Ο παίκτης από το Ισραήλ είχε ανασταλεί ο λογαριασμός του πριν από περισσότερο από ένα μήνα. Ο παίκτης έχει συμβουλευτεί να επικοινωνήσει με το τμήμα ασφαλείας και αργότερα ενημερώθηκε ότι οφείλεται στο Advanced Card Counting - ένας συνδυασμός "Wonging" και Hi-Lo Card Counting. Θεωρούμε ότι η απόφαση του καζίνο είναι αντίθετη με το Fair Gambling Codex και ως εκ τούτου το παράπονο έγινε άλυτο.
Πριν από περίπου ενάμιση μήνα, έπαιξα στον ιστότοπο της Red Star αφού ξαφνικά έγινε επαναφορά του λογαριασμού μου πάνω από 88.000 δολάρια και αμέσως μπλοκαρίστηκε, ήρθα σε επαφή και αναφέρθηκα σε ένα τμήμα ασφαλείας αφού μου έδωσαν ένα νικηφόρο ποσό δύο που έστειλα πριν από έξι εβδομάδες και δεν έχουν απαντήσει
Χαιρετισμοί
Αγαπητέ Ηλίασφ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Παρακαλώ, θα μπορούσατε να παράσχετε περισσότερες πληροφορίες και λεπτομέρειες, ώστε να μπορούμε να κατανοήσουμε πλήρως ποιο είναι το πρόβλημα; Κατασχέθηκε το ενεργό υπόλοιπό σας; Επαληθεύτηκε επιτυχώς ο λογαριασμός σας στο παρελθόν; Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο petronela.k@casino.guru ; Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά και ελπίζω να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Σας ευχαριστώ πολύ Eliasaf για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών μέσω email. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια Eliasaf,
Κοίταξα την υπόθεσή σας και κατάλαβα την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω τώρα με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Γεια σας παιδιά! Η έρευνα αυτής της εβδομάδας θα τελειώσει και η ομάδα ασφαλείας μας θα επικοινωνήσει με τον παίκτη μέσω ταχυδρομείου.
Ευχαριστώ ομάδα RedStar. Eliasaf, παρακαλώ ενημερώστε με όταν λαμβάνετε το email.
Γεια Eliasaf,
Σας ευχαριστούμε που προωθήσατε το email. Θα ήθελα να ζητήσω από το Redstar Casino μια εξήγηση και ορισμένα αποδεικτικά στοιχεία που να υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς. Δεδομένου ότι το email που στείλατε στο Eliasaf δεν ήταν συγκεκριμένο, πιστεύω ότι δεν θέλετε να δημοσιεύσετε λεπτομέρειες, επομένως μπορείτε να στείλετε τις πληροφορίες απευθείας στη διεύθυνση email μου (peter.m@casino.guru). Τυχόν προσωπικά δεδομένα μπορεί να θολωθούν. Ευχαριστώ.
Γεια σου Πέτρο!
Ο εν λόγω λογαριασμός έχει παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις του ιστότοπού μας - https://www.redstarcasino.eu/terms -
22. Αποκάλυψη δόλιων δραστηριοτήτων και 17. Κατάσχεση, κλείσιμο λογαριασμού και δήμευση.
Συγκεκριμένα σημάδια Advanced Card Counting - ένας συνδυασμός "Wonging" και Hi-Lo Card Counting.
Σύμφωνα με τα αρχεία καταγραφής του παιχνιδιού, κατά τη διάρκεια όλων των περιόδων σύνδεσης από τότε που ο παίκτης εγγραφής έγινε μέλος και παρακολούθησε τραπέζια, παρακάμψε παιχνίδια με αρνητικό True Count και κράτησε παιχνίδια κυρίως με True Count πάνω από 0.
Έχουμε μια αναφορά που μας έχει παρασχεθεί από την Evoultion που επιβεβαιώνει αυτήν τη δραστηριότητα. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να το παρέχουμε σε εσάς και θα παρέχεται ΜΟΝΟ στον ρυθμιστή του Κουρασάο σε περίπτωση που ο παίκτης θέλει να υποβάλει καταγγελία απευθείας στη ρυθμιστική αρχή.
Αγαπητέ Ηλίασφ,
Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό παιχνιδιών σας στη διεύθυνση email μου: peter.m@casino.guru; Ποια παιχνίδια ακριβώς και πόσο καιρό παίζετε για να φτάσετε το ποσό των 88.300 $;
Αγαπητέ Ηλίασφ,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε και παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Γεια σε όλους,
Το ερώτημα εδώ είναι εάν η καταμέτρηση καρτών μπορεί να θεωρηθεί δόλια. Η καταμέτρηση των καρτών δεν είναι παράνομη, γι 'αυτό οι παίκτες πρέπει να πληρώνονται εάν βρεθούν να μετράνε χαρτιά σε καζίνο από τούβλα και κονίαμα. Έτσι, ο νόμος δεν θεωρεί ότι η καταμέτρηση καρτών είναι δόλια. Ας αναλύσουμε γιατί συμβαίνει αυτό.
