Αρχική σελίδαΠαράποναReadyCasino - Διαφωνία για το όριο κερδών μπόνους στο καζίνο.

ReadyCasino - Διαφωνία για το όριο κερδών μπόνους στο καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 360 €

ReadyCasino
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνο
Υποβλήθηκε: 18/02/2024 | Επιλύθηκε : 27/02/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ελβετία είχε αναφέρει ότι μετά τη μετατροπή του τζίρου του μπόνους, το υπόλοιπο του λογαριασμού του είχε μειωθεί από 360 ευρώ σε 20 ευρώ. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες, το καζίνο δεν είχε επιλύσει αυτό το ζήτημα, ισχυριζόμενος ότι το όριο κερδών ήταν 20 ευρώ. Ο παίκτης το αμφισβήτησε, σημειώνοντας ότι τα κέρδη του προήλθαν από το μπόνους τρίτης κατάθεσης και όχι από το μπόνους χωρίς κατάθεση. Ασχοληθήκαμε με το καζίνο και τον παίκτη και μετά από κάποια έρευνα, το καζίνο αναγνώρισε την εσφαλμένη επικοινωνία και συμφώνησε να αποδεσμεύσει ολόκληρο το ποσό των 340 ευρώ στον παίκτη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη της πληρωμής, επιλύοντας με επιτυχία το πρόβλημα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του CasinoGuru,


Δυστυχώς, χρειάζομαι τη βοήθειά σας με αυτό το νέο καζίνο.

Έκανα συνολικά 3 καταθέσεις συνολικού ύψους 320 ευρώ και τελικά είχα την τύχη να βγω με 360 ευρώ.

Όταν μετέτρεψα τον τζίρο του μπόνους, το υπόλοιπο του λογαριασμού μου μειώθηκε στα 20 (!!!) Ευρώ αντί για τα σχεδόν 360 Ευρώ.


Προσπάθησα πολλές φορές να επιλύσω αυτό το πρόβλημα με το καζίνο, χωρίς αποτέλεσμα. Ισχυρίστηκαν ότι τα μέγιστα κέρδη ήταν 20 ευρώ και όταν ρώτησα πού αναφέρεται αυτό στους όρους και τις προϋποθέσεις τους, με υπέδειξαν μια ενότητα σχετικά με το μπόνους χωρίς κατάθεση.

Ωστόσο, αυτά τα κέρδη προήλθαν από το "μπόνους τρίτης κατάθεσης" !


Όπως μπορείτε να δείτε από τη συνομιλία, το καζίνο λέει ότι επιτρέπεται να πληρώσετε έως και 20 ευρώ από το μπόνους κατάθεσης χωρίς να το αναφέρετε πουθενά.


Ελπίζω ειλικρινά να καταλάβετε το ζήτημα και να μπορέσετε να μεσολαβήσετε εδώ ώστε το καζίνο να πιστώσει τα 360 Ευρώ μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου hugbear,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το ReadyCasino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Πότε ακριβώς κάνατε κατάθεση και ζητήσατε μπόνους από την τελευταία σας κατάθεση; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Νίκο 🙂


Νομίζω ότι τα στιγμιότυπα μου χάθηκαν στην πρώτη ανάρτηση, θα τα αναρτήσω ξανά

filefilefilefilefile



Δεν έχω το kyc ακόμα, έχω ανεβάσει τα έγγραφα αλλά το καζίνο τα ελέγχει μόνο όταν υπάρχει αίτημα ανάληψης.

Μπορείτε να δείτε πότε έγιναν οι καταθέσεις στα στιγμιότυπα οθόνης 🙂





Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια,


Μόλις ενημερώθηκα για αυτό, ζητώ συγγνώμη για τους αγώνες σας, αυτή δεν είναι η εμπειρία που θέλουμε να έχουν οι παίκτες μας, σας παρακαλώ να το έχετε μαζί μου, ενώ το εξετάζω αυτό, θα ενημερώσω σύντομα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια και πάλι, σας ευχαριστώ για την υπομονή σας,


Τώρα έχω λίγο χρόνο να εξετάσω αυτό το θέμα.


Το θέμα είναι ότι τα χρήματα κερδήθηκαν με το μπόνους δωρεάν περιστροφών τρίτης κατάθεσης, όχι με την τρίτη κατάθεση. Αλλά επειδή αυτό δεν σας κοινοποιήθηκε ξεκάθαρα, αποφασίσαμε να σας δώσουμε την κυκλοφορία των 340€ - Θα το λύσουμε τώρα, αλλά παρακαλώ δώστε μου μια μέρα να το επεξεργαστώ γιατί είναι η πρώτη φορά που αντιμετωπίζουμε αυτό το θέμα .

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου hugbear,

Ενημερώστε μας μόλις τα χρήματα φτάσουν στο υπόλοιπό σας από το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,


Δυστυχώς η πληρωμή εκκρεμεί εδώ και 2 ημέρες.

Θα σας ενημερώσω εδώ μόλις το παραλάβω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,


Σας ευχαριστούμε για άλλη μια φορά για την εξαιρετική υπηρεσία τοποθέτησης. Τώρα έχω λάβει τα χρήματά μου.

Αγαπητή ομάδα του ReadyCasino, ακόμα κι αν είστε νέος, είστε μέρος ενός μεγάλου παίκτη στη βιομηχανία του καζίνο. Θα ήθελα να ρυθμίσετε τις κατάλληλες διαδικασίες, ώστε ένα τέτοιο πρόβλημα να μπορεί να λυθεί απευθείας με τους πράκτορες συνομιλίας σας στο μέλλον. Δεν μπορεί να μην υπάρχει πουθενά όριο στους όρους και τις προϋποθέσεις σας και ο πράκτορας συνομιλίας σας λέει στη συνέχεια ότι δεν χρειάζεται να αναφέρεται. Το αίτημά μου προφανώς προωθήθηκε στον "διαχειριστή" αρκετές φορές και δυστυχώς η απόφαση δεν πάρθηκε υπέρ του πελάτη.


Ευχαριστώ πάντως πολύ που τώρα λύθηκε εδώ και που δούλεψες εδώ. Ό,τι καλύτερο για το μέλλον σας!


Δαβίδ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ hugbear,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,


Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα