Ο παίκτης από το Τέξας είχε εκπληρώσει όλες τις απαιτήσεις μπόνους, συμπεριλαμβανομένου του playthrough των $8200, αλλά απορρίφθηκε το αίτημα ανάληψης, σύμφωνα με πληροφορίες λόγω στοιχηματισμού μεγαλύτερο από το μέγιστο επιτρεπόμενο. Παρά τις προσπάθειες της ομάδας μας να συγκεντρώσει επιπλέον πληροφορίες και διευκρινίσεις από τον παίκτη, δεν είχε ανταποκριθεί επαρκώς. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε πλήρως την περίπτωσή του ή να διευκολύνουμε την επίλυση με το διαδικτυακό καζίνο. Ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη.