Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν είχαν ληφθεί ακόμα. Η ανάληψη του παίκτη αρχικά ακυρώθηκε λόγω προβλήματος με τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών, παρόλο που χρησιμοποιήθηκε η ίδια μέθοδος με την κατάθεση. Στη συνέχεια, ο παίκτης χρησιμοποίησε εναλλακτικές μεθόδους, αλλά αντιμετώπισε περαιτέρω καθυστερήσεις. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των κερδών του.
Αποσύρθηκα στις 24.6 και 25.6 και κανένα δεν έχει εγκριθεί, παρόλο που οι όροι τους λένε ότι θα χρειαστούν 3 ημέρες και θα έπρεπε να είχαν φτάσει και οι δύο ήδη. Ρώτησα την εξυπηρέτηση πελατών αν πρέπει να στείλω ένα kyc και μου είπαν ότι δεν χρειάζεται .
τώρα η ανάληψη μου ακυρώθηκε παρόλο που δεν χρειάζεται να στείλω kyc ή χρησιμοποίησα την ίδια μέθοδο που έκανα κατάθεση και αυτή είναι η rapidtrasfer
Τώρα έλαβα email από αυτούς για τη δεύτερη ανάληψη που μου ζητήθηκε στις 25.6. Σας ενημερώνουμε ότι το αίτημα ανάληψης ακυρώθηκε λόγω προβλήματος με τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών.
Καθώς δεν μπορούμε να επεξεργαστούμε το αίτημα χρησιμοποιώντας αυτήν τη μέθοδο, σας παρακαλούμε να υποβάλετε ένα νέο αίτημα χρησιμοποιώντας μία από τις επιλογές που εμφανίζονται στη σελίδα ανάληψης.
Εάν έχετε περισσότερες ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας."
Χρησιμοποίησα λοιπόν πρώτα το rapidtransfer για ανάληψη γιατί κατέθεσα με αυτό. Τώρα έχω δύο αιτήματα ανάληψης που γίνονται με το skrill 30.6 και το zimpler 3.7 που το skrill αποσύρει θα πρέπει να διεκπεραιωθεί σήμερα, αλλά δεν θα πιστέψω ότι θα έρθει σήμερα. Έτσι τώρα περίμενα πάνω από μια εβδομάδα με τις αναλήψεις μου γιατί τις έχουν ακυρώσει.
Αγαπητέ apple123,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
