Rapid Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Στις 3 Δεκεμβρίου εγκρίθηκε η απόσυρσή μου. Τώρα περισσότερο από μια εβδομάδα αργότερα δεν έλαβα τα χρήματα. Επικοινώνησα με την Υποστήριξη Πελατών και μου ζήτησαν πλήρη τραπεζική κίνηση, την οποία έστειλα. Μετά από μερικές ώρες έλεγξα την κατάσταση και μου είπαν ότι δεν ελήφθη (αν και στα απεσταλμένα στοιχεία μου) έστειλα ξανά την κατάσταση που ζητήσατε και τώρα (1,5 ημέρες αργότερα) η υποστήριξη πελατών δεν φαίνεται να γνωρίζει τι κάνω μιλώ για αυτό και πρέπει να κάνω υπομονή. Στο σημερινό περιβάλλον ψηφιακής τραπεζικής, δεν θα χρειαστούν 5+ εργάσιμες ημέρες για τη λήψη κεφαλαίων. Μέχρι στιγμής μια εξαιρετικά απογοητευτική εμπειρία με το Rapid Casino. Προφανώς δεν με παίρνουν στα σοβαρά και φαίνεται ότι καθυστερούν την πληρωμή.

Αγαπητή Anelie,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί με επιτυχία; Καταλαβαίνω καλά ότι η πληρωμή εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού χωρίς να έχει υποβληθεί σε επεξεργασία; Ποια μέθοδο πληρωμής έχετε επιλέξει για να λάβετε τα κέρδη σας

Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητή Πετρονέλα

Ευχαριστω για την ΑΝΤΑΠΟΚΡΙΣΗ. Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε. Η απόσυρσή μου εγκρίθηκε στις 3 Δεκεμβρίου και φαίνεται να λείπει. Έπαιζα σε διάφορα καζίνο και μέχρι στιγμής λάμβανα πάντα την ανάληψη 1 ή το πολύ 2 ημέρες αργότερα. Αυτό διαρκεί απίστευτα πολύ. Στο σημερινό ψηφιακό τραπεζικό περιβάλλον η μεταφορά κεφαλαίων δεν διαρκεί +12 ημέρες. Έπρεπε να υποβάλω ένα πλήρες τραπεζικό αντίγραφο, συμπεριλαμβανομένων των συναλλαγών που δεν σχετίζονται με το καζίνο, κάτι για το οποίο δεν ήμουν ευχαριστημένος. Μετά τον έλεγχο μου είπαν ότι δεν ελήφθη, κάτι που είναι περίεργο καθώς εμφανίζεται στα απεσταλμένα μου αντικείμενα. Στείλτε ξανά, λοιπόν, και όταν επικοινώνησα με τη ζωντανή υποστήριξή σας μια μέρα αργότερα, φαίνεται ότι δεν γνωρίζουν την τελευταία ενημέρωση. Για πάνω από μια εβδομάδα η μόνη απάντηση που παίρνω είναι ότι πρέπει να είμαι υπομονετικός, κάτι που είναι κουραστικό και απογοητευτικό

Αγαπητή Πετρονέλα,

Το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού μου λογαριασμού βρίσκεται στο αρμόδιο τμήμα του καζίνο Rapid από το Σάββατο (μετά από 6 ημέρες από τη στιγμή που δεν έλαβα την ανάληψη μου) Κάθε φορά που ελέγχω την κατάσταση ακούω την ίδια απάντηση, δηλαδή ότι είναι ακόμα υπό έρευνα. Έπαιξα σε διάφορα καζίνο και δεν βίωσα ποτέ μια ανάληψη που έλειπε για 1,5 εβδομάδες και πιθανότατα περισσότερο. Είναι εξαιρετικά απογοητευτικό που έχω την αίσθηση ότι αυτό το θέμα κάνει κύκλους. Εάν δεν ελέγξω την κατάσταση, κανένας από το Rapid Casino δεν καταβάλλει προσπάθεια να έρθει σε επαφή μαζί μου με περισσότερες λεπτομέρειες, τότε η συνηθισμένη απάντηση που λαμβάνω είναι ότι πρέπει να είμαι υπομονετικός.

Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, Ανέλι. Ωστόσο, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 2 ημέρες και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι την Πέμπτη, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.

Αγαπητή Πετρονέλα,

Η ανάληψη μεταφέρθηκε πίσω στον λογαριασμό μου και βλέποντας την απογοητευτική και κουραστική διαδικασία αποφάσισα να κλείσω τον λογαριασμό μου στο Rapid casino. Αυτή η υπόθεση μπορεί να θεωρηθεί κλειστή.

Σας ευχαριστώ

Απορρίψαμε αυτό το παράπονο σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη. Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.