Υπάρχουν παραδείγματα προφανών απάτων, όπως κατάθεση με κλεμμένη πιστωτική κάρτα, παιχνίδι με ψευδή ταυτότητα, δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών για κατάχρηση μπόνους κ.λπ. Σε περίπτωση απάτης που σχετίζεται με το ίδιο το παιχνίδι, θα θεωρούσαμε οτιδήποτε βλάπτει κάπως την έκθεση του παιχνιδιού τυχαιότητα να είναι δόλια. Παραδείγματα αυτού περιλαμβάνουν την παραβίαση του λογισμικού ή τη χρήση ηλεκτρονικών συσκευών για την πρόβλεψη του αποτελέσματος του παιχνιδιού.
Σε αυτήν την περίπτωση, ωστόσο, ο παίκτης δεν χάρισε με την δίκαιη τυχαιότητα του παιχνιδιού με κανέναν τρόπο. Κάθε ένα από τα υπόλοιπα φύλλα στο κατάστρωμα είχε την ίδια πιθανότητα να είναι το επόμενο που θα μοιραστεί. Ο παίκτης δεν ήξερε ποια κάρτα θα έρθει στη συνέχεια. Το μόνο που έκανε ο παίκτης στοιχηματίζει περισσότερο όταν το τρέχον RTP του παιχνιδιού ήταν υψηλότερο, σε μια προσπάθεια να μεγιστοποιήσει τη μακροπρόθεσμη αναμενόμενη αξία τους. Αυτό σαφώς δεν είναι απάτη. Είναι λογικό οι παίκτες να θέλουν να μεγιστοποιήσουν τα κέρδη τους.
Ναι, ο παίκτης μπόρεσε να τοποθετήσει στοιχήματα με RTP υψηλότερο από 100%. Είναι όμως απατηλό αυτό; Πιστεύουμε ότι η ευθύνη για τα χαρακτηριστικά του παιχνιδιού, όπως το RTP, είναι αποκλειστικά στο πλευρό του καζίνο (και του παρόχου παιχνιδιών που δημιούργησε το παιχνίδι). Είναι παράλογο να ακυρώνουμε κέρδη παικτών για σκόπιμο παιχνίδι με πολύ υψηλό RTP (ακόμα και αν το RTP είναι υψηλότερο από 100% σε ορισμένες περιπτώσεις), εάν τα εν λόγω παιχνίδια είναι διαθέσιμα για να παίξουν στο καζίνο. Τέλος, είναι εύκολο για τον πάροχο παιχνιδιών να μην επιτρέπει τέτοιες ευκαιρίες ανακατεύοντας κάρτες πιο συχνά.
Να συνοψίσουμε:
Η καταμέτρηση καρτών δεν είναι παράνομη
Ο παίκτης δεν χάρισε με την δίκαιη τυχαιότητα του παιχνιδιού με οποιονδήποτε τρόπο
Είναι εύκολο για τον πάροχο παιχνιδιών να εφαρμόσει προληπτικά μέτρα κατά της καταμέτρησης καρτών
Επομένως, το συμπέρασμά μας είναι ότι το καζίνο έχει το δικαίωμα να απαγορεύσει στον παίκτη να παίζει στο μέλλον, αλλά τα ήδη συσσωρευμένα κέρδη θα πρέπει να πληρωθούν. Η ακύρωση αυτών των κερδών είναι σαφώς άδικο (και ίσως ακόμη και παράνομο).
Γειά σου! Θα παραμείνουμε στη θέση μας. Ο πελάτης παραβίασε τους κανόνες ιστότοπου και ο λογαριασμός του έχει κλειδωθεί λόγω αυτών των παραβιάσεων - https://www.redstarcasino.eu/terms
17. Κατάσχεση, κλείσιμο λογαριασμού και δήμευση.
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα, κατά την απροσδιόριστη διακριτική της ευχέρεια, να ακυρώσει τυχόν κέρδη και να δημεύσει οποιοδήποτε υπόλοιπο στον λογαριασμό σας στο Red Star (και σε οποιονδήποτε λογαριασμό ESP ή λογαριασμό που σχετίζεται με την Εταιρεία, συμπεριλαμβανομένων άλλων ιστότοπων και καζίνο που ανήκουν ή λειτουργούν από την Εταιρεία) σε οποιαδήποτε από τις ακόλουθες περιπτώσεις:
Εάν έχετε περισσότερους από έναν ενεργούς λογαριασμούς στο Red Star,
Εάν το όνομα στην εγγραφή σας στο λογαριασμό Red Star δεν ταιριάζει με το όνομα στην πιστωτική κάρτα ή άλλους λογαριασμούς πληρωμής που χρησιμοποιήθηκαν για την πραγματοποίηση αγορών στο Red Star.
