Ο παίκτης από την Ιαπωνία αντιμετώπισε προβλήματα με την επαλήθευση KYC για την απόδειξη της διαμονής του, η οποία δεν εγκρίθηκε σταθερά παρά τις πολλαπλές εξηγήσεις. Ανέφερε ότι το υπόλοιπό του των 1900 ευρώ κατασχέθηκε λόγω παραβίασης των όρων του μπόνους, γεγονός που οδήγησε σε δυσαρέσκεια για την απάντηση του καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων έκανε πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρινίσεις, αλλά δεν έλαβε απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα μπορούσε να επηρεάσει την αξιολόγηση του καζίνο, με την επιλογή να ανοίξει ξανά η καταγγελία εάν το καζίνο απαντήσει.
Αυτόματη μετάφραση:
