Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια σας, ομολογουμένως, βασικά ασχολούμαι σχεδόν αποκλειστικά με το αθλητικό στοίχημα. Τώρα έκανα 2 αιτήματα ανάληψης (πάνω από 48 ώρες πριν) και η συνολική αξία είναι σχεδόν 2300 ευρώ. Πάντα κάνω διαλείμματα και έχω ήδη στοιχηματίσει πολλά χρήματα εκεί. Με τα αιτήματα πληρωμής, η ενοχλητική αναμονή είναι συχνά η σειρά της ημέρας. Είμαι πολύ νευρικός τώρα. Η δουλειά μου αυτή τη στιγμή με εμποδίζει να παίξω τουλάχιστον μέχρι το τέλος της εβδομάδας. Επειδή μπορώ να ακυρώσω την πληρωμή ανά πάσα στιγμή.
Βρίσκομαι στη διαδικασία οριστικού κλεισίματος αυτού του λογαριασμού εδώ και αρκετό καιρό. Αλλά αυτό δεν λειτουργεί, γιατί μπορώ πάντα να το ανοίξω ξανά γρήγορα. Από αυτή την άποψη, η επίδικη αξία είναι στην πραγματικότητα πολύ μεγαλύτερη.
Βρήκα άλλες λύσεις και δεν θα παίξω πια εκεί, απλά είναι άδικο και φοβάμαι πολύ ότι δεν θα πληρώσω τα χρήματα. Το χρειάζομαι επειγόντως, τουλάχιστον μέχρι το τέλος της εβδομάδας. Σε ευχαριστώ για την προσπάθεια σου.
Αγαπητέ jensgragen1974,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, ελεγχθεί το ιστορικό των παιχνιδιών σας, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την απόσυρση, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σας Ενημερώθηκα σήμερα το πρωί ότι τα χρήματά μου έχουν εξοφληθεί. Περιμένω να είναι στον τραπεζικό λογαριασμό μέχρι το τέλος της εβδομάδας. Ωστόσο, αυτός ο πάροχος είναι ένα μαύρο πρόβατο. Η προστασία του παίκτη είναι καταστροφική. Δεν μπορώ να φανταστώ ότι έχουν μικρό κέρδος. Επωφελείστε από άτομα εθισμένα στον τζόγο που παίζουν τα χρήματα που έχουν κερδίσει.
Ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση, jensgragen1974. Θα διατηρήσουμε αυτήν την καταγγελία ανοιχτή έως ότου επιβεβαιώσετε ότι η απόσυρσή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
