RealSpin Casino - Η απόσυρση του παίκτη απορρίπτεται.

Παίξτε με αυτό το καζίνο μόνοι σας

Παίξτε με αυτό το καζίνο με δική σας ευθύνη. Δεν έχετε προστασία σε περίπτωση διαφωνιών. Δεν καταλαβαίνω γιατί έχουν άδεια λειτουργίας στην Ολλανδία.

Άνοιξα έναν λογαριασμό και μου δόθηκε ένα μπόνους 65 € ως μπόνους καλωσορίσματος. Η προϋπόθεση του μπόνους ήταν να στοιχηματίσω το ποσό στα €4000, το οποίο ολοκλήρωσα και κέρδισα €600 στο τέλος της δραστηριότητάς μου. Εξαργυρώσα το κέρδος των 1050 € στις 5 Οκτωβρίου για έγκριση. Τους πήρε άλλες 5 μέρες για να επιστρέψουν σε μένα με το μήνυμα της απόρριψης με μια εξωφρενική δικαιολογία ότι με κάποιο τρόπο χειραγώγησα το μπόνους.

Παίζω online εδώ και λίγο καιρό και από τις γνώσεις μου είναι αδύνατο να χειριστώ τα παιχνίδια.

Η συμβουλή μου είναι να μην χάνετε χρόνο με το καζίνο Real Spin, μείνετε στα μόνα αξιόπιστα καζίνο που έχουν άδεια από την αρχή της χώρας.

Αγαπητέ Popin16,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Έχει διευκρινίσει το καζίνο πώς φέρεται να χειραγωγήσατε το μπόνους;

Τι είδους παιχνίδια παίξατε με το μπόνους καλωσορίσματος;

Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε το email που λάβατε από το καζίνο μετά την ακύρωση της απόσυρσής σας; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Έχω προωθήσει το email που έλαβα από την εταιρεία στην καθορισμένη διεύθυνση email.

Χαιρετισμοί

Σας ευχαριστούμε για το email σας. Ζητήστε από το καζίνο να σας στείλει ολόκληρο το ιστορικό τυχερών παιχνιδιών σας σε μορφή Excel από τη στιγμή που θα ξεκινήσετε να παίζετε με το μπόνους καλωσορίσματος μέχρι τη στιγμή που ζητήσατε την απόσυρσή σας και στη συνέχεια να το προωθήσετε σε εμένα στο veronika.l@casino.guru . Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και ανυπομονώ να σας βοηθήσω περαιτέρω.

Γεια σου Βερόνικα,

Υπέβαλα αίτημα για τα δεδομένα.

Χαιρετισμοί

[το όνομα είναι κρυμμένο από τον διαχειριστή του Casino Guru]

Σας ευχαριστώ που με ενημερώσατε. Έχει απαντήσει το καζίνο στο αίτημά σας; Παρακαλώ προωθήστε μου το email που τους στείλατε ( veronika.l@casino.guru ).

Γεια σου Βερόνικα

Μέχρι σήμερα το καζίνο δεν έχει απαντήσει στο αίτημά μου.

Χαιρετισμοί

Mosss

Ευχαριστώ πολύ, Popin16, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ Popin16,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει αυτό το παράπονο. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση, θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το RealSpin Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ RealSpin Casino,

Μπορείτε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο ο παίκτης φέρεται να χειραγωγήθηκε το μπόνους; Παρακαλώ προωθήστε κάθε αποδεικτικό στοιχείο για την υποτιθέμενη παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων σας σε εμένα στο michal.k@casino.guru

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Popin16,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Μιχαλ

Γκουρού του καζίνο