Ο παίκτης από τη Φινλανδία ζήτησε αυτο-αποκλεισμό από όλα τα αδελφά καζίνο. Πιστεύει ότι δεν έπρεπε να της επιτραπεί να ανοίξει νέο λογαριασμό στο Raptor Casino. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Γεια σας, χρειάζομαι τη βοήθειά σας προτού κινηθώ νομικά.
ας τα πάρουμε από την αρχή, είχα λογαριασμό παιχνιδιού στα καζίνο της ανώνυμης εταιρείας infiniza.
amok, refuel, mountgold, gemler. Μου απαγόρευσαν από όλα τα καζίνο αυτής της εταιρείας λόγω ενός προβλήματος τυχερού παιχνιδιού. Στις 22 Νοεμβρίου 2022, έστειλα το ακόλουθο μήνυμα στην Infiniza Limited:
σας παρακαλώ να αποκλείσετε την πρόσβασή μου στον ιστότοπό σας λόγω του προβλήματος που έχω με τον τζόγο.
Εάν έχω λογαριασμό στον ιστότοπό σας, κλείστε τον οριστικά και σταματήστε κάθε μάρκετινγκ.
Εάν δεν έχω εγγραφεί ακόμα, καταβάλετε κάθε δυνατή προσπάθεια για να με αποτρέψετε από το να το κάνω.
Ελπίζω ότι αυτή η απαγόρευση ισχύει επίσης για οποιοδήποτε από τα "αδελφά καζίνο" σας και πιθανά μελλοντικά καζίνο.
Εδώ είναι τα προσωπικά μου στοιχεία:
με απαγόρευσαν, ωστόσο κατάφερα να παίξω στις 5/1/2023 στο αδελφό τους καζίνο Raptor casino. Το καζίνο Raptor λειτουργεί με διαφορετική άδεια, αλλά είναι αδελφά καζίνο.
Το Raptor casino αποτελεί μέρος του προγράμματος συνεργασίας 79Affiliates, το οποίο περιλαμβάνει όλα τα αδελφά καζίνο, συμπεριλαμβανομένων όλων των καζίνο της infiniza Limited: amok, refuel, mount gold, gemler.
Οι ιστότοποι του Raptor Casino είναι ακριβώς οι ίδιοι με τα καζίνο της Infiniza Limited, οι εργαζόμενοι είναι ίδιοι. οι όροι χρήσης είναι οι ίδιοι και οι όροι χρήσης του Raptor Casino ανέφεραν μάλιστα ότι είναι υπό την infiniza Limited.
επειδή ζήτησα συγκεκριμένα ΝΑ ΚΛΕΙΣΟΥΝ ΟΛΑ ΤΑ ΑΔΕΡΦΑ ΚΑΖΙΝΟ ΚΑΙ ΟΙ ΕΤΑΙΡΙΕΣ με παραμελούν. Τώρα ο λογαριασμός μου στο καζίνο Raptor είναι επίσης κλειστός.
Εξαιτίας αυτού πρέπει να επιστρέψουν τα χρήματά μου που κατέθεσα.
Έχω κάνει έρευνα και μπορώ να αποδείξω με πολλούς τρόπους ότι είναι αδελφά καζίνο. Δεν έχω καμία αλληλογραφία με το καζίνο καθώς δεν απαντούν.
Αγαπητέ Lolna123,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο και ζητήσουμε την άποψή του, μπορείτε να προωθήσετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν ότι έχετε στείλει ένα αίτημα απευθείας στο Raptor Casino; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru . Πότε καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας στο Raptor;
Κατανοήστε ότι εάν αυτοαποκλειστείτε από ένα καζίνο δεν σημαίνει απαραίτητα ότι προστατεύεστε σε όλους τους άλλους σχετικούς ιστότοπους. Επιπλέον, εάν το καζίνο ελέγχεται από την Αρχή Αδειών του Κουρασάο, δεν υπάρχει αυτο-αποκλεισμός σε όλη την πλατφόρμα.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια, δεν είμαι σίγουρος αν με κατάλαβες σωστά.
Εγγράφηκα στο καζίνο Raptor στις 5 Ιανουαρίου 2023.
Στις 22 Νοεμβρίου 2022, ζήτησα από την infiniza Limited από το καζίνο amok για αυτοκλειδίωμα λόγω προβλήματος παιχνιδιού. (Sister casino) το μήνυμα που έστειλα στο amok casino Έχω στείλει ένα στιγμιότυπο οθόνης του όταν έκανα αυτήν την καταγγελία. Τονίζει συγκεκριμένα ότι ζητώ κλείσιμο και για αδελφές εταιρείες.
Καταλαβαίνω την άποψή σου, η απαγόρευση δεν ισχύει για όλες τις πλατφόρμες εάν ο παίκτης δεν το ζητήσει συγκεκριμένα! Υπάρχει μια αναφορά στους όρους χρήσης του καζίνο Amok, εάν θέλετε η απαγόρευση του παιχνιδιού να ισχύει και για αδελφές εταιρείες, αναφέρετέ το στην υποστήριξη πελατών μας.
στην περίπτωσή μου, όταν έστειλα αίτημα αποκλεισμού στο amok casino στις 22.11.2022, ανέφερα ΟΛΑ τα καζίνο, καθώς και τα αδελφά καζίνο. Το Raptor casino είναι μια αδελφή εταιρεία του καζίνο amok.
Δεν έχω στείλει ποτέ αίτημα αποκλεισμού στο καζίνο Raptor.
Όταν μεταβείτε στο raptor.com και κάνετε κλικ στο Affiliates στο κάτω μέρος, θα βρείτε τα αδελφά καζίνο τους.
Και παρόλο που το καζίνο ρυθμίζεται από την άδεια του curaco, έχει επίσης τους δικούς του κανόνες άδειας σχετικά με τον υπεύθυνο τζόγο, ακολουθούν οι διατάξεις που λαμβάνονται από την ενότητα υπεύθυνου τζόγου του curaco:
Κανόνες άδειας χρήσης Curaco egaming για υπεύθυνο παιχνίδι:
2. Ο Διαχειριστής θα συνεργάζεται με τους Συνεργάτες της Βιομηχανίας Παιγνίων στις προσπάθειές του να ελαχιστοποιήσει τον Εθισμό στα Παιχνίδια.
7. Ο Διαχειριστής πρέπει να έχει λάβει και να διατηρεί τα κατάλληλα μέτρα για να βοηθήσει στην πρόληψη του εθισμού των παικτών και να επιτρέπει τον Αυτο-αποκλεισμό σε παίκτες που έχουν πρόσβαση στους Ιστότοπους.
είναι συνεργάτες και ζήτησα από την αδελφή τους χαρτοπαικτική λέσχη AMOK να μπλοκάρει λόγω ενός προβλήματος τυχερών παιχνιδιών για ΟΛΑ τα SISTER CASINO.
11. Εάν ισχύουν μέτρα για τον Αυτο-Αποκλεισμό, ο Διαχειριστής ή οποιαδήποτε από τις Συνδεδεμένες Εταιρείες του δεν θα απευθύνεται στον Τελικό Χρήστη με πληροφορίες που αποσκοπούν να δημιουργήσουν ενδιαφέρον από τον παραλήπτη για προϊόντα και υπηρεσίες του Διαχειριστή.
οπότε γιατί δεν μου έχουν εφαρμοστεί τα εργαλεία υπεύθυνου παιχνιδιού παρόλο που ρώτησα; Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το καζίνο και να ρωτήσετε.
Αγαπητέ Lolna123,
Δεν είμαι σίγουρος γιατί πιστεύετε ότι το Amok Casino και το Raptor Casino σχετίζονται με οποιονδήποτε τρόπο. Έχουν δύο διαφορετικούς ιδιοκτήτες και δύο διαφορετικούς δικαιοπάροχους (Μάλτα και Κουρασάο).
Για άλλη μια φορά, αν δεν ζητήσατε από το Raptor Casino να κλείσει απευθείας ο λογαριασμός σας, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Γεια σου,
Δεν το πιστεύω, αλλά ξέρω ότι έχουν σχέση.
Τέλος, μπορώ να επιβεβαιώσω ότι είναι αδελφά καζίνο, παρόλο που λειτουργούν με διαφορετική άδεια. Δεν χρειάζεται να ζητήσω από όλα τα αδελφά καζίνο ξεχωριστά μια μόνιμη απαγόρευση λόγω ενός προβλήματος τυχερών παιχνιδιών, επειδή ξεκαθάρισα σε ένα καζίνο (amok) ότι θέλω μόνιμη απαγόρευση από όλα τα αδελφά καζίνο σας λόγω ενός προβλήματος τυχερού παιχνιδιού. Στο μήνυμά μου τόνισα χωριστά ότι ζητώ αποκλεισμό και για τα αδελφά καζίνο.
Όπως ανέφερα πολλές φορές στο παρελθόν, εάν δεν έχετε ζητήσει απευθείας τον αυτο-αποκλεισμό από το Raptor Casino, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε σε τίποτα. Συμφωνώ απόλυτα ότι θα ήταν ιδανικό εάν ένας παίκτης ζητήσει τον αυτο-αποκλεισμό από ένα καζίνο και προστατεύεται αυτόματα σε όλα τα αδελφά καζίνο. Δυστυχώς, αυτό δεν είναι ακόμη συνήθης πρακτική.
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
