Ο παίκτης από την Ολλανδία είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Μετά την επικοινωνία με το καζίνο, επιβεβαιώθηκε ότι το πρόβλημα του παίκτη είχε επιλυθεί και τα κέρδη ελήφθησαν με επιτυχία. Το παράπονο επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Θέμα: Καθυστέρηση ανάληψης και ανησυχίες σχετικά με την άδεια
Γράφω για να εκφράσω τις ανησυχίες μου σχετικά με την καθυστέρηση στην επεξεργασία της απόσυρσής μου. Το εν λόγω ποσό είναι 4000€, το οποίο κέρδισα χωρίς κανένα μπόνους. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως και έχω λάβει στο παρελθόν μια ανάληψη, η επεξεργασία της οποίας έγινε πολύ πιο γρήγορα από αυτήν.
Ωστόσο, τώρα περιμένω πάνω από 4 μέρες για την απόσυρσή μου, κάτι που με προβληματίζει. Επιπλέον, πρόσφατα ανακάλυψα ότι η πλατφόρμα φαίνεται να είναι χωρίς άδεια, γεγονός που αυξάνει περαιτέρω τις ανησυχίες μου.
Αυτό είναι το μόνο που λένε. Δεν έχω καμία σαφήνεια σχετικά με το χρονοδιάγραμμα. Περιμένω σχεδόν πέντε μέρες τώρα και έχω αρχίσει να ανησυχώ λίγο.
Έχω τα χρήματα, μπορείτε να κλείσετε την υπόθεση 😊
Αγαπητέ gertnicolasen47,
Χαίρομαι πολύ που ακούω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση του αποτελέσματος. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ οποιεσδήποτε προκλήσεις με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για εσάς.
Όπως γνωρίζετε, οι υπηρεσίες μας είναι εντελώς δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Αλλά αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot, θα σήμαινε πολλά για μένα. Εδώ είναι ο σύνδεσμος:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής κριτική σας και οποιεσδήποτε προτάσεις για το πώς μπορούμε να βελτιωθούμε θα ήταν απίστευτα πολύτιμες, όχι μόνο για εμάς, αλλά και για άλλους που μπορεί να χρειαστούν βοήθεια σε ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
