Ο παίκτης από τη Γερμανία διαμαρτύρεται ότι το μέγιστο στοίχημα δεν επιβλήθηκε. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from Germany is complaining that the maximum bet wasn’t enforced. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από τη Γερμανία διαμαρτύρεται ότι το μέγιστο στοίχημα δεν επιβλήθηκε. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Είναι καλό που βαθμολογούν άσχημα αυτό το καζίνο και συμβουλεύουν να μην παίζουν σε αυτό.
Στην περίπτωσή μου, κέρδισα ένα σημαντικό ποσό.
Ζητήθηκε πληρωμή και ζητήθηκε μέσω της συνομιλίας για να ορίσετε ένα όριο στα στοιχήματα. Δεδομένου ότι σίγουρα δεν ήταν δυνατό να ποντάρετε εκείνη τη στιγμή. Απορρίφθηκε πρέπει να γίνει μέσω email.
Οι νομιμοποιήσεις απορρίφθηκαν συνεχώς και αγνοήθηκαν οι περιορισμοί.
Ακόμα και όταν έγραψα ότι σύμφωνα με τους όρους και προϋποθέσεις, μπορεί να ζητηθεί και ένας περιορισμός μέσω συνομιλίας, αυτό θα αρνούταν.
Μετά από αρκετές μέρες χωρίς αποτέλεσμα, τα χρήματα χάθηκαν επίσης γιατί θα έπαιζα τόσο ηλίθιο όσο είσαι λόγω της απογοήτευσης, γιατί νόμιζα ότι δεν θα ήταν τίποτα ούτως ή άλλως.
Και ας δούμε, τα χρήματα έχουν φύγει - η υποστήριξη συνομιλίας μπορεί ξαφνικά να θέσει περιορισμούς. Πολύ αμφίβολο και πρέπει να απομακρυνθεί από την αγορά. ΑΥΤΟ το καζίνο έχει άδεια MGA. Αυτό είναι απλώς μια αγοραστή φιγούρα.
Good thing that they rate this casino badly and advise against playing in it.
In my case, I won a substantial sum.
Payment requested and asked via the chat to set a limit on the stakes. Since it was definitely not possible to bet at the time. Was rejected should be done by email.
Legitimizations were constantly rejected and restrictions were ignored.
Even when I wrote that according to the terms and conditions, a restriction can also be requested via chat, this would be refused.
After several days without a result, the money was also wasted because I would have played as stupid as you are because of frustration because I thought it would be nothing anyway.
And lo and behold, money is gone - the chat support can suddenly set restrictions. Very dubious and should be removed from the market. THIS casino has an MGA license. This is just a bought figurehead.
Gute dass sie dieses Casino schlecht bewerten und abraten darin zu spielen.
In meinem Fall gewann ich eine erhebliche Summe.
Auszahlung beantragt und über den Chat gebeten ein Limit der Einsätze zu setzen. Da es stand damals auf jeden Fall nicht selbst zu setzen ging. Wurde abgelehnt sollte per Mail erledigt werden.
Legitimationen wurde ständig abgelehnt und die Beschränkung ignoriert.
Auch als ich schrieb dass laut AGB eine Beschränkung auch per Chat angefragt werden kann würde dies verweigert.
Nach mehreren Tagen ohne Ergebnis war leider auch das Geld verspielt da ich auch aus Frust so doof wie man ist gespielt hätte da ich dachte das wird eh nix.
Und siehe da Geld weg - der Chat Support kann auf einmal Einschränkungen einstellen. Sehr unseriös und sollte vom Markt entfernt werden. DIESES Casino hat eine MGA Lizenz. Diese ist doch nur ein erkauftes Aushängeschild.
Αγαπητέ Μ.,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Το καταλαβαίνω σωστά, η καταγγελία σας αφορά το πώς δεν μπορούσατε να ορίσετε το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα;
Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru εάν υπάρχει; (Ή μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ).
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear M.,
Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand it correctly, your complaint is about how you weren’t able to set the maximum allowed bet?
Could you forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru if there is any? (Or you can post it here).
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Αγαπητέ Μ.,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Dear M.,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.