνο, φροντίστε να τραβήξετε μια φωτογραφία του προσώπου σας σε φυσικό φως. Επιπλέον, όλα τα κείμενα πρέπει να είναι ορατά και ευανάγνωστα.

Καταλαβαίνω καλά ότι όλα τα άλλα έγγραφα ταυτότητάς σας έχουν εγκριθεί και επαληθευτεί;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ναι, όλα τα άλλα έγγραφά μου έχουν ήδη επιβεβαιωθεί και γίνει αποδεκτό, μόνο η φωτογραφία selfie συνεχίζει να απορρίπτεται χωρίς εξήγηση για το τι φταίει

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Σήμερα η selfie απορρίφθηκε ξανά χωρίς καμία εξήγηση γιατί. Απλώς αισθάνομαι ξεγελασμένος και δεν έχω ιδέα τι άλλο να κάνω

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Μπορείτε να μου προωθήσετε τη selfie που απορρίπτεται συνεχώς; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru . Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Nic187, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Nic187,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Revolution Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητέ Revolution Casino,

Θα μπορούσατε να δώσετε πληροφορίες σχετικά με το γιατί δεν έγινε αποδεκτή η selfie του παίκτη; Πιστεύω ότι θα ήταν ωφέλιμο και για τα δύο μέρη εάν μπορούσατε να προσδιορίσετε με σαφήνεια τα κριτήρια που πρέπει να πληροί η selfie..


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Το καζίνο δεν είναι αξιόπιστο, έχει πλέον επιβεβαιώσει όλα τα έγγραφά μου, αλλά όταν ρωτάω στο chat πότε θα λάβω την πληρωμή μου, μου λένε ότι η επαλήθευση είναι σε εξέλιξη, παρόλο που όλα έγιναν επιτυχώς αποδεκτά. Υποψιάζομαι ότι απλά δεν θέλουν να πληρώσουν και οι απατεώνες είναι όλοι πολύ αμφίβολοι

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Nic187,

Κατανοώ ότι η διαδικασία KYC μπορεί μερικές φορές να είναι απογοητευτική, αλλά τα καζίνο πρέπει επίσης να ακολουθούν κανόνες και κανονισμούς, επομένως, παρόλο που μπορώ να συμπάσχω μαζί σας ότι η όλη διαδικασία μπορεί να γίνει πιο φιλική προς τον χρήστη ή πιο γρήγορη, είναι μια τυπική διαδικασία που δικαιούνται τα καζίνο. Το καζίνο αναφέρει αυτό στους Όρους και Προϋποθέσεις του

file

Έχω σταυρώσει τα δάχτυλά μου ότι η διαδικασία επαλήθευσης θα ολοκληρωθεί με επιτυχία το συντομότερο δυνατό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ πελάτη,


Σας ευχαριστούμε για την υποβολή των εγγράφων.


Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός σας στον ιστότοπό μας έχει πλέον επαληθευτεί.


Θα ενημερωθείτε επιπλέον όταν η απόσυρσή σας διεκπεραιωθεί από την πλευρά μας.


Τις καλύτερες ευχές,

Υποστήριξη πελατών

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας, Ομάδα Καζίνο Revolution.


Αγαπητέ Nic187,

Όπως ανέφερε η ομάδα του καζίνο, ο λογαριασμός σας έχει πλέον επαληθευτεί και έχω σταυρώσει ότι και η ανάληψή σας θα διεκπεραιωθεί αμέσως. Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις λάβετε τα κέρδη σας.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ πελάτη,


Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.


Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι το αίτημα ανάληψης 500 EUR διεκπεραιώθηκε από την πλευρά μας σήμερα.


Τις καλύτερες ευχές,

Υποστήριξη πελατών

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για τα καλά νέα, Revolution Casino Team.


Αγαπητέ Nic187,

Όπως ενημερώθηκε από την ομάδα του Revolution Casino, η απόσυρσή σας έχει διεκπεραιωθεί. Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε την παραλαβή των χρημάτων; Μπορούμε να θεωρήσουμε ότι το παράπονό σας έχει επιλυθεί;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Τα χρήματα έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό μου, ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Υπέροχα νέα, Nic187. Χαίρομαι που λάβατε με επιτυχία τα κέρδη σας. Αν και αναγνωρίζω ότι η εμπειρία χρήστη σας σε αυτήν την περίπτωση μπορεί να μην ήταν ιδανική, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι τα καζίνο πρέπει να συμμορφώνονται με κανόνες και κανονισμούς και περιστασιακά, η διαδικασία Γνωρίστε τον Πελάτη σας (KYC) μπορεί να διαρκέσει περισσότερο από το συνηθισμένο.

Τέλος πάντων, χαίρομαι που μπόρεσε να λυθεί η κατάσταση. 🙂

Καθώς ο καταγγέλλων επιβεβαίωσε ότι η κατάσταση έχει επιλυθεί και ότι έχει λάβει τα κεφάλαια, θεωρούμε ότι αυτή η καταγγελία έχει επιλυθεί επιτυχώς. Τώρα θα το κλείσουμε ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Θα ήθελα να ευχαριστήσω και τα δύο μέρη για τη συνεργασία τους. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.


Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.


Τις καλύτερες ευχές,

Μιχαλ

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα