Το πρόγραμμα αναπαραγωγής από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης λογαριασμού. Όλα τα έγγραφα έχουν σταλεί, δυστυχώς, λόγω χαμηλής ανάλυσης, ορισμένα από αυτά δεν έγιναν δεκτά. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Χαίρετε,
Έγινε εγγραφή στο καζίνο RedDog πριν από περίπου 3 εβδομάδες. Έχω κερδίσει και χάσει, αλλά τώρα έχω φτάσει τα 7.500 $. Έχω υποβάλει τα έγγραφα ανάληψης 3 φορές.
Την πρώτη φορά που μου αρνήθηκε την απόσυρση ήταν δικό μου λάθος, ομολογώ. Κατάθεσα με άλλες κάρτες και δεν τους έστειλα τις φωτογραφίες αυτών των καρτών. Ωχ, το κακό μου. Δεν σκέφτηκα τίποτα περισσότερο από αυτό. Έστειλαν τις φωτογραφίες και δεν έλαβαν απάντηση για 3 ημέρες. Οι εικόνες που έστειλα ήταν πολύ θολές και έπρεπε να στείλω αντίγραφα υψηλότερης ανάλυσης. Εντάξει, δεν είναι πρόβλημα. Έστειλα αυτά τα νέα έγγραφα υψηλότερης ανάλυσης και τώρα δεν έχω ακούσει τίποτα από αυτά καθόλου σε 7 ημέρες.
Ήμουν σε θέση να λάβω τηλεφωνική υποστήριξη πελατών νωρίτερα σήμερα και μου είπε ότι έπρεπε να στείλω έγγραφα / εικόνες υψηλότερης ανάλυσης ανά σημείωση που έγινε από το τμήμα επαλήθευσης. Της ρώτησα πότε έγινε το σημείωμα από το τμήμα επαλήθευσης και έδωσε την ημερομηνία που έστειλα τα νεότερα έγγραφα που προφανώς έδειξαν ότι αυτό δεν ενημερώθηκε. Στη συνέχεια, μου είπε βασικά να είμαι πιο υπομονετική και δεν έχω καμία διαβεβαίωση ότι αυτό θα επιλυθεί.
Έχω γίνει πολύ δύσπιστος σε αυτόν τον ιστότοπο. Τουλάχιστον αυτό είναι ένα τμήμα επαλήθευσης που δεν λειτουργεί σωστά και αυτό πρέπει να διορθωθεί.
Χαίρετε,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Λάβετε υπόψη ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC και μπορεί να χρειαστούν λίγες εργάσιμες ημέρες για την ολοκλήρωση αυτής της διεξοδικής διαδικασίας, ειδικά εάν τα έγγραφα πρέπει να περάσουν έναν επιπλέον έλεγχο. Ωστόσο, εάν όλα τα δεδομένα είναι σωστά, δεν θα πρέπει να υπάρχει λόγος να καθυστερήσει η ανάληψή σας το καζίνο. Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για 7 ημέρες. Εάν δεν λάβετε επιβεβαίωση για μια επιτυχή επαλήθευση έως τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτό το ζήτημα έχει επιλυθεί. Ας ελπίσουμε ότι θα πληρωθούν οι πληρωμές!
Ευχαριστώ
Χαίρετε,
Ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση. Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για 7 ημέρες και θα περιμένω την επιβεβαίωσή σας ότι λάβατε τα κέρδη σας. Ευχαριστώ.
Χαίρετε,
Έχετε λάβει τα κέρδη σας; Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
