Ο παίκτης από τη Σουηδία ζήτησε πολλαπλές αναλήψεις από το καζίνο. Δυστυχώς, δεν παραλήφθηκαν ακόμη. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Περιμένω εδώ και 13 μέρες για συνολικά 5 αναλήψεις από το Raptor Casino συνολικού ύψους 6900 ευρώ. Ισχυρίζονται ότι δεν γνωρίζουν τι συνέβη και μου ζητούν να στείλω έγγραφο μετά από έγγραφο. Στη συνέχεια θα επικοινωνήσουν με την τράπεζά μου. Δεν έρχονται σε επαφή και δεν μιλούν για το τι έγινε. Έχω προηγούμενες επιτυχημένες συναλλαγές από αυτούς, η πιο πρόσφατη ήταν 2023-03-20 και περιλαμβάνεται στο συνημμένο παράρτημα ως ευρωπαϊκή πληρωμή σε 2 περιπτώσεις.
Αγαπητέ langvigmicke,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Όχι, δεν έχω χρησιμοποιήσει μπόνους
Και δεν έχω λάβει ούτε ένα σεντ από αυτούς, παρόλο που λέει ότι η τελευταία πληρωμή που ολοκληρώθηκε ήταν 2023-03-20 την επόμενη μέρα που ζήτησαν μια νέα επαλήθευση KYC την οποία έλαβα αργότερα, δείτε τη συνημμένη εικόνα
επίσης να στείλω με τις δηλώσεις του λογαριασμού μου από τον Άρη δείχνει ότι έχουν τον σωστό αριθμό λογαριασμού μου καθώς πλήρωσαν 2 φορές 2023-03-20.
Το καζίνο συνεχίζει να θέλει όλο και περισσότερα έγγραφα σήμερα. Έλαβα ένα email που έλεγε ότι πλήρωσαν την τελευταία πληρωμή σήμερα και θα έπρεπε να έχω αυτά τα χρήματα στον λογαριασμό μου αύριο. Πριν, όταν ρώτησα γιατί αργεί τόσο πολύ αυτό το διάστημα, είναι επειδή δεν πληρώνουν τα Σαββατοκύριακα. Άρα κάτι δεν πάει καλά με αυτό το καζίνο
όπως μπορείτε εύκολα να δείτε ότι δεν είναι ποτέ ικανοποιημένοι θέλουν όλο και περισσότερα έγγραφα αλλά δεν φαίνεται να τους νοιάζει έχω στείλει τον αριθμό τηλεφώνου στην τράπεζά μου αλλά δεν έχουν καλέσει παρόλο που ήθελαν επιβεβαίωση από την τράπεζα ότι δεν έχουν εισέλθει χρήματα από αυτούς στον λογαριασμό μου.
Ισχυρίζονται ότι έχουν αρχίσει να ερευνούν το πρόβλημα αλλά δυσκολεύομαι να πιστέψω αυτό που λένε
Σας ευχαριστώ πολύ και ελπίζω πραγματικά να με βοηθήσετε
Έχω πολλά email που μπορώ να σας προωθήσω αν θέλετε και να μου δώσετε μια διεύθυνση για να τα στείλω
Έλαβα ένα email που έλεγε ότι η τελευταία ανάληψη θα έφτανε σήμερα το πρωί, αλλά δεν έχουν φτάσει χρήματα, λάβετε ένα email όπου δεν δίνουν μια πραγματική απάντηση ούτως ή άλλως
Αγαπητέ langvigmicke,
Σας ευχαριστώ για την λεπτομερή εξήγηση της κατάστασης.
Εάν η ανάληψη στάλθηκε από το καζίνο στην τράπεζά σας, αλλά τα χρήματα δεν έφθασαν, είναι κοινή πρακτική να ζητάτε πρώτα τα αντίγραφα κίνησης τραπεζικών λογαριασμών από εσάς, προκειμένου να βεβαιωθείτε ότι πράγματι τα χρήματα δεν έχουν ήδη ληφθεί από εσάς.
Μόνο μετά την αποστολή αυτών των εγγράφων, το καζίνο θα προχωρήσει στη διερεύνηση της κατάστασης, καθώς από την άποψή τους έχουν ήδη ολοκληρώσει τις υποχρεώσεις τους προς εσάς.
Καταλαβαίνω ότι αυτό πρέπει να είναι απογοητευτικό για εσάς και ελπίζω ότι τα χρήματα θα ληφθούν από εσάς στο τέλος.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν υπήρξε κάποια εξέλιξη από το τελευταίο σας μήνυμα; Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, δημοσιεύστε την εδώ ή εναλλακτικά προωθήστε την στο email μου στο tomas@casino.guru
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.