Εάν συμμετέχετε σε μια προσφορά Red Star και αποσύρετε πριν εκπληρώσετε τις απαιτήσεις αυτής της συγκεκριμένης προσφοράς.
Εάν παρέχετε εσφαλμένες ή παραπλανητικές πληροφορίες εγγραφής.
Εάν δεν είστε νόμιμης ηλικίας.
Εάν συνδεθείτε από μια δικαιοδοσία όπου η συμμετοχή στους αγώνες απαγορεύεται από το νόμο.
Εάν έχετε "χρεώσει πίσω" ή αρνηθείτε οποιαδήποτε από τις αγορές ή τις καταθέσεις που κάνατε στον λογαριασμό σας.
Εάν διαπιστωθεί ότι εξαπατάτε ή προσπαθείτε να εξαπατήσετε, ή εάν καθορίζεται από την Εταιρεία ότι έχετε χρησιμοποιήσει ή έχετε χρησιμοποιήσει ένα σύστημα (συμπεριλαμβανομένων μηχανημάτων, υπολογιστών, λογισμικού ή άλλων αυτοματοποιημένων συστημάτων) που έχει σχεδιαστεί ειδικά για να νικήσει το σύστημα ή σας φαίνεται συνεργάστηκαν ή προσπάθησαν να συνεργαστούν με άλλους παίκτες της Red Star προκειμένου να εξαπατήσουν την Εταιρεία. Η τεχνική "Wonging" και Hi-Lo Card Counting (ή συνδυασμός και των δύο) απαγορεύεται αυστηρά στα παιχνίδια επιτραπέζιου καζίνο. Σε περίπτωση που ο παίκτης παγιδευτεί σε τέτοιου είδους δραστηριότητες ο λογαριασμός του θα αποκλειστεί και όλα τα κέρδη θα ακυρωθούν. Η διαχείριση και οι πάροχοι του καζίνο πραγματοποιούν ειδικό έλεγχο ακεραιότητας και προετοιμάζουν μια αναφορά που επιβεβαιώνει αυτό το είδος δραστηριότητας.
Εάν έχετε επιτρέψει ή επιτρέψετε (σκόπιμα ή ακούσια) κάποιον άλλο να χρησιμοποιήσει τον Λογαριασμό σας.
Εάν δεν συμμορφωθείτε με οποιονδήποτε από τους όρους και τις προϋποθέσεις που ορίζονται στην παρούσα Συμφωνία, Ή
Εάν η Εταιρεία πρέπει να γνωρίζει ότι έχετε παίξει σε οποιονδήποτε άλλο διαδικτυακό ιστότοπο τυχερών παιχνιδιών υπό οποιαδήποτε από τις περιστάσεις που αναφέρονται παραπάνω.
Και 22. Αποκάλυψη δόλιων δραστηριοτήτων.
Εάν, κατά την απόλυτη αποφασιστικότητα της Εταιρείας, διαπιστωθεί ότι εξαπατήσατε ή επιχειρήσατε να εξαπατήσετε τα Παιχνίδια, το Red Star ή την Εταιρεία με οποιονδήποτε τρόπο, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, της χειραγώγησης παιχνιδιών ή της απάτης πληρωμής, ή εάν κάνετε αναληθή ή / και κακόβουλα σχόλια σχετικά με Για τη λειτουργία της Εταιρείας σε οποιοδήποτε μέσο ή φόρουμ, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να δημοσιοποιήσει τις ενέργειές σας μαζί με την ταυτότητα και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, καθώς και να μεταδώσει αυτές τις πληροφορίες σε άλλους διαδικτυακούς ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών, τράπεζες, εταιρείες πιστωτικών καρτών και κατάλληλες εταιρείες. Επιπλέον, η Εταιρεία μπορεί να κλείσει τυχόν Λογαριασμούς και να χάσει τα υπόλοιπα Λογαριασμού που έχετε στο Red Star ή σε οποιονδήποτε άλλο ιστότοπο, καζίνο ή / και επιχείρηση.
Δυστυχώς, διαφωνούμε με την απόφαση του καζίνο και θεωρούμε ότι είναι αντίθετο με το Fair Gambling Codex ( https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#betting-patterns ). Το παράπονο θα επιλυθεί και θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
