Ο παίκτης από τη Σουηδία έχει ζητήσει αποσύρσεις πριν από λίγες μέρες. Δεν έχουν παραληφθεί ακόμα. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Γεια, έχω 2 αναλήψεις που δεν έχουν σταλεί πριν από μερικές μέρες,
Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:
"Γεια, έχω ξοδέψει 2700 ευρώ σε αυτό το καζίνο από τότε που ζήτησα ανάληψη 1100 ευρώ, οπότε αρνούνται να πληρώσουν"
Αγαπητέ maroun2021,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τις καθυστερημένες αναλήψεις σας. Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά αν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Αν υποθέσουμε ότι ολοκληρώσατε επιτυχώς την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκαν οι αναλήψεις σας από το καζίνο, και πάλι, εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
γεια σας
Έχω ήδη λάβει ανάληψη 300 ευρώ την περασμένη εβδομάδα, αλλά τώρα δεν απαντούν πλέον όταν πρόκειται για μεγαλύτερη πληρωμή;
Μπορείτε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού ταμείου σας; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru .
Γεια σας ,
Πήρα τα χρήματα μετά από 2 εβδομάδες και δεν έκλεισα ποτέ ξανά τον λογαριασμό μου εκεί καθώς παίζω εκεί.
Ευχαριστώ πολύ, maroun2021, για την ενημέρωση. Καταλαβαίνω καλά ότι το πρόβλημά σας έχει λυθεί; Έχω την άδειά σας να κλείσω αυτήν την καταγγελία ή υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε; Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, maroun2021, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru