Ο παίκτης από την Ελβετία περίμενε απόσυρση για περισσότερες από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Αφού δεν έλαβε μια πληρωμή, ο παίκτης έχει παίξει τα κέρδη του στο μηδέν και, ως εκ τούτου, το παράπονο έχει απορριφθεί.
Περιμένοντας μια μικρή ανάληψη 520 chf εδώ και τρεις εβδομάδες.
οι δύο πρώτες αποσύρσεις πήγαν πολύ γρήγορα με τον ίδιο τρόπο. Το τρίτο είναι απλά κόλαση.
αγωνίζονται για κάθε απάντηση στο chat ή μέσω email.
αποστολή πολλών εγγράφων. Ακόμη και ένα πλήρες τραπεζικό αντίγραφο μου (αισθάνομαι πολύ άσχημα)
πολλά χάνονται. Χρεώθηκε πίσω μετά από δύο εβδομάδες.
επόμενη προσπάθεια, το ίδιο αποτέλεσμα. Χωρίς λεφτά.
Η ζωντανή συνομιλία δεν είναι πλέον διαθέσιμη για μένα.
καμία απάντηση στα μηνύματά μου.
κανείς δεν μου είπε ποτέ συγγνώμη ούτε έδωσε πληροφορίες.
Θυμώνω όλο και περισσότερο.
γιατί κάνεις τόσο καλό μάρκετινγκ σε αυτό το site;;
απλά τρελός!!
Αγαπητέ jihanneshermes1985,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Εγκρίθηκαν οι τραπεζικές σας καταστάσεις που υποβάλατε; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Καταλαβαίνω καλά ότι ζητήσατε από την τράπεζά σας αντιστροφή χρέωσης των καταθέσεών σας; Λάβατε κάποια εξήγηση από το καζίνο σχετικά με το γιατί η εξαργύρωση δεν υποβλήθηκε ακόμη σε επεξεργασία;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Γειά σου
η πληρωμή λειτούργησε 2 φορές χωρίς κανένα πρόβλημα. Το τρίτο δεν λειτούργησε. Έπρεπε να υποβάλω περαιτέρω έγγραφα (ένα πλήρες τραπεζικό αντίγραφο) και μου είπαν ότι όλα είναι καλά ξανά και ξανά. ρώτησα πολλά. Την περασμένη εβδομάδα έγινε κράτηση και προσπάθησα ξανά. Τα πάντα κατηγορούνταν πάντα στον πάροχο πληρωμών. Στην αρχή όλα ήταν εύκολα. Με την τρίτη πληρωμή τότε τίποτα δεν λειτούργησε. Είχε επίσης μια πληρωμή 2000,00 CHF. Πάνω από 3 ημέρες σε εκκρεμότητα. Δυστυχώς το ακύρωσα και το έχασα. Τα 520,00 CHF δεν έχουν πληρωθεί από τις 14 Μαρτίου (ή νωρίτερα).
Ευχαριστώ πολύ, jihanneshermes1985, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου, jihanneshermes1985!
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.
Ευχαριστώ!
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
