Αρχική σελίδαΠαράποναReloadBet Casino - Η επιτυχής απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

ReloadBet Casino - Η επιτυχής απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.500 €

ReloadBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 16/01/2024 | Επιλύθηκε : 22/01/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε εκκρεμή ανάληψη 1500 € μέσω Skrill/MoneyBookers από τις 14 Ιανουαρίου. Παρά την επικύρωση του λογαριασμού του και τη διαβεβαίωση από έναν πράκτορα, η ανάληψη δεν είχε διεκπεραιωθεί. Δεν είχε λάβει καμία απάντηση στα email του. Μετά την καταγγελία του, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τη μεταγραφή των 1500 ευρώ. Το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία και είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Καληνυχτα.


Ονομάζομαι Rui και αυτή τη στιγμή έχω μια ανάληψη €1500 σε εκκρεμότητα στον λογαριασμό μου.


Η ανάληψη πραγματοποιήθηκε στις 14 Ιανουαρίου στις 4:55 μ.μ. μέσω Skrill/MoneyBookers.


Αυτό είναι ένα ψηφιακό πορτοφόλι. (24 ώρες μέγιστη επεξεργασία)


Στις 15 Ιανουαρίου στις 11:43 π.μ., έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τη Reloadbet.com που δηλώνει ότι η επικύρωση του λογαριασμού μου είχε πραγματοποιηθεί με επιτυχία μετά την αποστολή του μπροστινού/πίσω της κάρτας του πολίτη μου και την επιβεβαίωση της ταυτότητας του λογαριασμού my Skrill, Τότε ενημερώθηκα ότι η ανάληψη θα διεκπεραιωνόταν εντός 24 ωρών.


Αποφάσισα να περιμένω αλλά αυτό δεν συνέβη.


Έστειλα ένα email στο οποίο δεν έλαβα καμία απάντηση.


Ήρθα σε επαφή μέσω ζωντανής συνομιλίας, μίλησα με τον πράκτορα Nuno ο οποίος με ενημέρωσε ότι η ανάληψη θα διεκπεραιωθεί μέχρι το τέλος της ημέρας και ότι μετά από αυτό το ποσό θα ήταν άμεσα διαθέσιμο.


Για άλλη μια φορά αποφάσισα να περιμένω. Μάταια.


Σας ευχαριστούμε για το θέμα που εξετάστηκε.


Ωστόσο, στάλθηκε ξανά email με το οποίο μας ενημέρωσε για τη δυσαρέσκεια και ζητούσε το οφειλόμενο ποσό των 1500€.


Δόθηκαν πληροφορίες ότι οι αρμόδιοι φορείς και η υποτιθέμενη άδεια curacao που κατέχει θα ενημερωθούν για το είδος της υπηρεσίας που παρέχει αυτό το ίδρυμα και θα κινηθεί έρευνα και επίσημη καταγγελία.


Επισυνάπτω στοιχεία για τα παραπάνω και θα ήθελα να ευχαριστήσω εσάς και το Reloadbet.com για την υποστήριξή σας προκειμένου να επιλυθεί αυτή η κατάσταση με τον πιο ειρηνικό δυνατό τρόπο. Εάν αυτό δεν είναι δυνατό, θα ενεργοποιηθούν τα απαραίτητα μέσα για να συμβεί αυτό.


φιλοφρονήσεις,


Rui G*****

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου rgouveiaog,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το ReloadBet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε εγγραφήκατε στο καζίνο και αν είναι η πρώτη σας ανάληψη; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί ειδικά η ανάληψη σας εάν είναι το πρώτο σας αίτημα, καθώς δεν μπορεί να γίνει τίποτα εάν είναι μικρότερο.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Νίκο,


Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε εγγραφήκατε στο καζίνο και αν είναι η πρώτη σας ανάληψη;


• Η εγγραφή έγινε πριν από μια εβδομάδα και είναι η πρώτη μου ανάληψη (που δεν ακυρώνει την τρομερή εξυπηρέτηση, την έλλειψη ανταπόκρισης και την αναφορά αναξιόπιστων προθεσμιών καθώς ο λογαριασμός μου είναι ήδη επικυρωμένος)


Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους;


• Πραγματικά χρήματα, δεν χρησιμοποιήθηκε ποτέ μπόνους


Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;


• Κάθε μέρα, συμπεριλαμβανομένου του σήμερα, ήρθα σε επαφή μέσω ζωντανής συνομιλίας και η απάντηση ήταν η ίδια (περιμένετε, θα διεκπεραιωθεί πολύ σύντομα) και το όνομα του πράκτορα ήταν το ίδιο (φαίνεται ότι εργάζονται μόνο 2 άτομα), συνομιλήστε στο 8 γλώσσες, μπορείτε να ανοίξετε στα Αγγλικά, Γαλλικά, Ρωσικά κ.λπ., ο πράκτορας θα είναι πάντα ο ίδιος και η μόνη γλώσσα που πραγματικά ομιλείται είναι τα Πορτογαλικά.


Στάλθηκε επίσης ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτήν την κατάσταση προτού την κλιμακώσουμε στην CIL Curaçao Interactive Licensing NV και στο Curaçao Gaming Control Board.


Εάν υπάρχει καλή πίστη από την πλευρά της εταιρείας, θα χαρώ να συνεργαστώ και να βρω λύση, αν δεν συμβεί το ίδιο, θα προχωρήσω στην καταγγελία και θα αποκαλύψω αυτή την κατάσταση.


φιλοφρονήσεις,


Rui G*****

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα,


Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι έλαβα το έμβασμα των 1500€.


Επομένως, μπορείτε να θεωρήσετε αυτήν την καταγγελία ως επιλυμένη.


Θα ήθελα να τους ευχαριστήσω για την υπηρεσία που παρείχαν στην περίπτωσή μου και μια συγγνώμη από την εταιρεία Reloadbet, καθώς μόλις τους κέρδισα λίγη περισσότερη εμπιστοσύνη, δεν αφαιρεί το γεγονός ότι οι πρακτικές υποστήριξης πελατών αφήνουν πολλά επιθυμούσαν, αλλά τουλάχιστον εκπλήρωσαν το καθήκον τους, κάτι που, ειλικρινά, λόγω της φήμης του Καζίνο σε αυτήν και σε άλλες πλατφόρμες, αμφέβαλα ότι θα συμβεί.


φιλοφρονήσεις,


Rui G****

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ rgouveiaog,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,


Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα