Αρχική σελίδαΠαράποναRembrandt Casino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.

Rembrandt Casino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 4.500 €

Rembrandt Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 07/09/2022 | Το περιστατικό έκλεισε : 26/09/2022
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σας αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,


Έχω ένα τεράστιο πρόβλημα με το Καζίνο Ρέμπραντ.


Έκανα μια πληρωμή στις 30 Αυγούστου 2022, η οποία επιβεβαιώθηκε/εγκρίθηκε λίγο αργότερα. Μετά έλαβα ένα email ότι η πληρωμή μου των 4500 ευρώ θα χωριστεί σε δόσεις, κάτι που είναι και νόμιμο λόγω των όρων και των προϋποθέσεων τους.


Με διαβεβαίωσαν πολλές φορές, τόσο από το chat όσο και από το αρμόδιο τμήμα, ότι τα χρήματά μου θα πρέπει να φτάσουν στον τραπεζικό μου λογαριασμό εντός των επόμενων 2 εργάσιμων ημερών. Τώρα έχει περάσει η 3η μέρα και ιδού, δεν υπάρχουν χρήματα στον λογαριασμό μου και η τράπεζά μου επιβεβαίωσε κατόπιν αιτήματος ότι δεν εκκρεμεί καμία πληρωμή από το Casino Rembrandt ή τον Όμιλο Condor.


Στη συνέχεια έκανα ένα αίτημα στο καζίνο στις 09/06/2022 τόσο μέσω email όσο και μέσω συνομιλίας, θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε μια οπτική επιβεβαίωση (απόδειξη πληρωμής) που να δείχνει ότι τα χρήματα ελήφθησαν στις 09/04/2022 όπως επιβεβαιώθηκε από το καζίνο . 2022 έχει πληρωθεί ή μεταφερθεί. Δεν έχω λάβει ακόμη αυτήν την επιβεβαίωση μέχρι σήμερα (7 Σεπτεμβρίου 2022), οπότε ρώτησα αρκετές φορές στη συνομιλία πού ήταν αυτή η επιβεβαίωση.


Έχω αναβληθεί εδώ και μέρες και λαμβάνω το μήνυμα μόνο κάθε μέρα, θα πρέπει να κάνω υπομονή. Δυστυχώς δεν το ακούω πια. Πάντα αυτές οι δικαιολογίες από το καζίνο, αλλά τίποτα δεν συμβαίνει.


Θα ήθελα να ζητήσω τη βοήθειά σας, γιατί απλά δεν ξέρω τι να κάνω πια.


Είναι αρκετά κακό που παίρνω τα χρήματά μου μόνο σε δόσεις 2 εβδομάδων, και τώρα υπάρχει αυτή η αιώνια αναμονή, που σίγουρα δεν φταίω ούτε εγώ ούτε η τράπεζά μου.


Με εκτιμιση,


Φίλιππος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή pillumk,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Χαίρετε,


Ευχαριστώ για το μήνυμα. Το κύριο μέλημά μου είναι ότι έχω διαβεβαιωθεί ότι τα χρήματά μου έχουν μεταφερθεί, ακόμη και τώρα με επιβεβαιωμένη ταυτότητα συναλλαγής. Ωστόσο, η τράπεζά μου σίγουρα δεν μπορεί να δει μια συναλλαγή με την αναφορά που μου έστειλε το καζίνο.


Με εκτιμιση,


Φίλιππος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή

Λάβατε την ανάληψή σας από το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή pillumk,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα