Αγαπητέ Πέτρο,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε σχετικά με την καταγγελία του elyseekimenyi39. Μετά από ενδελεχή έρευνα, διαπιστώσαμε ότι ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε λόγω ξεκάθαρων παραβιάσεων των Όρων και Προϋποθέσεων της RakeBit, ιδιαίτερα της απαγόρευσης δημιουργίας πολλαπλών λογαριασμών.
Οι όροι μας αναφέρουν ρητά ότι η δημιουργία δύο ή περισσότερων λογαριασμών θεωρείται δόλια συμπεριφορά και λόγος αναστολής λογαριασμού. Αυτός ο κανόνας ισχύει για την αποτροπή τυχόν αθέμιτων πλεονεκτημάτων, πιθανής συμπαιγνίας ή κατάχρησης προωθητικών προσφορών, διασφαλίζοντας ένα δίκαιο και ασφαλές περιβάλλον παιχνιδιού για όλους τους χρήστες. Κατά τη διάρκεια της έρευνάς μας, ήταν προφανές ότι ο παίκτης είχε συμμετάσχει σε τέτοιες απαγορευμένες δραστηριότητες και αυτές οι ενέργειες συνιστούσαν σημαντική παραβίαση των πολιτικών μας.
Επιπλέον, η λειτουργία πολλών λογαριασμών αυξάνει την πιθανότητα συμπαιγνίας με άλλους χρήστες, μια παράβαση που λαμβάνεται πολύ σοβαρά υπόψη. Όπως περιγράφεται στους όρους μας, αυτές οι συμπεριφορές μας επιτρέπουν να ακυρώνουμε λογαριασμούς, να αναστείλουμε τις πληρωμές και, όπου χρειάζεται, να αναφέρουμε τέτοιες ενέργειες στις ρυθμιστικές αρχές.
Ακολουθώντας αυτές τις πολιτικές, ο λογαριασμός του elyseekimeny39 έκλεισε οριστικά. Ενώ κατανοούμε τη δυσαρέσκεια του παίκτη με αυτό το αποτέλεσμα, η απόφαση ελήφθη μετά από μια ολοκληρωμένη εξέταση από το τμήμα καταπολέμησης της απάτης, διασφαλίζοντας ότι τα μέτρα που ελήφθησαν ήταν δικαιολογημένα και απαραίτητα για τη διατήρηση της δικαιοσύνης στην πλατφόρμα μας.
Πρέπει επίσης να διευκρινίσουμε ότι ο λογαριασμός δεν μπορεί να ανοίξει ξανά σε καμία περίπτωση, καθώς οι παραβιάσεις που παρατηρήθηκαν ήταν σημαντικές και σκόπιμες. Η RakeBit δεσμεύεται να επιβάλει τις πολιτικές της για να εξασφαλίσει ένα ασφαλές και αξιόπιστο περιβάλλον παιχνιδιού.
Εάν χρειάζεστε περισσότερες λεπτομέρειες ή αποδεικτικά στοιχεία για να βοηθήσετε στην αντιμετώπιση αυτού του ζητήματος, είμαστε διαθέσιμοι να παρέχουμε απευθείας πρόσθετες πληροφορίες.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεχή συνεργασία.
Με εκτίμηση,
Έλον
Εκπρόσωπος του RakeBit Casino
Dear Peter,
Thank you for reaching out regarding the elyseekimenyi39’s complaint. After conducting a thorough investigation, we determined that the player’s account was closed due to clear violations of RakeBit’s Terms and Conditions, particularly the prohibition on creating multiple accounts.
Our terms explicitly state that creating two or more accounts is considered fraudulent behavior and grounds for account suspension. This rule is in place to prevent any unfair advantages, potential collusion, or abuse of promotional offers, ensuring a fair and secure gaming environment for all users. During our investigation, it was evident that the player had engaged in such prohibited activities, and these actions constituted a significant breach of our policies.
Additionally, operating multiple accounts raises the possibility of collusion with other users, a violation that is taken very seriously. As outlined in our terms, these behaviors allow us to cancel accounts, suspend payouts, and, where necessary, report such actions to regulatory authorities.
Following these policies, elyseekimenyi39’s account was permanently closed. While we understand the player’s dissatisfaction with this outcome, the decision was made following a comprehensive review by our anti-fraud department, ensuring that the measures taken were both justified and necessary to maintain fairness on our platform.
We must also clarify that the account cannot be reopened under any circumstances, as the violations observed were significant and deliberate. RakeBit is committed to enforcing its policies to ensure a secure and trustworthy gaming environment.
Should you require further details or evidence to assist in addressing this matter, we are available to provide additional information directly.
Thank you for your understanding and ongoing cooperation.
Best regards,
Elon
Representative of RakeBit Casino
Αυτόματη μετάφραση:
