Ο παίκτης από την Αυστραλία έκανε δύο καταθέσεις $25 και $20 στις 22/05/2024 και στις 29/05/2024. Παρά το γεγονός ότι αρχικά του είπαν να περιμένουν 5 εργάσιμες ημέρες, η εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο είπε αργότερα ότι θα χρειαστούν 10 ημέρες για να διεκπεραιωθούν οι καταθέσεις. Συμβουλεύσαμε τον παίκτη να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών για έρευνα, η οποία μπορεί να διαρκέσει περίπου έναν μήνα. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη.
Γεια, το ποσό των 45 δολαρίων χωρίζεται σε 2 διαφορετικές καταθέσεις. 25 και 20 δολάρια. Κατέθεσα 25 δολάρια στις 22/05/2024. Το καζίνο μου είπε ότι πρέπει να περιμένω 5 εργάσιμες ημέρες για να μπορέσουν να προχωρήσουν περαιτέρω. Η ημερομηνία είναι πλέον η 30/05/2024, με αποτέλεσμα να είναι 6 ημέρες εάν αφαιρέσετε 2 ημέρες για το Σαββατοκύριακο. Μόλις τελείωσα τη συνομιλία με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών τους και τώρα μου λένε ότι είναι αναμονή 10 ημερών.
Έκανα μια κατάθεση 20 δολαρίων χθες 29/05/2024 και παρόλο που δεν περίμενα τις 5 ημέρες για να επιστραφούν αυτά τα χρήματα, φοβάμαι ότι το ίδιο αποτέλεσμα θα συμβεί με αυτήν την κατάθεση.
Το περίεργο γεγονός για τις καταθέσεις είναι ότι είχα καταθέσει 5-10 λεπτά πριν και μετά από αυτές τις αποτυχημένες προσπάθειες κατάθεσης και δεν είχα κανένα πρόβλημα.
Σας ευχαριστώ που αφιερώσατε χρόνο για να διαβάσετε το παράπονό μου
Αγαπητέ anthpresti82,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτήν τη στιγμή. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
