The player from Germany requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. The payment hasn’t been processed yet. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια σας, ομολογουμένως, βασικά ασχολούμαι σχεδόν αποκλειστικά με το αθλητικό στοίχημα. Τώρα έκανα 2 αιτήματα ανάληψης (πάνω από 48 ώρες πριν) και η συνολική αξία είναι σχεδόν 2300 ευρώ. Πάντα κάνω διαλείμματα και έχω ήδη στοιχηματίσει πολλά χρήματα εκεί. Με τα αιτήματα πληρωμής, η ενοχλητική αναμονή είναι συχνά η σειρά της ημέρας. Είμαι πολύ νευρικός τώρα. Η δουλειά μου αυτή τη στιγμή με εμποδίζει να παίξω τουλάχιστον μέχρι το τέλος της εβδομάδας. Επειδή μπορώ να ακυρώσω την πληρωμή ανά πάσα στιγμή.
Βρίσκομαι στη διαδικασία οριστικού κλεισίματος αυτού του λογαριασμού εδώ και αρκετό καιρό. Αλλά αυτό δεν λειτουργεί, γιατί μπορώ πάντα να το ανοίξω ξανά γρήγορα. Από αυτή την άποψη, η επίδικη αξία είναι στην πραγματικότητα πολύ μεγαλύτερη.
Βρήκα άλλες λύσεις και δεν θα παίξω πια εκεί, απλά είναι άδικο και φοβάμαι πολύ ότι δεν θα πληρώσω τα χρήματα. Το χρειάζομαι επειγόντως, τουλάχιστον μέχρι το τέλος της εβδομάδας. Σε ευχαριστώ για την προσπάθεια σου.
Hello, admittedly, I'm basically almost exclusively involved in sports betting. Now I made 2 withdrawal requests (over 48 hours ago) and the total value is almost 2300 euros. I always take breaks and have already gambled away a lot of money there. With payout requests, annoying waiting is often the order of the day. I'm really nervous now. My job is currently keeping me from playing at least until the end of the week. Because I can cancel the payment at any time.
I've been in the process of permanently closing this account for some time. But that doesn't work, because I can always quickly open it again. In this respect, the value in dispute is actually much higher.
I found other solutions and won't play there anymore, it's just unfair there and I'm really scared that I won't get the money paid out. I need it urgently, at least by the end of the week. Thank you for your effort.
Hallo zugegebenermassen bin ich grundsätzlich fast nur am Sportwetten. Jetzt habe ich 2 Auszahlungsanträge getätigt(vor über 48 Stunden) und der Gesamtwert ist fast 2300 Euro. Ich mache immer mal wieder Pausen und habe insgesamt schon sehr viel Geld dort verzockt. Bei Auszahlungsanfragen ist immer oft nerviges Warten angesagt. Mittlerweile bin ich echt nervös. Mein Job hält mich derzeit davon ab weiterzuspielen zumindest bis Ende der Woche. Denn ich kann die Auszahlung jederzeit stornieren.
Ich bin seit einiger Zeit dabei dieses Konto permanent schliessen zu lassen. Das funktioniert aber nicht, denn ich kann es immer schnell wieder öffnen. Insofern ist der Streitwert eigentlich auch viel höher.
Ich habe andere Lösungen gefunden und werde dort nicht mehr spielen, es ist einfach unfair dort und ich habe echt Schiss dass ich das geld nicht ausgezahlt bekomme. Ich brauche es dringend, zumindest am Ende der Woche. Danke für euer Bemühen.
Αγαπητέ jensgragen1974,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, ελεγχθεί το ιστορικό των παιχνιδιών σας, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την απόσυρση, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear jensgragen1974,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with the casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Kristina
Γεια σας Ενημερώθηκα σήμερα το πρωί ότι τα χρήματά μου έχουν εξοφληθεί. Περιμένω να είναι στον τραπεζικό λογαριασμό μέχρι το τέλος της εβδομάδας. Ωστόσο, αυτός ο πάροχος είναι ένα μαύρο πρόβατο. Η προστασία του παίκτη είναι καταστροφική. Δεν μπορώ να φανταστώ ότι έχουν μικρό κέρδος. Επωφελείστε από άτομα εθισμένα στον τζόγο που παίζουν τα χρήματα που έχουν κερδίσει.
Hello I was notified this morning that my money has been paid out. I expect it to be in the bank account by the end of the week. Nevertheless, this provider is a black sheep. Player protection is disastrous. I can't imagine that they have little profit. You benefit from people addicted to gambling who gamble away the money they have won.
Hallo mir wurde heute heute morgen angezeigt dass mein Geld ausbezahlt worden ist. Ichr echne damit bis Ende der Woche auf dem Bankkonto. Nichtsdestotrotz ist dieser Anbieter ein schwarzes Schaf. Spielerschutz ist katastrophal. Ich kann mir nicht vorstellen dass die nur wenig Gewinn haben. Sie profitieren von spielsüchtigen Menschen welche gewonnenes Geld doch noch verzocken.
Ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση, jensgragen1974. Θα διατηρήσουμε αυτήν την καταγγελία ανοιχτή έως ότου επιβεβαιώσετε ότι η απόσυρσή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Thank you very much for the update, jensgragen1974. We will keep this complaint open until you confirm your withdrawal has been successful. Please keep me informed about any further developments.
Dear jensgragen1974,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα μπορεί να έχει επιλυθεί, αλλά χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
It appears that this issue may have been resolved, but without confirmation from the player we are forced to reject this complaint.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
